tema Re: Apps no se abre en TVs

APP en negro

bgruiz — Thu, 16 Apr 2020 17:48:18 GMT

Las app de movistar y Spotify se quedan en negro

Apps no se abre

soniki — Sun, 15 Mar 2020 08:40:14 GMT

Quiero instalar nuevas apps a mi smart tv pero no me es posible entrar en el menu de apps, me dice cargando apps y no llega a entrar. He restablecido smart hub y tampoco. Alguna solucion??? Gracias!!!

Re: Apps no se abre

ArdielRP — Mon, 16 Mar 2020 08:53:29 GMT

Hola, @soniki :

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

Re: Apps no se abre

soniki — Mon, 16 Mar 2020 17:05:18 GMT

Modelo UE32N4300AK

Version software T-KTSNDEUC-1291.1

Re: Apps no se abre

ArdielRP — Tue, 17 Mar 2020 08:38:27 GMT

Hola, @soniki :

Muchas gracias por contestar. Te recomiendo actualizar el televisor a la nueva versión. Aquí podrás encontrar el nuevo firmware y una guia de cómo actualizarlo.

Saludos,

Ardiel

Re: Apps no se abre

soniki — Tue, 17 Mar 2020 13:12:27 GMT

Gracias a ti por la ayuda. Descargo el firmware en un usb lo instalo y listo verdad?

Re: Apps no se abre

ArdielRP — Tue, 17 Mar 2020 14:12:20 GMT

Correcto, @soniki .

Si sigues encontrando alguna dificulta, no dudes en preguntar.

Saludos,

Re: Apps no se abre

soniki — Tue, 17 Mar 2020 16:57:00 GMT

Gracias, conecte el usb y me salto solo el menu de actualizaciones le pinchp y me dice ke no tengo ninguna actualizacion disponible. Que hago??!!

Re: Apps no se abre

ArdielRP — Wed, 18 Mar 2020 08:05:50 GMT

Hola, @soniki :

¿Podrías subir una foto con lo que te aparece, por favor? ¿Has seguido estos pasos?

1. Descarga desde el enlace que te pasé anteriormente la actualización en un PC.

2. Formatea un USB (pendrive) en FAT32 dejándolo completamente vacío.

3. Descarga el archivo de actualización de firmware en el USB.

4. Descomprime el archivo en una carpeta haciendo doble clic y selecciona “ejecutar”.

5. Borra el archivo de descarga, dejando únicamente la carpeta comprimida.

6. Por último, inserta el USB en el televisor. Saldrá un mensaje que permitirá seleccionar entre “Media Play” y “Software Superior” o “Actualización de Software”. Selecciona “Actualización de Software”.

Saludos,

Re: Apps no se abre

soniki — Sat, 21 Mar 2020 21:00:13 GMT

Cuando ejecuto el archivo se queda una carpeta con una imagen, no un archivo comprimido. Es esa carpeta la que tengo que dejar? Porque si dejo esa carpeta me dice lo mismo que no tengo actualizaciones disponibles. Pruebo a resetear la tele a ver que pasa? Gracias por todo

Re: Apps no se abre

ArdielRP — Mon, 23 Mar 2020 09:11:16 GMT

Hola, @soniki :

Lo recomendable sería actualizar el televisor. Llama al 91 175 00 15 y nuestros compañeros podrías ir indicándote paso a paso como actualizarlo.

Saludos,

Re: Apps no se abre

soniki — Mon, 23 Mar 2020 09:34:14 GMT

Gracias por todo

Re: APP en negro

bgruiz — Thu, 16 Apr 2020 17:49:30 GMT

Software T-KTMDEUC-1280.5 BT-S

Re: APP en negro

LanderC — Fri, 17 Apr 2020 12:06:41 GMT

Hola, @bgruiz:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?

¿Has probado a reinstalarlas?

Re: APP en negro

bgruiz — Fri, 17 Apr 2020 13:14:54 GMT

No hay pegatina en una respuesta he puesto el software, cuando pincho en la app solo me da la opción de abrir como puedo desistarla??

No va Smart hub TV UE55F8500SL

jlusarre — Tue, 16 Jun 2020 13:39:52 GMT

No me va el Smurt Hub del televisor. Me atiende un técnico por control remoto a los 8 días de mi llamada!! Y me dice que es un tema del software que lo tienen que crear y que no pueden hacer nada. La tele hace 8 días me iba perfectamente, ahora a pagar Netflix y HBO sin disfrutarlas y sin televisor hasta que creen un software para el que no hay fecha. Un TV del 2015. VERGONZOSO

Re: No va Smart hub TV UE55F8500SL

jlusarre — Sat, 25 Apr 2020 14:37:12 GMT

Sigo sin ninguna respuesta al respecto. No saben darme NINGUNA SOLUCIÓN, ni explicación . Si alguien se va a comprar una tv y está mirando la marca Samsung y lee este mensaje solo le recomiendo que NUNCA compre una televisión de esta marca.... NUNCA

Re: No va Smart hub TV UE55F8500SL

jlusarre — Thu, 30 Apr 2020 18:16:56 GMT

Pasan los días, ya 2 semanas y no me dicen ni me dan ninguna solucion ni responden mis mensajes..... El técnico oficial me dice que no entiende porque no va.... Nadie da soluciones, menudo servicio

Re: No va Smart hub TV UE55F8500SL

Tudor-P — Mon, 04 May 2020 14:36:34 GMT

Buenas tardes, @jlusarre:
Confírmanos, por favor, el modelo completo del televisor si tienes la posibilidad (Hay unas letras más después de "UE55F8500SL"). Detrás del mismo hay una pegatina blanca o plateada en la que lo podrás comprobar, como "Model Code".

Y también la versión de software que apareece en: Menú > Asistenecia > Contacto con Samsung > Versión de software.

Re: No va Smart hub TV UE55F8500SL

jlusarre — Mon, 04 May 2020 15:11:10 GMT