tema Re: Error 118 con app disney plus en TVs

Error 118 con app disney plus

Babuinus — Wed, 02 Sep 2020 10:53:25 GMT

Buenas desde hace 15 días que la aplicación Disney plus me dejo de funcionar, he probado a reinstalarla y me sale el error 118 y no me deja instalarla.

He probado a restablecer el smart Hub pero sigue igual incluso he reseteado la TV y nada...

Las otras aplicaciones funcionan correctamente.

Re: Error 118 con app disney plus

Carloslg — Wed, 02 Sep 2020 12:43:55 GMT

Hola!
Este error (118) se debe a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el pais de residencia.

La solución parte por realizar las siguientes operaciones:

Vamos a: Configuración > Sistema > Iniciar la configuración.
En la página de los términos de servicio, pulsar Mute>VolumenArriba>CanalArriba>Mute
Sale para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub.
Seleccionar la primera opción (Fully Apps)
Acabar la configuración.
En este momento solo tendras las apps internas, ahora volvemos a repetir el proceso y debemos seleccionar nuestro pais.
Siguiendo esto pasos ya deberias de poder instalar Disney +.
Un saludo

ERROR 118 SAMSUNG TV

SMS93 — Sat, 23 Jan 2021 23:44:12 GMT

Me sale este error 118. He intentado cambiar en configuración y nada. ¿OS ha pasado?

Re: Error 118 con app disney plus

LanderC — Mon, 25 Jan 2021 14:07:53 GMT

Hola, @SMS93:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido Smart Hub?

Re: Error 118 con app disney plus

SMS93 — Mon, 25 Jan 2021 22:12:26 GMT

Hola @LanderC,

he restablecido SmartHub y nada.

adjunto fotos de modelo y versión.

Re: Error 118 con app disney plus

LanderC — Tue, 26 Jan 2021 14:07:01 GMT

Gracias, @Babuinus. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

Re: Error 118 con app disney plus

SMS93 — Fri, 29 Jan 2021 20:18:41 GMT

Buenas noches,

he hablado con Movistar y me dicen que no es cosa de su app, que es del dispositivo. No sé qué hacer ya.

Re: Error 118 con app disney plus

LanderC — Mon, 01 Feb 2021 13:19:16 GMT

En ese caso, realiza el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Por cierto, has comentado que has contactado con Movistar, no obstante, indicabas que sucedía con Disney+.

Re: Error 118 con app disney plus

SMS93 — Mon, 01 Feb 2021 20:48:15 GMT

hola Lander, era otro usuario el que tenía problemas con Disney +.

Mañana me pongo en contacto con el servicio remoto.

muchas gracias

Error 118 tv

jacoboveg — Mon, 12 Apr 2021 23:23:28 GMT

Hola

A la hora de instalar apps me marca el error 118, necesito que alguien me ayude ya que comienza a ser molesto y no puedo instalar nada.

Gracias

Re: Error 118 tv

Carloslg — Mon, 12 Apr 2021 23:29:29 GMT

Hola!
Este puede deberse a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas o actualizaciones para el pais de residencia. Prueba a realizar lo siguuente: ve a Configuración> Sistema > Iniciar la configuración.
En la página de los términos de servicio, pulsa Mute > Volumen Arriba > Canal Arriba > Mute
te va a salir para elegir el pais de donde quieres que cargue el SmartHub. Selecciona la primera opción (Fully Apps) y acaba la configuración. En este momento solo tendras las apps internas, ahora vuelve a repetir el proceso y debes seleccionar tu pais.

Re: Error 118 tv

Carloslg — Mon, 12 Apr 2021 23:29:21 GMT

Si el error persistiera, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv e intente resolver el problema.
Un saludo

Re: Error 118 con app disney plus

ashlin — Wed, 27 Oct 2021 23:29:35 GMT

Hola, tus pasos para resolver el problema sirvieron pero ahora presento un error 116. no me permite descargar ni acceder a las app de hud.

Problemas con aplicación

Janet O — Sun, 14 Nov 2021 22:38:33 GMT

Hola disculpe tengo un problema para bajar Disney + en mi televisor ya la tenia pero me marcaba un error y la tuve que desinstalar y ahora ya no me permite reinstalar me dice que error 118 ya realice los pasos que antes mencionaban pero no funciona ya reinicie la tv a modo fabrica y tampoco 😭 y solo es con esa aplicación todas las demás si las descarga

Re: Problemas con aplicación

patry7 — Mon, 15 Nov 2021 12:00:59 GMT

Buenos días,
Parece que este error (118) se debe a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el país de residencia. Pruebe con la solución de este hilo y nos cuenta, por favor:

https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/solucionado-samsung-e40mu6405uxxc-no-me-descarga-la-app-de-bein/td-p/292958

Hay una opción cuando estas configurando el televisor (Configuración, Sistema, Iniciar la configuración), que cuando estas en la página de los términos de servicio, pulsas Mute>VolumenArriba>CanalArriba>Mute y te sale para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub. Aquí seleccionas la primera opción (Fully Apps, si no recuerdo mal) y acabas la configuración.

En este momento solo tendras las apps internas.

Vuelves a realizar el proceso y ahora seleccionas España y finalizas.

Y ya está, ya no da el error 118 y deja instalar las apps.

P.D. Yo en mi caso, antes de poner el de España, puse el de Andorra probando a ver que pasaba y después puse el de España. Yo he descrito lo que creo que debe ser la solución, si así no os funciona, realizar 3 veces la configuración.

Si no se soluciona pruebe a contactar con el servicio de soporte de samsung: https://www.samsung.com/es/support/contact/

Re: Error 118 con app disney plus

Janet O — Sat, 20 Nov 2021 00:36:32 GMT

disculpa yo tengo él mismos problemas ya tenía la aplicación pero la tuve que eliminar y al querer instalarla nuevamente ya no me deja igual llevo 3 semanas y ya realice los pasos que mencionaban anteriormente y restablecí la tv como 4 veces modo fabrica y no funciona 😭 alguna otra posible solución 😓

Re: Error 118 con app disney plus

Rebeca19 — Wed, 12 Jan 2022 23:36:06 GMT

hola, mi TV presenta el mismo problema... no me premite instalar ningua app

el modelo es UN43MU6103

Ya restablecí el smart hub y nada

Ya re

Re: Error 118 con app disney plus

Javier Morales — Tue, 02 Aug 2022 20:22:48 GMT

Que hago si no me sale fully apps

Re: Error 118 tv

Members_sEcayW8 — Fri, 05 Aug 2022 07:52:21 GMT

Muchas gracias, error 118 resuelto.

Ya funciona correctamente la APP.

Re: Error 118 con app disney plus

Belen33 — Thu, 08 Dec 2022 22:17:48 GMT

Te volvió a funcionar? A mi me acaba de pasar lo mismo y me estoy volviendo loca