tema Re: No sintoniza canales atresmedia en TVs

Mi tv no sintoniza algunos canales

Pcaso — Thu, 07 May 2020 15:45:55 GMT

Hola,

tengo una Samsung UE24H4003, y algunos canales no se ven bien ni se oyen.
He probado a resintonizar pero tampoco soluciona el problema.

No sintoniza canales atresmedia

Vitova — Tue, 02 Jul 2019 22:34:54 GMT

Tengo el televisor ue43mu6172, el viernes 28/06/2019 se dejaron de ver todos los canales de atresmedia(antena 3, la sexta, neox etc) he restaurado la tv a valores de fábrica, he resintonizado los canales y sigue sin verse.

Desde la configuración de expertos he intentado sintonizar manualmente los canales, pero al buscar el canal que engloba la frequencia donde estan estos canales,éste no aparece.

En otras 2 tv que tengo en casa funciona a la perfección conectándolas al mismo cable de antena.Y me he puesto en contacto con un familiar que tiene la un tv de la misma serie que la indicada y tampoco puede sintonizar esos canales(todos los demás sí al igual que mi tv)

Podéis echarme un cable?

Re: No sintoniza canales atresmedia

LanderC — Wed, 03 Jul 2019 12:32:56 GMT

Hola, @Vitova:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: No sintoniza canales atresmedia

Alejandro_AC — Wed, 03 Jul 2019 20:38:44 GMT

Hola @Vitova atiende a @LanderC que es el experto, yo solo queria comentarte que el problema puede ser de recepcion baja del repetidor de emision de Atresmedia, por eso no sintonizas los canales del grupo.

Si otra TV, conectada en el mismo sitio, mismo cable, si lo sintoniza, solo indica que son mas sensibles a recibir esa señal, en el TV que sintoniza Atresmedia, comprueba el nivel de señal de Atresmedia y la de Mediaset, por ejemplo.

La toma viene directa de antena y conectada a pared o esta derivada a otra habitacion?

Re: No sintoniza canales atresmedia

ElenaGV88 — Wed, 03 Jul 2019 20:38:12 GMT

A mí me pasa exactamente lo mismo. Cuál podría ser la solución?

Re: No sintoniza canales atresmedia

Alejandro_AC — Wed, 03 Jul 2019 20:41:07 GMT

@ElenaGV88 lo primero es probar a una toma de antena directa y en pared.

Lo segundo, seria poder medir el nivel de señal que recibes, esto, o lo compruebas desde otro TV que si pueda sintonizar por ser mas sensible, o con un medidor de frecuencia, para lo que deberias llamar a un antenista.

La antena es comunitaria o individual?

Re: No sintoniza canales atresmedia

ElenaGV88 — Wed, 03 Jul 2019 20:55:29 GMT

La antena es comunitaria y no tenemos más teles en casa. He preguntado a algún vecino y a ellos no les pasa. También puse la tele de fábrica y volví a sintonizar y nada... Vaya gracia

Re: No sintoniza canales atresmedia

Alejandro_AC — Wed, 03 Jul 2019 21:22:05 GMT

OK, espera entonces mas respuestas.

Re: No sintoniza canales atresmedia

Vitova — Wed, 03 Jul 2019 21:58:21 GMT

He contactado con Samsung y el problema es de antena.

Esa es la solución fácil en cambio de decir que ese modelo de tv tiene un receptor de señal menos sensible de lo "normal". Soy técnico en desarrollo de productos electrónicos y he trabajado anteriomente reparando tv entre otras cosas...Si falla únicamente una frecuencia, y en todas las otras tv del mundo si que van, es un problema del sintonizador que lleva instalado el modelo de tv.

Saludos

Re: No sintoniza canales atresmedia

LanderC — Thu, 04 Jul 2019 11:17:30 GMT

Hola, @Vitova y @ElenaGV88:

¿Habéis comprobado que el televisor esté actualizado con la última versión de software?

Re: No sintoniza canales atresmedia

Vitova — Thu, 04 Jul 2019 11:52:40 GMT

Re: No sintoniza canales atresmedia

LanderC — Fri, 05 Jul 2019 08:09:22 GMT

Hola, @Vitova:

Gracias por contestar. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

Aquí tienes toda la información.

Re: No sintoniza canales atresmedia

michepaul — Fri, 05 Jul 2019 13:23:23 GMT

Solucion rapida no se si haya. Pero desde que en mi tele muy antigua no veo ni A3media y Telecino y TE solo aparece pixelado pase de ver television solo veo netflix desde el ordenador y escuhs la radio.
Honestamente Un antenista con un medidir de campo TDT y te dira si el problema esta en la TV o no y esto si recomendo que grabe el resultado para quejarse a samsung

Re: No sintoniza canales atresmedia

michepaul — Fri, 05 Jul 2019 13:26:39 GMT

Tenga en cuenta que algunos TV a actualizar el firmware se pierden algunas aplicaciones aprendi a actualizar firmware 18 meses despues de su lanzamiento ya que normalmente salen en beta y nadie te dice nada hasta que no funcione. En un trabajo anterior actualize un servidor de hotspot por recomendacion del fabricante y estuve 2 dias sin internet para los usuarios tuve que reconfiguarar todo por telenet para que funcionase otravez y esto que deje de usar el telenet hace mas de 10 años

Re: No sintoniza canales atresmedia

Francesco368 — Fri, 09 Aug 2019 15:58:18 GMT

@Vitova ha escrito:
Tengo el televisor ue43mu6172, el viernes 28/06/2019 se dejaron de ver todos los canales de atresmedia(antena 3, la sexta, neox etc) he restaurado la tv a valores de fábrica, he resintonizado los canales y sigue sin verse.

Desde la configuración de expertos he intentado sintonizar manualmente los canales, pero al buscar el canal que engloba la frequencia donde estan estos canales,éste no aparece.

En otras 2 tv que tengo en casa funciona a la perfección conectándolas al mismo cable de antena.Y me he puesto en contacto con un familiar que tiene la un tv de la misma serie que la indicada y tampoco puede sintonizar esos canales(todos los demás sí al igual que mi tv)

Podéis echarme un cable?

Mismo problema por favor generar un fix ya.

Gracias

Re: No sintoniza canales atresmedia

Vitova — Fri, 09 Aug 2019 17:02:40 GMT

@Francesco368 ha escrito:
@Vitova ha escrito:
Tengo el televisor ue43mu6172, el viernes 28/06/2019 se dejaron de ver todos los canales de atresmedia(antena 3, la sexta, neox etc) he restaurado la tv a valores de fábrica, he resintonizado los canales y sigue sin verse.

Desde la configuración de expertos he intentado sintonizar manualmente los canales, pero al buscar el canal que engloba la frequencia donde estan estos canales,éste no aparece.

En otras 2 tv que tengo en casa funciona a la perfección conectándolas al mismo cable de antena.Y me he puesto en contacto con un familiar que tiene la un tv de la misma serie que la indicada y tampoco puede sintonizar esos canales(todos los demás sí al igual que mi tv)

Podéis echarme un cable?
Mismo problema por favor generar un fix ya.
Gracias

El problema es del receptor de señal que lleva este modelo de tv, que supongo que al actualizar aun ha hecho que coja las frecuencias más bajas y no capta el canal donde van todos los canales de atresmedia.

Vino un antenista a casa y todo correcto, restauré la tv 2 veces y seguía la misma incidencia, me puse en contacto con soporte(chico bastante desagradable y sin ganas de trabajar) y no solucionó nada. En todas las otras tv del piso y las de los vecinos funciona correctamente.

Cambié el cable"barato,malo" que va de la pared a la tv(pero que funciona con todas las demás tv) por uno con los bornes dorados(conduce mejor la electricidad) y ahora funciona correctamente.

Pero que no te engañen que el problema es de SAMSUNG

Re: No sintoniza canales atresmedia

LanderC — Wed, 21 Aug 2019 11:45:15 GMT

Hola, @Vitova

¿Realizaste el servicio de Soporte Remoto? ¿Persiste?

Re: No sintoniza canales atresmedia

Nico_televisivo — Sun, 25 Aug 2019 09:25:00 GMT

Hola,

Yo hace una semana que he comprado esta tv y estoy buscando lo mismo. No me sintoniza los canales de A3MEDIA concretamente, estoy en Barcelona y la semana pasada compré un televisor Samsung UHDTV 7 Series modelo UE40NU7115. Firmware actualizado a la última: T-KTSUDEUC-1270.6. Mi otra tele sigue sintonizando estos canales de A3MEDIA que en la samsung no sintoniza, por lo que no es un problema de recepción de señal. Vivo en Sabadell y lo que hago es sintonizar el número 27 que es el que se me indica mediante la web del Ministerio de Industria https://www.televisiondigital.gob.es/ayuda-ciudadano/Paginas/buscador-frecuencias.aspx

Como veis en la imagen adjunto, la recepción dice 0%.

¿Qué solución me dais? porque estoy por devolverla.

Re: No sintoniza canales atresmedia

Marina69 — Mon, 30 Sep 2019 11:34:56 GMT

Tengo el mismo problema. Existe alguna solución?

Re: No sintoniza canales atresmedia

LanderC — Tue, 01 Oct 2019 13:14:06 GMT

Hola, @Marina69:

Gracias por escribir. ¿Con otros canales funciona correctamente?