tema Re: Error aplicación Disney plus en TVs

No funciona mi app de amazon prime en tv samsung UE55RU7105

Rafa07 — Wed, 13 Nov 2019 07:22:26 GMT

Buenas,

desde ayer no me funciona la app de amazon prime en mi tv samsung. Es el modelo UE55RU7105, aparece un mensaje en ingles indicandome que compruebe el router o que reinicie la tv. He hecho lo que indica pero sigue sin funcionar. Hable con Amazon y me indicó que lo comentara con samsung. Es por si le ha pasado a alguien más y cómo puedo solucionarlo. Gracias.

Amazon prime video no abre en UE55KU6000

aquerontemlg — Thu, 15 Jun 2017 11:33:58 GMT

Buenos días, la aplicacion Amazon Prime Video no me abre en mi televisor UE55KU6000. Tengo la aplicacion instalada desde APPS y cuando le doy a abrir se queda el circulo como que está arrancando/iniciando pero al cabo del rato desaparece y vuelve la visualización normal de canales de TV.

Ya probé a reiniciar smarthub y volviendo a instalar las apps pero no soluciona el tema.

El resto de apps de video, netflix, movistar+, etc... funcionan sin problema.

Si pudieran por favor ayudarme se lo agradecería.

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

AnaG — Tue, 30 Jan 2018 14:07:37 GMT

A mí me pasó una cosa así con Netflix, se me quedaba en negro. Estuve hablando con los chicos del chat de Samsung, lo primero es mirar que el televisor esté actualizado. En el menú del televisor, dentro de asistencia te aparece contacto samsung o contacto con samsung creo que era, dentro hay como un mensaje y abajo pone VERSION DE SOFTWARE, con unas letras y unos números. Esta versión tiene que ser igual o mayor a la que aparece en la web si pones tu modelo de televisor. Luego de actualizar es cuando tienes que hacer el reinicio de smarthub.
Si lo tienes actualizado o sigue sin funcionarte, que es lo que me pasó a mí, tienen un servicio que va por citas y se conectan a tu televisor, te llaman un día a una hora se conectan al televisor por internet y te lo miran desde dentro. A mi me hicieron un reinicio distinto que solo pueden hacer ellos y se me arregló.

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

aquerontemlg — Fri, 23 Jun 2017 12:48:04 GMT

Muchas gracias! Creo que ya comprobé lo de la actualización y estaba al día porque al tenerla conectada por wifi se actualiza sola cuando sale una nueva. Intentaré mirar lo de que se conecten en remoto. 😉

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

karvo80 — Thu, 31 Jan 2019 12:08:28 GMT

A mi pasa lo mismo, como pudistes solucionarlo,

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

LanderC — Tue, 05 Feb 2019 16:13:19 GMT

Hola a todos:

Gracias por vuestras publicaciones ¿Habéis podido solucionarlo?

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

Sapiens — Mon, 25 Feb 2019 19:39:44 GMT

A mí me sucedía lo mismo con la aplicación de Amazon Prime y la de HBO (Netflix funcionaba correctamente). Al final era cosa del router. Lo solucioné entrando en la configuración del mismo (en mi caso de Movistar) y desactivando las QoS. Si no sabes cómo acceder al menú de tu router vía web contacta con Atención al cliente de tu proveedor.

Saludos

Re: Amazon prime video no abre en UE55KU6000

Manuelmotillos — Tue, 03 Sep 2019 11:34:18 GMT

Bueno a ver, todo parece ser de software, digo parece, no soy yo quien tiene la solucion.

Yo tengo un QE60Q55RATXXC ha tenido problemas de conexion, y de idiomas, samsung los ha solucionado, todavia tiene un pequeño problema que a mi me parece que es de software, los menus de Prime Video salen en ingles, segun Amazon es problema de software que no hace que la app coja el idioma del Tv, no se si os pasa a algunos lo mismo. la atencion de samsung muy buena y parece que segun vayan actualizando se solucionaran los pequeños inconvenientes de esta tv que es del 2019 y esta por pulir. Bueno lo expongo para que si alguien le pasa lo mismo lo comentemos.

Re: No funciona mi app de amazon prime en tv samsung UE55RU7105

LanderC — Thu, 14 Nov 2019 11:00:41 GMT

Hola, @Rafa07:

Gracias por escribir. Indícanos, por favor, si el resto de aplicaciones funcionan bien, si has restablecido la plataforma Smart Hub, la versión de software y si has realizado nuestro Soporte Remoto.

Un saludo,

Re: No funciona mi app de amazon prime en tv samsung UE55RU7105

Rafa07 — Thu, 14 Nov 2019 11:34:23 GMT

Gracias, he reiniciado los valores de fábrica de la tv y ya funciona todo perfectamente. Confiemos en que no vuelva a pasar.

PROBLEMAS CON PRIME VIDEO

Neyser06 — Sat, 14 Dec 2019 05:07:48 GMT

Tengo mi Tv 50RU7105, se congela la aplicación, y me sale Internet Conmectivity Problem, a que se debe? Si tengo la versión reciente, reintalo la aplicación y nada?

Amazon Prime no funciona en modelo (UE43KU6000K)

VICTORIASBLASCO — Sun, 15 Dec 2019 22:25:26 GMT

Desde hace una semana Amazon Prime no funciona en nuestro televisor modelo: TV UHD 4K de 43 pulgadas Smart TV KU6000 (UE43KU6000K)

Antes funcionaba perfectamente y tenemos actualizado el software a la última version. Netflix funciona sin problema y el resto de aplicaciones de smart TV también.

Muchas gracias.

Re: PROBLEMAS CON PRIME VIDEO

LanderC — Mon, 16 Dec 2019 14:23:33 GMT

Hola, @Neyser06:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿El resto de aplicaciones funcionan correctamente?

Re: Amazon Prime no funciona en modelo (UE43KU6000K)

LanderC — Tue, 17 Dec 2019 13:56:16 GMT

Hola, @VICTORIASBLASCO:

¿Has intentado restablecer la aplicación?

Problemas cargar películas amazon y movístar apps por cable

Moviljpf — Sat, 18 Jan 2020 18:37:03 GMT

Buenos días, tengo una samsung ue55ks7500u, desde hace unos días no puedo cargar la películas de amazonprime y de movístar desde las respectivas apps. Puedo navegar por la aplicación pero a la hora de cargar las películas me Dan un error.

He reinstalado las aplicaciones, he intentado actualizar la tv, hasta he restaurado a valor de fábrica la tv y el smart hub y sigo con el problema.

No sé si ustedes me pueden ayudar.

Gracias

Re: Problemas cargar películas amazon y movístar apps por cable

Moviljpf — Sat, 18 Jan 2020 18:37:44 GMT

Tengo una samsung ue55ks7500u

amazon prime no carga se queda pilada

juanjoen — Sat, 18 Jan 2020 18:59:04 GMT

mi model es un UE55ku6000kxxc

Amazon prime video no carga se queda colgada ,y se sale de la aplicacion ,esta actualizada a la ultima version segun el mismo tv le doy a actualizar y me dice que ya esta a la ultima version

netfliz y youtube funcionan perfectamente

Amazon prime video en UE55KS75 deja de funcionar

Magnolia1 — Sat, 18 Jan 2020 21:47:00 GMT

Tengo la última versión de software 1.241, pero desde el 18.1.2020 por la tarde no carga la app de Amazon prime video. Eliminada y cargada de vuelta sin éxito.

ruego post sobre posible solución. Gracias

Re: Amazon prime video en UE55KS75 deja de funcionar

LanderC — Tue, 21 Jan 2020 12:22:17 GMT

Hola a todos:

¿Nos facilitáis el modelo completo y la versión de software? ¿El resto de aplicaciones funcionan bien?

Re: Amazon prime video en UE55KS75 deja de funcionar

Magnolia1 — Tue, 21 Jan 2020 22:08:47 GMT

Código modelo UE55KS7500

version de software T-JZMDEUC-1245.5,BT-S

version actual software 1241