tema Re: No funciona Moviestar Plus en UE40J5200AW en TVs

QE55Q6FNAT

Climber66 — Sun, 06 Feb 2022 23:36:33 GMT

Hoy ha dejado dejado de funcionar la APP de Movistar.

Ni la TV ni la APP de Movistar han cambiado. Tienen version de 2020 (la ultima disponible).

al acceder a la App aparece el siguente mensaje:

No se puede encontrar el servidor en http://vodclientui.emisiondof6/prod/apps/samsung_tizen/nux/index.html porque labusqueda de DNS ha fallado.

Es inadmisible que una marca como Samsung tenga productos que dejen de funccionar. Hoy me he quedado sin ver el partido. ¿Samsung se va a hacer cargo de la cuota que he pagado y no he podido disfrutar?

¿Como se soluciona el problema?

No me deja entrar en movistar plus

119 — Fri, 01 May 2020 11:47:13 GMT

Mi tv ue32k5500 no me deja entrar en movistar plus

Re: No me deja entrar en movistar plus

Alejandro_AC — Fri, 01 May 2020 17:12:37 GMT

Hola @119 cambiaste recientemente la contraseña de acceso a tus dispositivos Movistar+ ? si no fue asi, realiza el siguiente procedimiento:

Desenchufa y conecta nuevamente la TV a la red eléctrica
Actualiza el software/firmware de tu Smart TV: Menú/Asistencia/Actualización Software.

Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla, consulta el manual del fabricante para realizarlo.

Si cambiaste las contraseña, activala de nuevo en tu TV, ingresa en Movistar+ desde otro dispositivo, un movil, por ejemplo (tambien tablet o PC) y accede al area de clientes de Movistar+:

http://ver.movistarplus.es/?nv=2

acude a la gestion de dispositivos y desvincula la TV, cierra el acceso a Movistar+ e intenta acceder nuevamente desde la TV con tus datos de usuario.

Puede ocurrir que al vincular con una primera contraseña, quede guardada, si se cambia, al estar vinculado, tratara de acceder con la anterior, el proceso anterior la elimina.

Actualizacion app movistar

Anavilpaz — Thu, 30 Jul 2020 11:33:04 GMT

Desde hace aprox. 1 mes según soporte de Movistar se actualizó la app y ahora en smart tv Samsung no funciona la app. Me comentan q es debido a la tv Samsung, hay alguna manera de solucionarlo??

La tv tiene 5 años

Re: Actualizacion app movistar

LanderC — Fri, 31 Jul 2020 11:29:43 GMT

Hola, @Anavilpaz:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Actualizacion app movistar

Anavilpaz — Fri, 31 Jul 2020 12:40:22 GMT

Software 2900

Modelo UE32H6400AW

Re: Actualizacion app movistar

LanderC — Mon, 03 Aug 2020 11:44:27 GMT

Muchas gracias, @Anavilpaz . La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Prueba antes a reinstalarla.

Saludos,

No funciona Moviestar Plus en UE40J5200AW

AnaEspi — Fri, 02 Oct 2020 11:51:31 GMT

Buenos días:

No me deja entrar en la aplicación de moviestar, me dice que el servicio está temporalmente no disponible y en moviestar que la TV no es compatible. Quiero saber si estará disponible próximamente o de lo contrario cómo eliminar la app de moviestar de la tv porque no me deja abrir con un crhomecast tampoco, se colapsa el móvil y la TV,o si se puede desconectar el Smart TV, quiero poder ver mis apps... gracias y saludos

Re: No funciona Moviestar Plus en UE40J5200AW

LanderC — Tue, 06 Oct 2020 11:04:51 GMT

Hola, @AnaEspi:

Gracias por usar la Comunidad. Para recibir todos los detalles, te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación.

Saludos,

Re: No funciona Moviestar Plus en UE40J5200AW

Carloslg — Sun, 11 Oct 2020 22:43:50 GMT

Hola!
Prueba a reiniciar el router

Re: No funciona Moviestar Plus en UE40J5200AW

Carloslg — Sun, 11 Oct 2020 22:44:03 GMT

¿Has podido finalmente contactar con Movistar?

Re: QE55Q6FNAT

michelangelo84 — Mon, 07 Feb 2022 22:44:58 GMT

Y no te planteas que sea un problema de la app puntual?

Has probado a apagar y encender TV y router?

Ha sido un fallo puntual o en este momento, xon las indicaciones que te doy, tampoco funciona???

APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

robema — Tue, 29 Nov 2022 10:02:19 GMT

Desde ayer 28/11/2022 la app de Movistar+ me da error al intentar cargarla en mi TV Samsung UE40KU6400. Todas las otras app me funcionan bien.

He borrado la app de Movistar+ y la he vuelto a instalar y sigue dando error.

He comprobado que esto ocurre sólo en la TV Samsung, ya que he probado con otros dispositivos (móviles, tablet, TV LG,...) y funciona correctamente.

Alguna idea para corregir este problema? Cómo resetear las app?

Gracias

Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

Trokko — Tue, 29 Nov 2022 10:18:43 GMT

Buenos días.
En ocasiones con solo desenchufar la tv (literalmente) de la corriente durante unos minutos algunos problemas "como resetear" se pueden solucionar.
Puedes probar dado que no afecta en nada a tu tv.

Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

alhufe — Tue, 29 Nov 2022 18:19:46 GMT

Yo tengo el mismo problema y no sirve desenchufar la tv. No sirve eso ni desinstalar la app, ni desvincularla, ni resetear el router ni nada. Es evidente que es un problema de Samsung con esta app, porque no pasa con las demas ni en otros smart tv. ¿Alguna solución?

Re: Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

Trokko — Tue, 29 Nov 2022 18:24:12 GMT

También es evidente que no pasa en todas, porque yo uso tres diferentes Samsung y en las tres funcionan sin problema. No se donde puede estar el error.

Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

alhufe — Tue, 29 Nov 2022 18:29:39 GMT

Mi modelo es el UE40KU6000. Y he visto en la comunidad movistar que esta pasando a mucha gente, y todos con tv samsung. No sera en todos los modelos, pero si en una parte de ellos.

Re: Actualizacion app movistar

EstherC — Wed, 30 Nov 2022 00:22:29 GMT

Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

chacry5 — Wed, 30 Nov 2022 08:48:06 GMT

Tengo el mismo problema. Llame a soporte de Samsung e incluso reinstauramos de fábrica el Televisor. Pero sigue dando el mismo problema. Me remitieron a que llamara a soporte de movistar. Pero no encuentro a donde dirigirme, ya que yo no tengo más que Movistar Lite, y la única forma que encuentro para acceder a soporte es a través de la página de clientes de movistar y yo no tengo líneas con ellos.

Re: APP MOVISTAR+ EN TV SAMSUNG DA ERROR INESPERADO

yayator — Wed, 30 Nov 2022 19:53:38 GMT

Cada vez sucede mas que aplicaciones fallan en Samsung. Me sucede exactamente igual, error inesperado, y no se arregla reiniciando, ni desenchufando, ni reinstalando.

Entre los fallos cada vez mas frecuentes, y la publicidad que aparece en la barra de abajo, tengo mas claro que la próxima cambio de marca.