tema Re: Subtítulos en MKV, en Q93A en TVs

Subtítulos en MKV, en Q93A

Sorwon — Fri, 05 Aug 2022 09:27:01 GMT

Hola, tengo problemas con la reproducción de subtítulos en este modelo. Vaya por delante que veo muy "capado" el reproductor, o las compatibilidades del mismo para reproducción de archivos MKV. No admite DTS, ni Xvid, ni la mayoría de subtítulos, ni siquiera los PGS que son los que traen por defecto los Bluray; por lo que he visto, solo .SRT, pero tampoco es capaz de reproducirlos bien. Si dentro del subtítulo hay marcada una palabra en cursiva, te pone en cursiva todo el subtítulo. Si hay marcada una frase para que la coloque en la parte superior de la pantalla, la sigue poniendo en la parte inferior y, además, con el código que indica la posición. En fin, imagen y sonido cada vez mejor, pero reproducción de archivos cada vez peor. Por más que he trasteado en la configuración de los SRT no consigo solventar este problema.

Re: Subtítulos en MKV, en Q93A

Fozzielp — Fri, 05 Aug 2022 11:48:57 GMT

Desde el 2021 Samsung ya no permite DTS como códec de sonido y Xvid desde hace mucho tiempo no soporte .

Re: Subtítulos en MKV, en Q93A

Sorwon — Fri, 05 Aug 2022 12:02:28 GMT

Sí, lo sé; era una queja porque cada vez soporta menos formatos; pero en el caso de los subtítulos y, como bien se ve en el cuadro que amablemente has insertado, para MKV soporta (se supone) 4 tipos de subtítulos, aparentemente, porque a mí solo me funciona subrip (SRT), y mal, porque no respeta el formato del texto (da igual si es UTF-8 con BOM, sin BOM, Unicode...), el MKV es totalmente normal, nivel 4.1, compatibilidad con Bluray, etc.

Re: Subtítulos en MKV, en Q93A

Fozzielp — Sat, 06 Aug 2022 13:48:32 GMT

Con que programa haces los subtitulos y de qué fuente los obtiene?

Re: Subtítulos en MKV, en Q93A

Sorwon — Sat, 06 Aug 2022 21:59:10 GMT

Es indiferente; uso Subtitle Edit, la fuente son VOB de un DVD o PGS de un Bluray; pero tengo subtítulos anteriores hechos con SubRip y es lo mismo. Pensaba que podía problema del guardado, pero tampoco, incluso con UTF-8, que parece ser el más recomendado o recomendable.

Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Sun, 28 Aug 2022 08:11:06 GMT

Desde que mi Smart TV Samsumg RU7475 de 55" se actualizo a la última version 1401 los subtitulo en los archivos Mkv no funcionan bien. Los subtitulo se quedan en la imagen y no desaparecen hasta que sale otro subtitulo. En las anteriores versiones esto no pasaba, espero que se solucione con otra actualización

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

LanderC — Mon, 29 Aug 2022 11:09:26 GMT

Hola, @oliv2000

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Mon, 29 Aug 2022 11:24:02 GMT

Model code: UE55RU7475UXXC
Version: 01/URU74A0
Versión fimware 1401

El problema ha surgido con esta última actualización

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

LanderC — Tue, 30 Aug 2022 12:11:04 GMT

Muchas gracias, @oliv2000. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Tue, 30 Aug 2022 12:39:58 GMT

Ya me he puesto en contacto con vosotros por telefono de momento sin ninguna solución. Espero que lo soluciones con una nueva actualización

Re: Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Tue, 30 Aug 2022 17:23:50 GMT

Esta tarde me han hecho un diagnóstico remoto y un reset a fábrica. El problema continúa y es por la última actualización

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Thu, 01 Sep 2022 09:12:27 GMT

Ahora desde el soporte remota me dicen que tengo que llevar el TV al servicio tecnico y pagar una reparación. En serio, en serio si el problema es vuestro con la última actualización, antes de esta no tenía ningún problema....en serio mi último tv Samsumg

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

Members_Rxvka5j — Thu, 08 Sep 2022 03:50:40 GMT

Yo estoy en las mismas cin mi televisor, con lo mismo en la asistencia y oagar la reparación. Todo a raiz de la actualización.

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

oliv2000 — Thu, 08 Sep 2022 13:58:21 GMT

Parece obsolescencia programada mediante una actualización...una vergüenza....y tienen la carad....de decir que paguemos una reparación cuando ha sido la propia Samsung

Re: Samsumg RU7475 fallo en el último fimware

Gunnm — Tue, 13 Sep 2022 18:54:29 GMT

Buenas. Vaya tela y yo rompiendome la cabeza de que pasaba con los subtitulos y justo me pasa como a ti que desde la actualizacion me pasa lo mismo. Y encima se limpian las manos. No vuelvo a pillar una Samsung y mira que siempre he confiado en ellos y llevo una racha mala con ellos. Un saludo

Re: Subtítulos en MKV, en Q93A

Escoluc — Thu, 06 Oct 2022 04:03:40 GMT

Pues a mi me paso lo mismo, llame me mandaron al servicio tecnico, como donde vivo no tengo servicio tecnico lo e tenido que enviar al servicio tecnico que me a costado 30€, luego a las dos semanas de enviarlo el tecnico del servicio tecnico me dice que todo esta bien que no hay ningun problema en la tv y que el problema de los subtitulos no es de la tv que sera del archivo, me a cobrado otros 30€ por no hacerle absolutamente nada a la tv y el problema de los subtitulos sigue igual, 60 € que me han estafado estos ***** de samsung, ultimo producto samsung que compro

SUBTÍTULOS ARCHIVOS MKV

Balerdi — Thu, 13 Oct 2022 21:42:37 GMT

Tengo problemas con los subtítulos de los archivos MKV. Cuando sale la frase subtitulada, en vez de desaparecer al de unos segundos se queda fija, hasta que sale otro subtítulo y se queda fijo este último. Para que desaparezcan tengo que acceder al menú de subtítulos, desactivar y volver a seleccionar el subtítulo, lo que hace que determinadas películas sean complicadas de ver.

A veces también, los subtítulos no aparecen. Si le doy al botón de marcha atrás en modo reproducción y vuelvo a dar al play, si aparecen.

A alguien más le ha pasado algo parecido y sabe cómo solucionarlo?

Re: SUBTÍTULOS ARCHIVOS MKV

MazingerZ — Sat, 22 Oct 2022 17:02:31 GMT

A mí también me pasa y no he podido solucionarlo, últimamente samsung da más problemas que alegrías

Re: SUBTÍTULOS ARCHIVOS MKV

Balerdi — Sat, 22 Oct 2022 17:11:14 GMT

El jueves me llamaron del servicio técnico y me comentaron que el problema podía ser por usar memorias 3.0, ya que el TV solo acepta 2.0. Encontré una por casa y probé. Siguió pasando lo mismo. Yo creo que ha sido alguna actualización

Re: SUBTÍTULOS ARCHIVOS MKV

katalino666 — Mon, 14 Nov 2022 15:31:59 GMT

Yo también tengo el mismo problema...surgido a raíz de la última actualización de la TV, la 1401.

Al parecer hay ya varios casos con el mismo problema y Samsung no da soluciones, lo único que dicen para quitarse el problema de encima es que los archivos que utilizamos son los que contienen errores...cuando antes no había problemas con éstos, es más en todos los televisores funcionan (que no son marca Samsung claro).

En fin, próxima TV que compre no será Samsung eso seguro.