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Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

lipemunoz — Mon, 11 Jan 2021 12:42:24 GMT

Hola muy buenas.

Tengo instalada la aplicación de TVE a la carta en mi sansung smartv.

Desde hace unos meses tengo problemas con la App. Primero, no me ofrece todos los contenidos que hay si entro por otro dispositivo, tampoco tiene la misma apariencia. En comparación con el FireTV de 2020 que tengo en otro TV , este ultimo es mucho más nuevo.

Por ejemplo, me sigue apareciendo el programa "Mastercherf Celebrity" cuando ya ha acabado la temporada. No me aparece aún el programa "Master Chef Junior" que ya lleva varios episodios. Por otro lado, si quiero filtrar los contenidos de "La 1" o "TDP" se queda todo el rato "Conectando con Torre España"... y de ahí no sale. No sé si la aplicación está fallando o es que tengo que instalar una más actual ...

Intento actualizar el software del tv y no parece haber ninguna actualización disponible, la última se hizo en Enero de 2020

La versión que tengo de la app tve es 1.01301 del 2016/11/10, no me permite actualizarla ni desinstalarla para volver a instalarla.
la versión de Apps es 5.32.81
La versión del software del tv es 2127
El modelo de TV es UE32F6200AW

Muchas gracias por vuestra atención.

Un saludo

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

LanderC — Tue, 12 Jan 2021 12:49:17 GMT

Hola, @lipemunoz:

Te recomendamos que contactes con el desarrollador del servicio para que te puedan dar todos los detalles al respeco.

Saludos,

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Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Clc — Sun, 24 Jan 2021 21:48:26 GMT

me gustaria si se ha resuelto

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Clc — Sun, 24 Jan 2021 21:48:36 GMT

me pasa lo mismo

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

lipemunoz — Mon, 25 Jan 2021 07:39:25 GMT

Hola,

No se ha resuelto. Desde el soporte Samsung me recomiendan que lo escale al desarrollador de la App. La cuenta de email ya no existe nisiquera.

He probado a restaurar valores de fábrica del TV, sin éxito.

Creo que la única solución es que Samsung saque una actualización del TV con la App actualizada ( la que viene en la TV es muy antigua y habrán dejado de mantener la API que la soporta).

Un saludo

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

lipemunoz — Tue, 26 Jan 2021 09:57:29 GMT

Hola LanderC

La cuenta de email del desarrollador de la App ya no existe nisiquera.

He conseguido hablar con el RTVE sobre este asunto y me indican que la versión de de la App que tengo ya está obsoleta y no se le da mantenimiento. Me indican que tengo que instalar la versión nueva.

No sé como puedo instalar esa versión nueva. Desde la App de Market del TV no me ofrece ninguna actulización, a pesar de que la imagen que sale en el carrusel de la App no es el que tengo instalado.

NECESITO AYUDA, POR FAVOR

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

lipemunoz — Wed, 27 Jan 2021 11:25:09 GMT

He contactado con el soporte de sansung remoto. Se limitan a restaurarme la tv una y otra vez, el problema no se arregla. Me indican que el problema es que RTVE no ha actualizado la App para es eTV. A su vez, RTVE me indica que está actualizada, que contacte con Sansung para ver porque no la puedo instalar.

Y así estamos. Peloteándose la responsabilidad los unos a los otros.

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

mariquillat1 — Sun, 31 Jan 2021 20:32:21 GMT

Tengo el mismo problema. Es demasiado común que los contenidos a la carta en la web no aparecen en Smart TV.

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Jessi8 — Wed, 02 Jun 2021 14:01:27 GMT

No funciona RTVE a la carta ni puedo volverá instalarla ya que no me permite desinstálala ya que viene de fabrica. Solución por favor!

Acabo de comprarla, modelo Qled 55Q80R 2019

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Quique3 — Thu, 01 Jul 2021 17:09:01 GMT

Como se ha resuelto, me pasa igual con una qled de65, estoy cabreadisimo.

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Quique3 — Fri, 02 Jul 2021 06:42:33 GMT

Me he dado cuenta tarde de este problema, que parece ser común ( si buscas por google, lo veras). Si lo llego a ver antes, no la compro. En LG, sin embargo no pasa nada de esto. Voy a proceder a devolver el Televisor.

No hay solución

RTVE dice que es de Samsung, y Samsung dice que es de RTVE

Y el cliente en medio , indefenso, después de haber confiado en una marca.

Un desastre.

Re: Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimi..

UsuarioSam — Thu, 07 Jul 2022 22:39:14 GMT

Tengo un Samsung serie 7 y los problemas para que no se corte RTVE PLAY son constantes. Esto es un horror!!!!

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Tudor-P — Fri, 08 Jul 2022 13:46:58 GMT

Hola, @UsuarioSam:
Dinos si tienes el telvisor conectar por cable o de forma inalámbrica a Internet.

Re: Problemas App "TVE a la carta" - Actualización de contenidos y rendimiento

Pablo2022 — Sat, 29 Oct 2022 06:54:09 GMT

De forma lnalambrica pero puedo ver Netflix,prime,etc pero rtve a la carta no