tema Re: Deco Android orange en TVs

Deco Android orange

Kike1977 — Sun, 05 Jun 2022 20:02:11 GMT

Hola tengo una samsung q85 r y un deco Android orange modelo kstb 6130 el caso es que no me deja emparejar el remote control alguien me podría decir que modelo poner?

Gracias.

Re: Deco Android orange

LanderC — Mon, 06 Jun 2022 08:09:22 GMT

Hola, @Kike1977:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Deco Android orange

Kike1977 — Mon, 06 Jun 2022 08:46:59 GMT

Gracias por contestar.
El modelo es QE55Q85RATXXC
Y la versión del software es
T-MSMDEUC-1392.0,B6970101/070604,BT-S
Espero sirva de ayuda.
Gracias otra vez

Re: Deco Android orange

LanderC — Tue, 07 Jun 2022 14:05:44 GMT

Muchas gracias, @Kike1977. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Fri, 05 Aug 2022 10:48:16 GMT

Buenos días Comunidad!

Vengo con un caso, cuanto menos, extraño. Aviso de que va a ser largo porque debo explicar bien la situación y las diferentes vías para intentar solventarlo ya utilizadas. He hablado con 1 técnico del decodificador y 2 técnicos de la Tv (incluyendo acceso remoto)

Primero debo poner en antecedentes..

Desde Marzo de 2020 disfruto de una Tv Samsung QLed Modelo QE49Q70RATXXC - Versión 01/QRQ70, la cual fue fácil de instalar y conectar con nuestro decodificador, en este caso, Orange Tv (y además es marca Samsung, modelo WHD81 con cable ETHERNET directo).

Vinculamos el mando Samsung al deco Orange y de esta manera poder tener la comodidad de un solo mando para todo. Bien, todo funciona fácil y no hay problema. Guardamos el mando de Orange en un cajón y a vivir!

Llegamos al 2 de Agosto de 2022. EMPIEZA EL PROBLEMA.

Encendemos la Tv, queremos cambiar de canal, pero nos encontramos con que no podemos cambiar canales de 1 en 1, el mando decide saltarse un canal cada vez. Pero no sólo eso, parece que aún dándole una pulsación el entiende 2, para todo (menos para el volumen, pero claro, este sube y baja vía Tv no del deco Orange), no puedo entrar en el Menú de Inicio por lo mismo. TODO! Absolutamente todo lo entiende como "doble". Si, no es grave, pero...que molesto, no?

Probamos si ocurre en el resto de plataformas, para ver si el problema es del mando, pero todo va de lujo (si sirve como dato, Orante Tv está conectado con HDMI directamente, todo lo demás es Aplicación. Probamos en otra clavija HDMI y tampoco se arregló)

Hay que encontrar el mando de Orange Tv para ver si es el decodificador. Lo encontramos. Funciona a las mil maravillas. ¿Qué está pasando aquí? ¿Alguien ha actualizado algo el 1 de Agosto y me ha desconfigurado esto?

Después de 2 horas de llamadas telefónicas, conversaciones de chat, accesos remotos...con 3 técnicos de 2 compañías distintas...He reiniciado y restablecido a valores fábrica los 2 dispositivos, he desenchufado directamente la alimentación, he borrado la vinculación del mando y lo he vuelto a vincular, he buscado actualizaciones...alguna de estas acciones en varias ocasiones. Y nadie ha sabido explicarme que ha ocurrido aquí, cual ha sido el problema.

Desde ayer espero una llamada del técnico que realizó el acceso remoto en la Tv pero debe estar preguntando todavía

Si.....sé que no es un drama y se puede vivir con esto, pero me gustaría saber la razón de por qué me compré una fantástica Tv Samsung y ahora se me quitan mejoras que antes si tenía, me gustaría saber a que se puede deber y quien tiene la culpa. Si se ha estropeado algo interno.

Desde luego yo no he hecho nada, apagué la Tv el Lunes 1 de Agosto por la noche funcionando bien, no descargué nada ni actualicé (voluntariamente) y al día siguiente ya se había trastocado.

Todos los días salen nuevas actualizaciones y hay modelos que quedan obsoletos, pero es que esto me parece más un error que un desfase de modelo.

Si alguien ha tenido las ganas de llegar hasta aquí leyendo y sabe de donde puede venir este extraño error y guiarme un poco podré enfocarme en un sólo dispositivo, ahora mismo no sé de donde viene el error, la Tv Samsung o el dispositivo Orange Tv. Todo funciona por su lado, pero al juntarlos algo pasa...

Gracias de antemano, sois mi última esperanza

Buen día!!

Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ViperDiaz — Fri, 05 Aug 2022 13:33:03 GMT

Hola Arual... te has tomado tu tiempo!!! Pues es, cuanto menos, extraño. Pero a mi me pasó en una cocasion con una Samsung No SmartTV y un Fire TV que convierte tu DumbTV (tele tonta de toda la vida) en Smart con el FireTV. A las 2 semanas de instalado, el mando del fire, permitía subir y bajar volumen así como encender y apagar la tv. Pues empezó a subir (y a bajar) el volumen de 2 en 2. Y así se quedó hasta que lo he cambiado por un moderno Samsung 4k SmartTV con todo integrado como Apps. Y va excelente.

Una pregunta. Has probado a quitar el Decoder y poner Orange como App?? Desconozco si tiene las mismas prestaciones en formato app que en decoder.

Es lo que se me ocurre. Como bien dices, no es grave.... pero toca las narices.

Suerte!

Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

Joaquím — Fri, 05 Aug 2022 14:29:46 GMT

A mi me ha pasado lo mismo con mi tv samsung y el deco de movistar plus hace casi un año, despues de estar un tiempo funcionando perfectamentey despues de hacer mil y una pregunta tanto a movistar como a samsung, no he sacado ninguna respuesta ni resultado satisfactorio, samsung dice que es culpa de las actualizaciones del deco de movistar, movistar dice que es culpa de las actualizaciones del firmware de samsung, pero el resultado es que sigue sin poderse emparejar el mando, o sea que ajo, agua y resina.

Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Fri, 05 Aug 2022 19:45:31 GMT

Hola Viper! Muchas gracias por tu comentario.
La verdad es que sí, opté por poner la app de orange pero la calidad de imagen no me compensa. Tampoco es una app muy trabajada para este dispositivo. En otros dispositivos se ve y se oye genial, pero en la Tv es de las peores app.
Tambien me llama mucho la atención que si utilizo el mando virtual de la app de SmartThings, desde el movil, hace lo mismo! Salta los canales y todo el tema...es muy raro todo!
Gracias de nuevo

Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Fri, 05 Aug 2022 19:54:30 GMT

Hola Joaquim!
Me es muy útil tu comentario. Si a ti t ha pasado con un deco de otra compañía es muy probable que el problema sea de Samsung. Voy descartando...
Seguiré investigando.
Gracias!

Re: Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ViperDiaz — Sat, 06 Aug 2022 08:20:08 GMT

Espero que se solucione. Si encuentro algo más brujuleando por foros, te cuento.
Saludos!

Re: Re: Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Sat, 06 Aug 2022 08:51:46 GMT

Eso sería genial! Mil gracias!

Re: Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

Joaquím — Sun, 07 Aug 2022 08:04:02 GMT

Hola, si averiguas algo, por favor avisa. Gracias

Re: Re: Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Sun, 07 Aug 2022 10:43:23 GMT

Hecho!

Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

Members_NLT0QMB — Mon, 08 Aug 2022 20:29:47 GMT

Hola

A mi me ha empezado a pasar exactamente lo mismo. Mi deco es el antiguo que no es Android, y estaba por pedir uno Android para ver si se solucionaba. Cual tienes tu?

Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Mon, 08 Aug 2022 21:47:41 GMT

Hola! Pues actualmente tengo el deco WHD81 de Orange. Mi idea es pedir que me lo cambien ya que mi conexión es fibra directa, se supone que puedo acceder al Android 4K. No sé si con eso se solucionará, pero lo probaré.
Gracias por tu comentario!

Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

Alexbt — Thu, 11 Aug 2022 08:27:32 GMT

Hola Arual, encontré tu mensaje buscando el mismo error en google, cómo bien dices algo ha debido ocurrir esta semana, acabo de encontrar la solución creo, o al menos a mí me ha servido.
Entrando en fuente-configuración del mando universal, debes iniciar el proceso de 0, cómo si fuera un mando nuevo o acabaras de poner el decodificador, al finalizar el proceso, ha vuelto a funcionar correctamente, sin pulsación doble…que alivio!

Espero que te pueda servir,

Un saludo! 😉

Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Thu, 11 Aug 2022 09:17:53 GMT

Muchas gracias por tu comentario! Me alegra que hayas podido arreglarlo. Por desgracia, en mi caso, he intentado ese método y no ha funcionado. Lo volveré a hacer por si acaso.
De nuevo, gracias!

Re: Re: Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

ArualNiram — Thu, 11 Aug 2022 09:25:13 GMT

No tengo solución pero lo último que nos han comentado desde Orange es que el deco que tenemos no está "preparado" para eso, así que si ha funcionado durante 2 años ha sido por suerte...suerte! Dicho por un "profesional" del tema! A mi me dió la risa y comprendí que la conversación debía terminar, después de eso quedaba demostrado que no saben nada.
Yo no soy técnica especializada ni profesional informática ni nada de nada, pero hasta donde llega mi razonamiento es que lo único que necesito del deco es que tenga receptor de infrarrojos, no? El que realmente trabaja y se adapta es el mando, cierto? Entonces para qué tiene que estar preparado el deco?
He pedido que me manden el nuevo deco y veremos que pasa. Esperemos que ese sí esté "preparado" jajaja!

Re: Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

Joaquím — Thu, 11 Aug 2022 11:54:43 GMT

Yo también hice todo esto y nada de nada, sigue sin emparejarse.

Re: Fallo Vinculación mando Tv Samsung con decodificador

asanmaca8 — Wed, 24 Aug 2022 22:47:47 GMT

Buenas noches.

Me pasa exactamente lo mismo. Igual. Orange TV con QLED Samsung de 55 pulgadas.

Al volver de vacaciones el mando ha empezado a hacer el idiota, básicamente porque el mando sube y baja los canales de 2 en 2.

Creo que lo he solucionado.

He vuelto a emparejar el mando universal. No obstante, cuando la pantalla me pregunta si el canal cambia al pulsar el botón, si pasa 2 canales de golpe le digo que no. Entonces intenta configurar el mando por otra vía y hago lo mismo: tanto si no cambia de canal, como si los cambia de 2 en 2, le marco como que no ha cambiado.

En mi caso, al DÉCIMO intento ha encontrado una configuración que logra pasar los canales de 1 en 1, se puede abrir el menú de Orange TV, etc...

Justo como estaba antes de irme de vacaciones.

Espero que esto ayude.

Saludos y buenas noches.