tema Re: El volumen ni sube ni baja en TVs

Volumen Smart Tv

estitx — Sat, 02 Oct 2021 19:56:22 GMT

De la noche a la mañana el volumen ha dejado de funcionar correctamente. Se queda atascado entre números, ni sube ni baja, se queda en silencio, ... He probado varias cosas:

- No es el mando, ya que ni con el móvil, ni desde los botones de la Tv misma se cambia el volumen.

- He reseteado los ajustes de sonido. Al principio parece que se ha arreglado y al de un rato otra vez no funciona.

- He hecho una prueba de sonido. Mientras estoy realizando la prueba el volumen sube y baja normalmente (así es como consigo regularlo), pero al salir esta igual.

- He buscado actualizaciones de software, la tv está actualizada.

- He reseteado la Tv. Cuando se enciende funciona durante un rato y luego vuelve a "atascarse".

El modelo es TV 32 full hd Smart Tv series 5575

Si no consigo solucionarlo llamaré al servicio técnico, pero me sería de gran ayuda si a alguien le ha pasado y sabe qué hacer.

Gracias!

El volumen ni sube ni baja

JorgeParicio — Tue, 08 Dec 2020 11:47:08 GMT

Hola,el volumen de mi televisión se ha quedado al máximo y no baja el volumen. Alguien me puede ayudar?

Re: El volumen ni sube ni baja

FerranGB22 — Tue, 08 Dec 2020 12:23:23 GMT

Algo habrás hecho eso tendrás que hablar con un moderador

Re: El volumen ni sube ni baja

Alfonsorm — Tue, 08 Dec 2020 12:53:33 GMT

La primera solución que se me ocurre es que te bajes la app oficial de control remoto Samsung y bajes el volumen. Después revisa el mando. Si te funciona con la app, ya sabes dónde está el problema. También es accesible con smarthings

Re: El volumen ni sube ni baja

JorgeParicio — Tue, 08 Dec 2020 15:54:26 GMT

Donde me descargo la app en el móvil? O en la televisión?

Re: El volumen ni sube ni baja

LanderC — Wed, 09 Dec 2020 13:06:54 GMT

Hola, @JorgeParicio:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a reemparejar el mando? ¿El resto de opciones funcionan?

Si persiste, realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Samsung QLED 55 Q7

Members_3ijiwsQ — Thu, 29 Apr 2021 20:18:36 GMT

Buenas noches

No funciona el volumen, le das más volumen y se queda bloqueado en el 6 y ni sube ni baja. No me deja entrar en el menú para restablecer ni actualizar la tele. La he desenchufado unís minutos y sigue fallando. Me podéis ayudar?

Re: Samsung QLED 55 Q7

ArdielRP — Fri, 30 Apr 2021 07:24:39 GMT

¡Bienvenido a la Comunidad, @Members_3ijiwsQ !

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

volumen fijo en tv ue55ku6450u

galdor30 — Fri, 06 Aug 2021 11:21:11 GMT

Buenos dias a todos,

llevo meses con un problema que no he logrado resolver.
De repente la tv se quedo con el volumen en "22" y ni sube ni baja de ninguna forma.

He probado a usar otros mandos a distancia,app de movil y nada..le llega la orden pero se queda en 22.

he probado a resetear valores de sonido, de fabrica y nada.

¿A qué puede ser debido?

Un saludo y gracias de antemano.

Re: volumen fijo en tv ue55ku6450u

Ventor — Fri, 06 Aug 2021 13:12:40 GMT

Hola, en el siguiente enlace encontrarás varias fomas de contactar con soporte online, asi como localizar los servicios autorizados cercanos, saludos.

https://www.samsung.com/es/support/

Re: Samsung QLED 55 Q7

DianaRoss — Tue, 10 Aug 2021 20:41:08 GMT

Buenas Tardes! Te han podido ayudar? Me está pasando lo mismo

Re: Samsung QLED 55 Q7

JorgeParicio — Tue, 10 Aug 2021 21:02:14 GMT

Hola, vino un técnico y me cambiaron una placa

Re: Samsung QLED 55 Q7

Celia9 — Thu, 02 Sep 2021 01:36:28 GMT

Me pasa lo mismo pudiste arreglar el problema? Y como?

Re: El volumen ni sube ni baja

Inga8 — Sun, 05 Sep 2021 01:56:34 GMT

Hola, el volumen de mi tv no sube ni baja, probe con el control original y nada, desenchufe tv por un rato y sigue el problema. Reinicie configuración y tampoco resulto

codigo modelo UN55KS7500

serie 05KX3CTH600068T

sofware T-JZMUABC-1243.2,BT-S

Re: El volumen ni sube ni baja

ArdielRP — Mon, 06 Sep 2021 10:00:39 GMT

Hola, @Inga8 :

¿El resto de funciones del mando funcionan correctamente?

Saludos,

Re: Re: El volumen ni sube ni baja

Pedrin80 — Thu, 09 Sep 2021 20:54:23 GMT

Me pasa lo mismo, y mas o menos mismo modelo. Funciona todo a la perfección excepto el sonido, que parece que tiene una especie de bloqueo, ya que me deja subir o bajar de 21 a 25, y al soltar me parpadea el símbolo de mute. Como bloqueado.

Re: Re: El volumen ni sube ni baja

EduCaccia — Thu, 16 Sep 2021 21:56:22 GMT

Me pasa algo muy parecido.
Mi tv es modelo UN50MU6100, con la ultima versión de software (1290.3) y me pasa que se me traba el volumen en cualquier número, pero cuando se traba, no me deja subir más de dos números o bajar más de dos números, ni poner el MUTE.

Se soluciona momentáneamente desconectándolo de la corriente y apretando por X cantidad de segundos el botón de POWER. Pero al rato vuelve a hacer lo mismo.

¡Necesito una solución, por favor!

Gracias.

Re: Re: El volumen ni sube ni baja

ArdielRP — Fri, 17 Sep 2021 10:01:41 GMT

Hola, @EduCaccia :

En breve, durante este mes, va a salir una actualización que corrige exactamente lo que comentas. Por favor, vete comprobando las actualizaciones. Si tienes algún tipo de problema para hacerla o duda, siempre puedes llamar al 91 175 00 15 y solicitar el servicio de soporte remoto para que nuestros compañeros te ayuden paso a paso con la actualización.

Saludos,

Re: El volumen ni sube ni baja

EduCaccia — Fri, 17 Sep 2021 10:42:47 GMT

Muchas gracias, AdrielRP por la pronta respuesta.

Ayer, mediante mi tv, ya pacte una llamada del servicio técnico para hoy. Pero esperaré a la actualización y ojalá se solucione.

Nuevamente, muchas gracias.

Saludos.

Re: El volumen ni sube ni baja

ArdielRP — Mon, 20 Sep 2021 11:07:11 GMT

Gracias a ti, @EduCaccia

¿Qué te indicaron nuestros compañeros de soporte remoto?

Saludos,