tema Fallo panel samsung js900065 en TVs

Paneles QLED Samsung

LuisJ56 — Mon, 10 Feb 2020 14:21:38 GMT

Compré un QLED 55 modelo QE55Q7FAMTXXC en Junio de 2017, 2.065,17 € en el Corte Inglés. Ya el primer año daba algún síntoma de mal funcionamiento: perdía imagen un milisegundo, alguna zona de sombra en el lateral En Julio 2019 se empieza a ver doble imagen. Consulto con SAMSUNG y el Corte Inglés y me remiten al SAT al estar ya fuera de garantía. El SAT se lleva el televisor (previo desembolso por su retirada) y 15 días después me dan un presupuesto de 832 € con el diagnóstico de necesidad de cambio de panel. Obviamente, he tirado el televisor a la basura.

SAMSUNG es muy consciente de que esta vendiendo televisores QLED con paneles defectuosos en origen que antes o después harán inservible el aparato. Si es en el período de garantía legal se limitan (después de intentar convencerte que se ve perfectamente) a ponerte a la cola para cambiar el panel con lo que supone tener ya un aparato reacondicionado que esta "tocado". Y si es fuera del período de garantía sonrien a tu costa. Ni el productor, ni el vendedor quieren saber nada del tema. La atención al cliente es vergonzosa, es un maltrato continuo también por el servicio oficial de asistencia técnica que ya saben perfectamente los paneles defectuosos y no obstante te hacen incurrir en gastos, molestias y desplazamientos todos inútiles. Los clientes no les importamos nada y lo único que nos queda, en el mejor de los casos, es éste pataleo.

Denuncia conjunta paneles de TV Samsung, Plataforma de Afectados

TVDefectuosa — Wed, 09 Jan 2019 10:26:54 GMT

Buenas a todo el mundo.

Inicio este nuevo tema, para unirnos todos conjuntamente para realizar una denuncia colectiva: Vía Consumo y Vía Judicial en referencia a todas las personas Afectadas/estafadas con las TV samsung (cualquier serie o pulgada).

Sería conveniente crear una plataforma de afectados y poder ir recogiendo afectados, firmas, recopilación de casos para efectuar la demanda.

Por favor, cualquiera de los afectados que se ponga en contacto conmigo y si ya está creada esta plataforma que alguién me informe al respecto o por el contrario, podamos proceder a crearla.

Es un tema muy pesado, pero ya que samsung se rie de sus clientes los cuales han invertido una brutalidad de dinero en estos aparatos, debemos de ser compensados de inmediato, ya que se ve a leguas que es un problema suyo, del fabricante.

Gracias y saludos a todos/as

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

killoware — Wed, 28 Nov 2018 16:55:45 GMT

Yo estoy afectado con una UE49JS9000 comprada en Octubre de 2015, actualmente tiene unas fugas de luz escandalosas en ambos laterales y Samsung sólo me dice que acuda al servicio técnico. Como el tamaño de la tv es considerable no me atrevo yo a moverla y si viene el tècnico a casa me cobra salida y presupuesto.

Te mando un correo a ver si podemos unirnos,

Gracias por la iniciativa.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

Isidoro3 — Wed, 28 Nov 2018 17:25:15 GMT

Yo me apunto,estoy muy enfadando con Samsung,jamas comprare una marca de Samsung y el soporte técnico si te atienden pero pasan del tema.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

TVDefectuosa — Mon, 03 Dec 2018 08:40:39 GMT

Os informo que me han llegado ya unas 45 solicitudes con los mismo problemas, vamos a sumar a mas afectados y a crear una plataforma de denuncia de afectados, con un volúmen tan grande, Samsung va a tener que responder por sus fechorías.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

gallego1 — Fri, 04 Jan 2019 18:20:05 GMT

Buenas tardes.Yo ya he puesto dos denuncias en consumo de la C.A.de Madrid.Samsung aun encima no tiene repuestos para sustituir los paneles de la serie js.A mi se me averio una js9000 con las tipicas fugas de luz que me sustituyeron por una q8 ya que estaba en garantia y me acaba de salir una mancha negra en una js9500 que estoy esperando que den solucion.En la pagina forodvd tema averia js9000 y js 9500 hay mas afectados y en este mismo for en Re: UE65JS9000 Imagen defectuosa lo mismo por lo que podiais animar a unirse a la denuncia.Yo puedo facilitaros mis partes de reparacion y numero de referencia de las denuncias.Un saludo y suerte

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

FELOKER — Fri, 04 Jan 2019 23:46:32 GMT

Buenas noches, soy un afectado más, tengo una UE55JS9000 y las famosas fugas de luz en los laterales. Me uno a denuncia conjunta.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

FELOKER — Sat, 05 Jan 2019 00:12:02 GMT

Buenas noches, no te preocupes, que se la llevan bien envuelta entre dos personas y bien enbalada. La mia está en el SAT y ya te digo yo que te dirán que es el panel, la de 55" son 1100 euros con 3 meses de garantía. El tema es que aún teniendo paneles para cambiartelo, al ser un defecto de fabricación, te volverá a pasar.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

FELOKER — Sat, 05 Jan 2019 00:14:54 GMT

No queda otra que denunciar lo sucedido y contra más afectados, mejor.
Un saludo.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

killoware — Sat, 05 Jan 2019 00:21:03 GMT

Si el tema no es que se la lleven bien envuelta o no, es que al estar fuera se garantía te cobran 80€ por llevársela y elaborar presupuesto.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

gallego1 — Sat, 05 Jan 2019 10:01:40 GMT

Si despues de cobrarte por llevarsela para valorar y presupuestar la reparacion,te dicen que no te la pueden reparar porque Samsung no tiene el stock de piezas al que estan obligados a tener durante cinco años por ley,el SAT y Samsung tienen un problema y tu les puedes exigir.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

gallego1 — Sat, 05 Jan 2019 10:26:14 GMT

De das maneras estos del SAT son muy listos.Si la tv esta en garantia te dicen directamente por telefono al describir el fallo que es cosa del panel y que hay que cambiarlo sin necesidad de verlo.Al estar fuera de garantia se lo llevan para asi cobrarte y darte un presupuesto que hace hecharte atras en la reparcion y decidir que es mejor, por ese precio ,comprar una tv nueva.Un truco muy bueno para asi ahorrarse el almacenaje,mantenimiento y fabricacion de stock de repuestos para asi obtener mayores beneficios ahorrando costes.Lo que puedes exigir es que quieres comprar el panel porque tu sabes instalarlo y asi comprobar que no hay stock.Seguramente se negaran pero insiste ya que no pueden negarse a venderte repuestos.Mis dos tv serie js no han salido de casa,y el tecnico del SAT por telefono ya me decia averia y solucion.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

Quimera63 — Sat, 05 Jan 2019 15:52:22 GMT

En breve te escribo correo, yo tb llevo batallando con Samsung por un panel de una TV de alta gama

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

Andres1999 — Sun, 06 Jan 2019 18:14:05 GMT

Me uno yo tmb. Otro mas afectado por panel con manchas.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

Lucas1982 — Mon, 07 Jan 2019 17:55:33 GMT

Hola. Ya escribí en este foro por un problemas Con una 55 pulgadas con el panel de Guía luz led quemado en los laterales por que se calientan de una forma que no es normal todo el marco. Donde me tengo que unir para denunciar. Desde Samsung se pitorrean y ese panel completo me dicen que vale 950 euros más iva y transporte. Y lo que es evidente es que es un fallo de fabricación.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

gallego1 — Mon, 07 Jan 2019 19:39:09 GMT

La persona qque abrio este tema a dejado su correo para organizaos.De todas maneras si es una js9000 me dice un compañero que no tienen repuestos por lo que les puedes meter en un problema por no tener stock de repuestos.Leete todos los mensages.Tambien puedes ver los de Re: UE65JS9000 Imagen defectuosa y en la pagina forodvd "averia js9000 y js9500"

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

TVDefectuosa — Wed, 09 Jan 2019 10:25:38 GMT

Buenos días,

Os informo de los pasos que se van a llevar a cabo en breve, se ha escogido un buen bufete de abogados, estamos recopilando todos los casos que me van llegando de cada uno de los afectados para proceder a recoger firmas en breve y efectuar la denuncia correspondiente. Estamos planteando incluso en que se pidan daños y perjuicios, incumplimiento de normativa Estatal y incumplimiento de patentes, recambios y mas.

Saludos cordiales

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

FELOKER — Mon, 14 Jan 2019 13:10:33 GMT

Buenas tardes,

Actualizo mi caso para que sirva de precedente,... Después de:

1º intentar que me eche para atras dándome un presupuesto de 1.130 euros con 3 meses de garantía para un cambio de panel que es el diagnostico de avería que todos sabemos que tienen nuestras tv por defecto de fabricación, yo acepté este presupuesto, y encima me dicen desde el sat cuando acepté dicho presupuesto, que no tienen paneles y ni los van a tener, (y eso que me dijo el del SAT, que es una pieza que le entraban mensualmente varias y que solian tener "mentira").

2º Seguidamente me ofrecen la Q8FC, como sustitución, ya que al no tener paneles para arreglar mi Tv, es lo que me ofrecen, a lo que yo me niego rotundamente a aceptar por una tv "SERIE 9 JS9000", que costo no hace mas de 3 años 2499 euros, una Q8FC de 1.400. Lo que yo le solicito a Samsung son dos alternativas por ley y como consumidor y cliente, o bien, la devolución del dinero o un modelo que se asemeja precio/calidad a la que yo compré (QE65Q9FNATXXC). Lo estudian, y me contestan que deacuerdo, me envían documento que tengo que firmar para la sustitución por dicho modelo y en ningún momento me indican que tengo que abonar nada.

3º Posteriormente cuando tengo los papeles firmados, me avisan desde el SAT que en el momento de la sustitución, tendría que abonar el presupuesto de reparación que firme y acepte de 1.130 euros en concepto de una reparación que nunca se realizó.

Me dispongo a ir a Consumo, FACUA, OMIC y demanda judicial por incumplimiento de contrato compra/venta según el articulo 127.1 TRLCU, que dicta que tienen que tener repuestos durante 5 años desde el último año de fabricación.

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

Borja — Tue, 15 Jan 2019 21:54:42 GMT

Tengo una 55js9000 con el mismo fallo...

Unas fugas de luz bestiales en los laterales...

Que puedo hacer? Con quien es mejor que contacte?

Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS"

gallego1 — Tue, 15 Jan 2019 22:11:43 GMT

Buenas noches.Estos de Samsung me han impedido escribir en el foro durante una semana por facilitar este hilo a todo el que veia que tenia problemas con el panel.A Borja le recomiendo que haga lo que ha hecho el otro compañero.Samsung no se ha preocupado de tener el stock de repuestos que le exige la ley para asi abaratar costes..Pide por ello la devolucion del importe de la tv o la sustitucion.Ponte en contacto con el SAT de tu zona y que te presupuesten el cambio de panel.Mira lo que le esta pasando a FELOKER