https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/error40001/m-p/737763#M5349 <P>Tengo un smart tv modelo UA55KU7350, despues de 9 meses de haberlo comprado se desconectaba de netflix solo y no volvia a conectar, podia usar cualquier aplicacion que necesitara de internet salvo netflix, entonces reseteaba el smarthub, al volver a programar el smarthub me decia error 40001 si ingresaba la misma contraseña samsung y si queria&nbsp; iniciar sesion con otra contraseña me salia problema 116 que debia actualizar el sistema, al buscar actualizacion, me decia que el sistema ya estaba actualizado y al volver a ingresar con otra contraseña volvia y salia que necesitaba actualizar el sistema, llame a centro de atencion al cliente ye dijeron que me volvian a llamr, y despues de dos dias volvio a conectarse automaticamente a smarthub y funcionar a la perfeccion, cada mes se repetia el mismo problema por 6 meses y cada vez que llamaba a centro de atencion samsung después de dos dias se resolvia sin que ellos tuvieran que volver a llamarme. Este mes volvio v paso lo mismo salvo que he llamado a centro de atencionas de 3 veces desde hace 2 semanas y todavia no se resuelve el asunto, he reseteado el router, desencufado el televisor y router mas de 10 veces, reseteado el tv mas de 10 veces y todavia to se conecta el smart hub, tengo internet de 4 mega de velocidad funcionando a la perfeccion enperfeccion en laptops, celulares, y hasta ipads, hago la prueba de internet en el televisor y dice que esta esta conectado y el smart hub sigue sin funcionar, alguien que me aconseje que puedo hacer aparte de cambiar de tv</P> Fri, 02 Nov 2018 18:07:56 GMT Hamudi17 2018-11-02T18:07:56Z https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/error40001/m-p/737763#M5349 <P>Tengo un smart tv modelo UA55KU7350, despues de 9 meses de haberlo comprado se desconectaba de netflix solo y no volvia a conectar, podia usar cualquier aplicacion que necesitara de internet salvo netflix, entonces reseteaba el smarthub, al volver a programar el smarthub me decia error 40001 si ingresaba la misma contraseña samsung y si queria&nbsp; iniciar sesion con otra contraseña me salia problema 116 que debia actualizar el sistema, al buscar actualizacion, me decia que el sistema ya estaba actualizado y al volver a ingresar con otra contraseña volvia y salia que necesitaba actualizar el sistema, llame a centro de atencion al cliente ye dijeron que me volvian a llamr, y despues de dos dias volvio a conectarse automaticamente a smarthub y funcionar a la perfeccion, cada mes se repetia el mismo problema por 6 meses y cada vez que llamaba a centro de atencion samsung después de dos dias se resolvia sin que ellos tuvieran que volver a llamarme. Este mes volvio v paso lo mismo salvo que he llamado a centro de atencionas de 3 veces desde hace 2 semanas y todavia no se resuelve el asunto, he reseteado el router, desencufado el televisor y router mas de 10 veces, reseteado el tv mas de 10 veces y todavia to se conecta el smart hub, tengo internet de 4 mega de velocidad funcionando a la perfeccion enperfeccion en laptops, celulares, y hasta ipads, hago la prueba de internet en el televisor y dice que esta esta conectado y el smart hub sigue sin funcionar, alguien que me aconseje que puedo hacer aparte de cambiar de tv</P> Fri, 02 Nov 2018 18:07:56 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/error40001/m-p/737763#M5349 Hamudi17 2018-11-02T18:07:56Z https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/error40001/m-p/740270#M5363 <DIV id="messageBodySimpleDisplay_8" class="lia-message-body lia-component-body-signature-highlight-escalation"> <DIV class="lia-message-body-content"> <P>&nbsp;</P> <P>Hola,&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1356714">@Hamudi17</a>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gracias por publicar tu consulta. El modelo que nos comentas ha sido fabricado para un mercado diferente al europeo. Aquí los modelos empiezan por "UE" y no disponemos de información acerca de las funciones o características de productos destinados a otras regiones.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En este caso, para un televisor destinado al mercado español se recomienda, si ya has reinstalado la aplicación, realizar un restablecimiento de la plataforma Smart Hub. Si ya lo has hecho y persiste, por favor, contacta con el soporte correspondiente a tu país mediante este<SPAN>&nbsp;</SPAN><A title="Localizador de soporte" href="http://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">enlace</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Un saludo,</P> <DIV>&nbsp;</DIV> </DIV> </DIV> Mon, 05 Nov 2018 14:05:11 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/error40001/m-p/740270#M5363 LanderC 2018-11-05T14:05:11Z