tema Error en Apps en TVs

Error en Apps

Alexvlopez — Sat, 16 Jan 2021 20:39:12 GMT

Buenas tardes , después de restablecer Smart Hub me sigue dando problemas de conexión con algunas apps como Clan, HBO, Rtve, hay conexión a internet y el modelo de tv es reciente.

Re: Error en Apps

LanderC — Mon, 18 Jan 2021 13:26:01 GMT

Hola, @Alexvlopez:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Error en Apps

Alexvlopez — Tue, 19 Jan 2021 21:29:50 GMT

Buenas tardes,

Versión actual del software 2900 , adjunto foto de la pegatina

Re: Error en Apps

Danigar — Tue, 19 Jan 2021 23:10:42 GMT

Yo con la app que tenía de Clan TV también empecé a tener problemas de conexión hace unos meses (no funcionaba la conexión con Torrespaña, decía el mensaje), y luego descubrí que habían sacado una nueva app de Clan. Me la descargué, y esta última no me da problemas de conexión, pero sin embargo tampoco me funciona ("el modelo de televisor no es capaz de reproducir ese formato de contenido", dice ahora el mensaje).

Mi TV es un Samsung UE50-J6240-AK.

Re: Error en Apps

LanderC — Wed, 20 Jan 2021 12:35:26 GMT

Hola, @Alexvlopez:

La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,