tema Re: Orange TV (Boing) Serie 7105 en TVs

ZONAS OSCURAS PANTALLA EU49MU6405

JFMZMZ — Wed, 22 Jan 2020 10:17:52 GMT

Buenos días

Desde hace algún tiempo vengo observando dos franjas verticales de unos 15-20 cm en la pantalla que están más oscuras que el resto del panel, afectando a la calidad del visionado. Las dos más patentes están a ambos lados, siendo la del lado derecho mucho más perceptible. Entre ambas, en el centro de la pantalla, vuelve a haber una franja oscura.

El defecto es más patente sobre fondos claros y estáticos, pero en cualquier caso se percibe como una sombra , diferencias de tonos que no deberían darse y que se notan en la visualización directa.

Ruego indicaciones sobre como instar la garantía para solucionar este problema.

Gracias de antemano.

Pérdida de color en el tercio izquierdo de la pantalla del TV EU46F6670SS

jgarciacm — Sat, 23 Feb 2019 16:04:44 GMT

De un tiempo a esta parte, la pantalla se ve con un tercio de la misma descolorida, casi en blanco y negro, y el resto normal. ¿Cual puede ser el motivo?

Re: Pérdida de color en el tercio izquierdo de la pantalla del TV EU46F6670SS

GOLD_MASTER — Sun, 24 Feb 2019 18:16:48 GMT

Hola.

Podría tomar una foto sobre el problema que usted está visualizando?

Re: Pérdida de color en el tercio izquierdo de la pantalla del TV EU46F6670SS

LanderC — Mon, 25 Feb 2019 14:23:13 GMT

Buenas tardes, @jgarciacm:

Gracias por usar la Comunidad Samsung. Realiza una prueba de imagen (asistencia / autodiagnóstico / prueba de imagen) y comenta el resultado.

Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

agamor — Wed, 20 Mar 2019 09:10:53 GMT

A finales de noviembre de 2018 compré un televisor Samsung Q9 de 65".

Alguna vez he notado que, en pantallas negras con letras blancas (al final de una película o serie), los blancos no se mostraban uniformes y eran más claros por el centro de la pantalla que por los extremos, pero he pensado que tal vez era el dineño de esos títulos de crédito en concreto.

Ayer, sin embargo, el panel se volvió loco y empezó a comportarse de manera errática, se formaron dos grandes manchas (una a cada lado de la pantalla) que se iluminaban o se oscurecían. Se quedaban más oscuras durante un rato y de pronto empezaban a brillar con mucha intensidad. Esto ya no es achacable a nada que no sea un fallo.

¿Alguien ha tenido algún problema similar? ¿Alguien me puede dar alguna orientación?

A lo largo del día de hoy me pondré en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung.

Aquí se pueden observar las manchas (en una de las imágenes he pintado en rojo la zona).

También he grabado un vídeo de la prueba de autodiagnóstico de imagen:
https://www.youtube.com/watch?v=BrESBr4U_3o

Pd: Acabo de subir el vídeo a youtube, grabado con un Galaxy S10... y al verlo me he llevado un chasco ¡¡pero qué calidad de imagen es esta!! ¿También falla algo con el móvil nuevo? Seguramente sea algo que todavía no sé manejar, por el HDR o por lo que sea. Espero. 😞

Re: Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

LanderC — Thu, 21 Mar 2019 13:23:38 GMT

Buenas tardes, @agamor:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. ¿Has realizado una prueba de imagen desde «menú / asistencia / autodiagnóstico / prueba de imagen»?.

Un saludo,

Re: Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

Marpaal — Sat, 08 Jun 2019 19:39:08 GMT

A mí me acaba de pasar lo mismo... Que se puede hacer??

Re: Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

LanderC — Mon, 10 Jun 2019 13:05:34 GMT

Hola, @Marpaal:

Gracias por comentar en la Comunidad. ¿Has realizado la prueba de imagen? ¿De qué modelo se trata?

Re: Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

Marpaal — Mon, 10 Jun 2019 13:19:57 GMT

65q9fn, y si hice la prueba de imagen. Ahora mismo no lo hace, pero parpadea de vez en cuando por las esquinas superiores, y se se queda más oscuro. Tiene dos meses, no creo que sea muy normal,no?

Re: Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

LanderC — Tue, 11 Jun 2019 09:22:05 GMT

Gracias por responder, @Marpaal. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Bordes negros samsung curva

Lepero — Mon, 29 Jul 2019 15:27:49 GMT

Buenas tardes. Tenemos en casa una samsung curva de 55 pulgadas, desde hace poco le están saliendo unas manchas negras por los laterales, a mas tiempo encendida más grandes son las manchas. Que le puede estar pasando??

Re: Bordes negros samsung curva

LanderC — Tue, 30 Jul 2019 11:44:43 GMT

Hola, @Lepero:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?

Así mismo, realiza, por favor, una prueba de imagen desde «Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen» y coméntanos si persiste.

Un saludo,

Re: Bordes negros samsung curva

Lepero — Wed, 31 Jul 2019 09:23:50 GMT

Hola @LanderC

Adjunto fotos de la etiqueta trasera y de varias fotos de la tele. Decir que está recién encendida después de varias horas.

En las fotos se aprecia blanco, pero cuando lleva un rato encendido se pone negro

Re: Bordes negros samsung curva

LanderC — Wed, 31 Jul 2019 12:42:08 GMT

Gracias por las imágenes, @Lepero. En este caso, es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede, por favor, al Soporte Chat para recibir toda la información sobre cómo proceder.

Saludos,

Re: Pérdida de color en el tercio izquierdo de la pantalla del TV EU46F6670SS

Aldebaran36 — Mon, 23 Sep 2019 13:42:08 GMT

Yo tambien tengo el mismo problema. Que solución tiene?

No me funciona el equilibrado del color

Re: Pérdida de color en el tercio izquierdo de la pantalla del TV EU46F6670SS

LanderC — Tue, 24 Sep 2019 10:15:47 GMT

Hola, @Aldebaran36:

¿Has realizado la prueba de imagen?

Mancha en tv Samsung ue32m5505

luisa37 — Fri, 15 Nov 2019 20:36:52 GMT

La pantalla de mi tv Samsung tiene una mancha translúcida.

Re: Mancha en tv Samsung ue32m5505

LanderC — Mon, 18 Nov 2019 13:06:35 GMT

Hola, @luisa37:

Gracias por escribir. Realiza una prueba de imagen desde «Menú - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen» y coméntanos.

Saludos,

Mancha oscura en forma de tira en smart tv UE49NU71 05K

Andresqv — Fri, 29 Nov 2019 20:23:08 GMT

Hola buena necesito ayuda con mi smartv UE49NU71 05K por que le ha salido una tira oscura como una sonbra y me gustaria saber como pudiera solucionarlo por favor.? ... Gracias

Re: Mancha oscura en forma de tira en smart tv UE49NU71 05K

LanderC — Mon, 02 Dec 2019 13:22:40 GMT

Hola, @Andresqv:

Gracias por escribir. Realiza una prueba de imagen desde «Menú — Asistencia — Autodiagnóstico — Prueba de imagen» y coméntanos.