tema Re: linea horizontal en verde y en esa mitad hacia abajo doble imagen en Q7 55" en TVs

Raya verde vertical en mi smart tv

Sire86 — Tue, 25 Feb 2020 10:00:27 GMT

Hola, desde ayer me ha salido una raya verde finita en el lado derecho del smart tv, es la segunda tele que me da problemas con la pantalla, la primera tv de 43'' me salieron muchas rayas horizontales y un tecnico me dio presupuesto de 400 y pico euros, con lo cual me compre la que tengo ahora de 55'' que tendra 2 años, no se les ha dado golpe ninguno ni nada, me han ido muy bien y no he tenido pegas ninguna con ellas, hasta que se les termina la garantia y empiezan con las rayas y ya no os quereis hacer cargo, he tenido varios televisores y no me han dado ningun problema como lo estan haciendo las smart tv, espero solucion, ya que sino dejare de utilizar vuestra marca tanto en televisores como el movil

Re: Raya verde vertical en mi smart tv

Sire86 — Tue, 25 Feb 2020 10:14:43 GMT

Perdon, tiene 1 año y 4 meses, que lo acabo de comprobar con la factura

Re: Raya verde vertical en mi smart tv

LanderC — Wed, 26 Feb 2020 07:33:50 GMT

Hola, @Sire86:

Realiza una prueba de imagen desde «Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen». Si persiste, tendrá que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Para ello, contacta con nuestro Soporte Chat.

Saludos,

linea horizontal en verde y en esa mitad hacia abajo doble imagen en Q7 55"

javicol — Sun, 19 Jul 2020 20:26:48 GMT

Hola, pues eso, de repente ha aparecido como una linea verde y roja horizontal en medio y en esa zona inferior hay doble imagen, alguie le ha pasado?

Re: linea horizontal en verde y en esa mitad hacia abajo doble imagen en Q7 55"

LanderC — Tue, 21 Jul 2020 11:27:40 GMT

Hola, @javicol:

Gracias por usar la Comunida. Haz una prueba de imagen y coméntanos si persiste.

Saludos,

Re: linea horizontal en verde y en esa mitad hacia abajo doble imagen en Q7 55"

javicol — Tue, 21 Jul 2020 18:36:11 GMT

Hola, despues de hacer varias pruebas, esta claro que es el panel, llevada al servicio tecnico, y a la espera de valoración, pero tiene muy mala pinta, por el elevado precio, me comentan que mas de 1000€.

Re: linea horizontal en verde y en esa mitad hacia abajo doble imagen en Q7 55"

JennyferPL — Wed, 16 Dec 2020 18:21:59 GMT

También tengo el mismo problema, pero con un Q8... No es posible que con solo 2 años ya esté así... Ahora cuanto saldrá el chiste.

QE55Q7 PANEL DEFECTUOSO

carlosf2000 — Mon, 24 May 2021 11:32:55 GMT

Buenos días.

Compre este modelo en enero de 2018. En junio, el servicio técnico cambió el panel por un defecto en algunos pixel. En mayo de 2021 aparece la 'famosa' raya verde y los bandas horizontales. El servicio oficinal, tras cobrarme 60 euros, recoge la TV. Días más tarde me informa un presupuesto de reparación cercano a los 900 €, por cambio de panel.

¿cómo es posible que una Qled que costó hace 3 años casi 2.000 euros tenga este problema?.

3 años de uso y el coste de reparación es igual al de comprar el mismo modelo nuevo.

Lamento decirles que esto no es serio ni profesional. ¡ Una Samsung nada menos !.

Ya estoy en la lista de afectados de change.org. Insistiré hasta que alguien de ustedes me explique como, con conocimiento del este problema, lo pueden permitir y, sobre todo, hacerlo recaer íntegramente en el consumidor.

Saludos.