tema Fallo Atresplayer en TVs

Mi tele no reproduce atresplayer

Alejandroronda — Mon, 26 Oct 2020 12:30:27 GMT

Hola!

Tengo atresplayer instalada en mi samsung y no se reproducen ni los directos ni nada. El modelo de la tele es UE55NU7026.

Gracias

Problemas para ver la App de atresplayer

Beni1 — Sun, 15 Mar 2020 22:52:23 GMT

Tengo un Samsung UE55MU6445U y cuando he intentado ver atresplayer se queda en negro y no carga. Movistar, Netflix o HBO se ven perfectamente. Sabéis que puede estar ocurriendo y como solucionarlo?

gracias

Re: Problemas para ver la App de atresplayer

ArdielRP — Mon, 16 Mar 2020 09:08:44 GMT

Hola, @Beni1 :

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

Re: Problemas para ver la App de atresplayer

Beni1 — Mon, 16 Mar 2020 11:17:01 GMT

Buenos días ArdielP

Gracias por contestar Te paso los datos

Model code: UE55MU6445UXXC

VERSIONNo: 06

S/N: 0AQN3SDJC01206L

VERSION DE SOFTWARE: T-KTMINTV-1012

ESPERO SU RESPUESTA

Muchas gracias

Re: Problemas para ver la App de atresplayer

ArdielRP — Tue, 17 Mar 2020 08:25:28 GMT

Hola, @Beni1 :

Lo primero sería actualizar el televisor. Comprueba desde el menú si tienes alguna actualización pendiente, si no te aparece, accede aquí y sigue los pasos de la guía para que lo puedas actualizar por USB.

Asimismo, ¿has probado a eliminar la app y volver a instalarla?

Saludos,

Ardiel

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

Carloslg — Mon, 26 Oct 2020 13:22:21 GMT

Hola!
¿Te aparece algun error?
Te recomiendo que borres el caché y los datos de la app con la que presentas problemas. Para ello ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.
Un saludo

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

LanderC — Tue, 27 Oct 2020 12:24:35 GMT

Hola, @Alejandroronda:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has reinstalado la aplicación? ¿El resto funcionan correctamente?

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

Alejandroronda — Wed, 28 Oct 2020 17:21:15 GMT

Si todo funciona normal menos eso, la versión del software T-KTSUDEUC-1300. 4

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

LanderC — Thu, 29 Oct 2020 12:29:39 GMT

Prueba a reinstalar la aplicación y, si persiste, prueba nuestro servicie de Soporte Remoto.

Saludos, @Alejandroronda

Fallo Atresplayer

martacandel — Fri, 18 Dec 2020 11:07:12 GMT

Veía perfectamente Atresplayer en mi samsung smart TV, pero hace un par de días que se reproduce la publicidad del contenido elegido y en la última publicidad se congela la imagen y no reproduce el contenido. El resto de app's reproducen bien. A alguien le ha sucedido esto?

Re: Fallo Atresplayer

pablotill — Fri, 18 Dec 2020 13:19:51 GMT

A mi me funciona, solo que tarda bastante en cargar y los directos ni hablar.

Re: Fallo Atresplayer

LanderC — Mon, 21 Dec 2020 12:42:43 GMT

Hola, @martacandel:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Problemas para ver la App de atresplayer

loles999 — Mon, 25 Sep 2023 11:00:15 GMT

Hola he desistalado atres player porque había puesto otro de mis correos electrónicos y no me dejaba cambiarlo y ahora al ir a instalar se queda en pendiente y se queda ahí colgado...no se que pasa , gracias

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

JuanPR — Sun, 03 Nov 2024 17:24:48 GMT

Buenas, no le deja instalar la app de Atresplayer. Mi modelo es QE55Q90TATXXC

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

Tudor-P — Mon, 04 Nov 2024 16:35:20 GMT

Hola, @JuanPR:
¿Te aparece la aplicación para descargar en la Tienda de aplicaciones?

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

JuanPR — Mon, 04 Nov 2024 16:39:50 GMT

Si, pero no se descarga

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

Tudor-P — Tue, 05 Nov 2024 13:26:50 GMT

@JuanPR

Adjunta una foto de la pantalla con la aplicación para tener constancia.

¿Has probado a borrar alguna aplicación por si no hay suficiente espacio para descargarla?

Re: Mi tele no reproduce atresplayer

SalvadorCC — Mon, 20 Jan 2025 20:30:44 GMT

Desde ver actualizaciones pendientes en tv Samsung