tema Re: Lineas verticales pantalla tv en TVs

Raya vertical en tv UHD

Johan31 — Thu, 07 Nov 2019 14:33:54 GMT

Me salieron dos rayas verticales en mi tv Samsung curvo series 7 NU7090 que puedo hacer ?

Problema Pantalla curve ku55ue6640

Guillepabon — Mon, 22 May 2017 19:56:16 GMT

Buenas,

tengo un tv curve modelo ku55ue6640 con 170h de uso únicamente. Se me ha dejado de ver una franja de unos 10cm en el lado derecho de la tv sin motivo alguno. Lo llevo a servicio técnico y me dice que se debe a un mal uso y que la garantía no me lo cubre, costando el arreglo 600€. La tv está aún hasta con todo el embalaje original, pudiéndose comprobar que no hay ningún golpe. No tenéis vergüenza ninguna. No solo me decís que no os hacéis cargo de la reparación, si no que además quiero poner una hoja de reclamaciones (la oficial de la Junta de Andalucía) y no me la facilitáis, os limitáis a decirme que escriba a vuestro correo interno (evitando así que salga de vuestro circuito interno). Esto ya lo estoy viendo con mi abogado para obligaros a que me deis hojas de reclamaciones. Sois unos caraduras, porque además he visto que hay multitud de casos calcados al mío...y para colmo lo llevo a otro taller de reparación y me dice que esta avería es muy común en los tv curve y que por eso estais bajando los precios...NO COMPRÉIS TV CURVE Y MENOS SI ES DE SAMSUNG!!!

Re: Problema Pantalla curve ku55ue6640

PradoB — Wed, 31 May 2017 14:39:14 GMT

Gracias por utilizar la comunidad para enviarnos tu consulta, @Guillepabon.

Nos confirman desde Twitter que están gestionando tu caso.

Si tienes alguna duda, por favor, contacta con nuestros compañeros para que puedan ayudarte.

Re: Problema Pantalla curve ku55ue6640

sangora — Tue, 07 Nov 2017 10:16:16 GMT

Hola, a mi me ha pasado algo parecido con mi UE40K600K. Se ven lineas y puntos, no se ve la guía, manchas de color, etc. Me dicen en el servicio técnico ue es un "fallo físico" y no lo cubre la garantíia. El caso es que la TV noha recibido ningún golpe. Si no me lo solucionan tambien voy a poner una denuncia.

Rayas verticales y horizontales imagen tv

Miguel921 — Mon, 31 Dec 2018 13:15:52 GMT

Hola! Me desperte ayer domingo por la mañana y encendi el tv y salieron estas rayas horizontales y verticales, como si tubiese un golpe, he llamado hoy lunes contando lo sucedido al servicio tecnico,hice unas pruebas en directo con el movil y me dicen que es de un golpe y al tv no se le ha dado un golpe me acoste sabado noche funcionando el tv correctamente y domingo por la mañana encendi el tv y estava con las rayas, pesima responsabilidad por samsung, les digo que en la pagina donde la compre decia que el tv tenia garantía especial de la marca y que un técnico vendría a revisar el tv para que con el transporte no se rompa mas y una mierda 50/60€ me piden mas iva, una mierda la responsabilidad por parte de Samsung y servicio dado que es un puto problema del tv y no se quieren hacer cargo. 6 meses tiene el tv, probablemente ultima vez que compre un producto Samsung.

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Thu, 03 Jan 2019 10:09:23 GMT

Hola, @Miguel921:

Gracias por escribir. ¿Ha acudido el Servicio Técnico a revisar el televisor?

Un saludo,

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

Miguel921 — Fri, 04 Jan 2019 09:27:23 GMT

No, hice una prueba online y me dijeron que era un golpe y ya les dije que a la tv no se le ha dado ni un golpe, en la pagina donde compre el tv pone que la tv tiene garantia especial de la marca y que un tecnico vendria a revisar, se lo dije a la xica que me atendio y me dijo que si venia el tecnico a mi casa eran 50/60€ mas iva. La tv q no tiene ni medio año no se quieren entender se lavan las manos y me quieren cobrar de 50 a 60 euros mas iva para que venga un tecnico. Lo dicho estava viendo otra tv samsung para regalar en reyes, pero dada la experiencia ni de coña

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Fri, 04 Jan 2019 12:22:46 GMT

Gracias por responder, @Miguel921. En este caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico más cercano para que determinen el origen de la incidencia.

Saludos,

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

PANDORA79 — Mon, 08 Apr 2019 08:44:39 GMT

Buenos días:

mi tele tiene 2 años y 5 meses y despues de leer todos los comentarios de personas con el mismo problema que el mio no creo que sea un problema de mi tele solo.

Me ha salido una franja negra vertical y creo que es un problema en una partida de fabricacion de estas teles. No puedo comprarme otra tele cuando la que tengo esta nueva y tampoco me pueden decir en el SAT que el arreglo vale mas que una nueva. Necesito compensacion o que me arreglen sin coste este problema que insisto es un error de fabrica

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

PANDORA79 — Mon, 08 Apr 2019 09:02:04 GMT

A mi me ha ocurrido lo mismo y en lugar de afrontar ellos el problema no te dan ninguna solucion ....si la solucion es que compres otra tele.

Yo he tenido problemas con coches y si ha sido un error en la fabricacion el SAT se ha puesto en contacto conmigo y me han cambiado las piezas sin coste ya que ellos asumian la culpa del error.

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

PANDORA79 — Mon, 08 Apr 2019 09:04:58 GMT

Lo mismo me ha pasado a mi, creo que deben asumir el problema...

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Tue, 09 Apr 2019 11:05:57 GMT

Hola, @PANDORA79:

¿Ha sido revisado por el Servicio Técnico Oficial?

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

PANDORA79 — Tue, 09 Apr 2019 11:10:31 GMT

Si, y me dan un presupuesto elevadisimo, casi que me compensa comprar otra tele, el problema no es ese, yo creo que no se ha hecho un diagnostico de todas las incidencias iguales de los clientes con este mismo problema, porque no puede ser que a todos nos salgan esas rayas nada mas acabar la garantia, ¿ es posible que sea un error de fabricación?.

Deberían hacer un seguimiento porque como le digo no soy la única y puede ser que haya un problema en una partida determinada.

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

Naiara7 — Mon, 17 Jun 2019 10:15:04 GMT

Hola,me está pasando lo mismo exáctamente!!

Apagué la tv por la noche y funcionaba perféctamente y al encenderla a la mañana salieron las rayas verticales y horizontales y no ha recibido ningún golpe.Tiene 2 años justos la tv y es un tv carísimo,acabar justo la garantía y aun asi pagué el seguro por 2 años mas,han venido a recogerla,la hemos empaquetado como nos indicaron la pantalla por un lado y las piezas por otro y me acaban de decir por tfno que me devuelven el tv como está sin reparar porque tiene un golpe y no es cierto.Que poca vergüenza no se quieren hacer cargo cuando es un fallo del televisor.Dicen que esas rallas salen por golpe,por favor alguien entendido que sepa el motivo de por qué salen esas rallas cuando no ha habido ningún golpe?estoy indignada,qué puedo hacer?

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Wed, 19 Jun 2019 11:32:25 GMT

Hola, @Naiara7:

¿Has acudido a un Servicio Técnico Oficial?

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

Naiara7 — Wed, 19 Jun 2019 20:55:14 GMT

Hola,compré el televisor en Carrefour el 30-1-17,con lo que la garantía vencía este año,aun así cogimos la extragarantía que lo cubre por 2 años mas.Con lo que al fallar fuimos a Carrefour y se pusieron en contacto con el seguro que son quienes vinieron a recogerlo.Desconozco si es el servicio técnico oficial o no,lo único que sé es que me dicen que no me solucionan el problema por que tiene un golpe y no es cierto,aparecieron sin mas de la noche a la mañana.Una linea vertical gorda negra y finitas y abajo en horizontal finitas tambien.Es un televisor carísimo como para falle en 2 años y encima pagues una extragarantía y nadie se haga responsable.Me siento estafada,siempre me ha encantado Samsung,todos los móviles,tv... nos decidimos con toda la ilusión a comprar un pepino de televisión cuando había muchísimo mas baratas y confiamos en la marca de Samsung y nos encontramos con esto?cuando tuve una oki de 39" en una habitación cuando salieron que me costó 200 y pico euros y 8 años ha durado!!esto es lamentable.Por favor alguien me puede decir los motivos por los que pueden aparecer estas rayas cuando no ha habido insisto ningún golpe para poder reclamar o denunciar al seguro?solo quiero que me reparen mi televisor porque no puedo comprar una televisión así cada 2 años y que no me den una solución es inaceptable.

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Fri, 21 Jun 2019 12:49:58 GMT

Hola, @Naiara7:

¿El seguro lo has contratado con la tienda de compra?

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

Naiara7 — Sat, 22 Jun 2019 21:36:23 GMT

Si,el seguro está contratado en la tienda de compra!!

Re: Rayas verticales y horizontales imagen tv

LanderC — Mon, 24 Jun 2019 13:44:42 GMT

En ese caso, @Naiara7, te recomendamos que vuelvas a ponerte en contacto con la tienda.

Así mismo, te recomendamos que contactes también con nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano para que te puedan proporcionar más información sobre la incidencia.

Un saludo,

Lineas Verticales TV UE55KS8000

Enrique1975 — Tue, 03 Sep 2019 21:56:00 GMT

Buenas noches. Desde hace 3 dias llevo padeciendo una perdida total de imagen en mi TV de 55 pulgadas, al mostrarse de lado a lado una serie de lineas verticales que imposibilitan cualquier visionado. Solamente se oye sonido y dichas lineas tornan en diferente color y forma segun lo que se esté emitiendo en la Television. La adquirí hace 3 años, y portanto esta fuera de garantia. No tiene ningun golpe que haya podido ocasionarle daño alguno, y solamente el uso diario me hace impensable que haya supuesto un fallo tecnico en una television que yo entendía me iba a dar una fiabilidad fuera de toda duda.

Nunca hubiera pensado que en el plazo de 3 años, se iba a estropear una Television de esa calidad. Me gustaria me pudieran indicar si han tenido alguna situacion similar a la expuesta por mi.

Agradeciendo su atencion, reciban un cordial saludo.

P.D: De momento me estoy manejando con otra Television que he recuperado del trastero, al cual la habia desterrado desde la compra de la nueva.