tema Re: Mi TV cambia la configuración de imagen solo en TVs

Incidencias con el sistema

Edgar777 — Fri, 12 Feb 2021 12:59:42 GMT

Buen dia,

Acabo de comprar mi televisor Samsung QN65Q60RAFXZX, quise comenzar a probar los controles por voz y me doy cuenta que no funciona, al mantener presionado el botón con el micrófono de mi Smart control solo aparece en la pantalla una oración que dice "de acuerdo se está cargando" y no pasa nada, no me permite decir ningun comando. Mirando algunos vídeos en YouTube sobre el tema me doy cuenta que al mantener presionado este botón el icono de bixby debería de verse en la pantalla y en mi televisor esto no ocurre.

Smart UN48H4253, DESHABILITADO OPCION "EMISION DE CANALES"

Anonymous User — Wed, 17 Jul 2019 16:08:11 GMT

Buen día, se fue la luz y al parecer se resetea la pantalla, y el menú en la opción Emision, se encuentra deshabilitado, por los que no puedo escanear canales de TV, espero puedan ayudarme

Re: Smart UN48H4253, DESHABILITADO OPCION "EMISION DE CANALES"

LanderC — Thu, 18 Jul 2019 09:22:33 GMT

Hola, @Anonymous User:

Gracias por escribir. ¿Te permite acceder a Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablecer?

Problemas tras la actualización

AN28 — Wed, 26 Feb 2020 14:19:49 GMT

Buenos dias,

tengo un problema, hace unos dias al intentar realizar una busqueda automatica de canales tras el nuevo tdt me di cuenta de que mi smart tv UE40JU6060KXXC no me guardaba dicha busqueda y que al apagar la tv se borraba y volvia a lo guardado anteriormente, hay comienzan los porblemas que han ido a mas , porque buscando soluciones vi que me faltaba la ultima actualización 1550 al intentar actualizar desde la smart tv me daba error por lo que intente hacerlo mediante usb y el error continuaba, entonces lei que podia ser necesario restablecer smarthub y lo hice por fin consegui actualizar el firmware y ahora los porblemas han aumentado. Ahora no me permite realizar niguna busqueda de canales ni autoomatica ni manual, simplemente parece no estar activa esa funcion, ademas smarthub tampoco funciona me lleva siempre a la pantalla de cofiguración inicial. ¿ alguien me podria dar una solución? Gracias

Re: Problemas tras la actualización

LanderC — Thu, 27 Feb 2020 08:07:15 GMT

Hola, @AN28:

En ese caso, te recomendamos que uses nuestro servicio de asistencia remota para que la configuración pueda ser revisada.

Saludos,

Re: Q60r no funciona el control por voz

LanderC — Mon, 30 Mar 2020 08:52:15 GMT

Hola, @Edgar777:

Gracias por escribir en la Comunidad. Restablece, por favor, los valores de fábrica del televisor e intenta vincularlo de nuevo.

En el caso de que persista, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para más detalles.

Saludos,

Smart tv para uso con cpu

AldoGranados82 — Wed, 22 Apr 2020 21:49:55 GMT

Hola quisiera usar mi smart tv samsung 6 series con un cable hdmi para utilizarla como monitor y poder trabajar con ella.

¿Esto es posible?

Re: Smart tv para uso con cpu

LanderC — Thu, 23 Apr 2020 12:04:13 GMT

Hola, @AldoGranados82:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera? Si tiene las conexiones compatibles, en principio, podrías usarlo.

No obstante, es posible que no se comporte de la misma forma que un monitor especializado para este tipo de operaciones.

Saludos,

Ordenar canales en modelo Code UE55RU8000UXZT

Tomasgp — Mon, 27 Apr 2020 13:49:02 GMT

Tengo problemas para ordenar canales, al parecer es un modelo de Italia y su configuración no permite esa opción, hay alguna forma de arreglarlo, según chat que pida una segunda opinión.

En editar canales nomsale la opción cambiar canal y en su lugar pone restablenes Samsung TV plus, y la renombrar canal no se activa.

Re: Ordenar canales en modelo Code UE55RU8000UXZT

LanderC — Tue, 28 Apr 2020 11:40:23 GMT

Hola, @Tomasgp:

Te recomendamos que contactes con el soporte de Samsung Italia para que te puedan facilitar más detalles.

No obstante, antes prueba nuestro servicio de Soporte Remoto por si te pudieran ayudar a hacerlo.

Un saludo,

ACTUALZIACIONES DE LOS TELEVISORES

jsilva2106 — Wed, 27 May 2020 11:50:48 GMT

Buen dia señores, mi nombre es JAIME SILVA y soy muy fiel a la MARCA SAMSUNG, tengo en mi casa 4 televisores Samsung Smarth TV y siempre muy satisfecho por la calidad del mismo.

Hace ya mas de 6 meses que 2 los televisores no se conectan ni con YOUTOBE ni con el cel, me gustaria saber la razon del mismo y tener la posibilidad de una ayuda tecnica por parte de Uds, los TELEVISORES ya estan fuera de la garantia, pero estan en uso.

Re: ACTUALZIACIONES DE LOS TELEVISORES

LanderC — Wed, 27 May 2020 11:52:22 GMT

Hola, @jsilva2106:

Gracias por escribir. ¿Nos confirmas, por favor, el modelo del televisor?

Asi mismo, hemos eliminado los datos personales de tu publicación.

Saludos,

compartir pantalla de windows a 5 series

wbugdadi — Thu, 10 Sep 2020 21:11:36 GMT

Alguien sabe si se puede proyectar de una pc la pantalla a un 5 series? A pesar de estar en la misma red, la pc no la encuentra.

Re: compartir pantalla de windows a 5 series

LanderC — Fri, 11 Sep 2020 11:22:58 GMT

Hola. @wbugdadi:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿De qué Windows se trata?

No aparece la opción hdr en mi Samsung 49q70r

anuarbotia — Mon, 09 Nov 2020 13:42:21 GMT

No puedo seleccionar la opción hdr o hdr + en el menú de mi tv , tampoco me sale la ap Apple TV ‘

espeto que haya una solución

gracias .

Re: No aparece la opción hdr en mi Samsung 49q70r

LanderC — Tue, 10 Nov 2020 12:31:29 GMT

Hola, @anuarbotia:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Control de voz no funciona QE75Q60TAUXXC

LARA20 — Sun, 06 Dec 2020 23:44:31 GMT

He adquirido un tv samsung QE75Q60TAUXXC y no funciona el control de voz con el mando. Al pulsar el micro no hace nada.

No puedo ni cambiar canales, ni subir o bajar el volumen

He instalado el asistente de voz de alexa y lo unico que hace es apagar.

Podria decirme que esta ocurriebdo

Re: Control de voz no funciona QE75Q60TAUXXC

LanderC — Wed, 09 Dec 2020 11:40:25 GMT

Hola, @LARA20:

¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? ¿Has probado a reemparejar el mando?

Mi TV cambia la configuración de imagen solo

Leandro90 — Sun, 17 Jan 2021 10:45:07 GMT

Buenos días, tal como dice el título, mi televisor cambia la configuración de la imagen de forma automática. Quisiera saber cuál es el problema, o si es una opción, qué tengo que hacer para desactivarlo? porque ya es demasiado molesto. El modelo del TV es RU7100.

Re: Mi TV cambia la configuración de imagen solo

LanderC — Mon, 18 Jan 2021 13:34:56 GMT

Hola, @Leandro90:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Ocurre en diversas fuentes? ¿Qué ajustes cambia?