tema Fallo de aplicacion Disney en TVs

Fallo de aplicacion Disney

Roberto70624 — Tue, 01 Jun 2021 12:03:20 GMT

A mi me pasa lo mismo para la aplicación de Disney plus. La televisión es UE55TU7172 y la acabo de comprar.

Netflix y Amazon prime funcionan perfectamente.

Alguna solución?

Gracias

No puedor ver el contenido de algunas app's

Ivantv — Sat, 11 Apr 2020 07:54:46 GMT

Buenos días! Me he descargado la app de Disney y funciona todo correctamente hasta que intento reproducir una película. No es problema de Internet ya q puedo descargarla y carga el contenido pero creo que debe haber algún filtro que impide reproducir el video

Re: No puedor ver el contenido de algunas app's

LanderC — Mon, 13 Apr 2020 12:10:01 GMT

Hola, @Ivantv:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a reinstalarla?

App Disney

dstorello — Sat, 03 Oct 2020 19:55:51 GMT

Hola, desde hace unos dias no funciona la App de Disney en mi TV Samsung.

Re: App Disney

LanderC — Mon, 05 Oct 2020 11:49:13 GMT

Hola, @dstorello:

¿Nos detallas, por favor, qué le ocurre, el modelo y la versión de software?

Re: App Disney

Carloslg — Sun, 11 Oct 2020 23:57:00 GMT

Hola!
¿Te deja abrir la app?, ¿te aparece algun tipo de error?
Un saludo

Re: Fallo de aplicaciones

JorgeBA — Wed, 30 Dec 2020 14:42:03 GMT

Hola, podrias explicar el fallo que te da disney+?

Re: Fallo de aplicaciones

guillote — Wed, 30 Dec 2020 14:47:13 GMT

hola, para televisores de fabricación anteriores a 2016 no está la app de Disney, aunque compres la televisión ahora, empieza mirando eso, saludos.

Re: Fallo de aplicaciones

Roberto70624 — Wed, 30 Dec 2020 21:51:40 GMT

Gracias, funcionaba perfectamente, pero ahora no carga las aplicaciones que no van instaladas en el tv

Saludos

Re: Fallo de aplicaciones

LanderC — Mon, 04 Jan 2021 13:00:07 GMT

Hola, @Roberto70624:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a reintalarla?

Disney Plus no carga

JuanPablo — Sun, 07 Feb 2021 20:57:42 GMT

Hace días que no logro que se ejecute Disney Plus .... al iniciar sólo carga un segundos y luego vuelve al canal o al menú de Samsung

alguna solución?

Re: Disney Plus no carga

rdelavega — Sun, 07 Feb 2021 21:45:15 GMT

A mí me funcionó esto: pulsando sobre el icono unos instantes, te aparecerán opciones, entre ellas una "i" de información. Pulsa sobre ella, luego en la opción Almacenamiento y, finalmente, en Borrar datos. Borra todos los datos y reiníciala después, tendrás que introducir de nuevo el usuario y la contraseña, y debería de funcionarte ya.

No carga Disney plus

José Fernández — Sat, 03 Apr 2021 05:56:52 GMT

Buenas, desde ayer no se cargan las aplicaciones de Disney plus ni la de hbo, cuando las selecciono se vuelve a cargar el canal que estaba viendo, tampoco las puedo des instalar para poder instalarlas de nuevo, hay alguna solución?

Re: No carga Disney plus

Lula333 — Sat, 03 Apr 2021 07:05:53 GMT

A mi me pasa lo mismo pero solo con Disney plus. Tampoco deja desinstalarla. Puede ser por alguna actualización? Gracias

Re: No carga Disney plus

Usman9 — Sat, 03 Apr 2021 08:59:55 GMT

Hola buenas, entrar en ajustes aplicaciones, borrar caché y borrar datos, suele funcionar

Re: No carga Disney plus

Carloslg — Sat, 03 Apr 2021 11:35:34 GMT

Hola!
Desenchufa la tv durante unos minutos, conectala y comprueba si el problema persiste.

Re: Re: No carga Disney plus

Carloslg — Sat, 03 Apr 2021 11:36:19 GMT

Para borrar el
cache y los datos ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.

Re: No carga Disney plus

Carloslg — Sat, 03 Apr 2021 11:36:58 GMT

Si tras borrar el cache sigue sin funcionar, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv he intente resolver el problema.
Un saludo

No funciona la app Disney+

Zonyi — Mon, 17 May 2021 10:51:30 GMT

Buenos días:

Llevo unos dias que no me entra en al app de disney+. Se queda la pantalla en azul donde sale el logo y se quita. He reiniciado el smart hub y al volver a instalarla funciona pero en cuanto apago la tv y la enciendo ya no funciona. Mi tv es UE49KU6500 y la version de software es : T-JZMDEUC-1243.2

Espero vuestra ayuda, gracias.

Re: No funciona la app Disney+

Trokko — Mon, 17 May 2021 11:03:42 GMT

Buenos dias.
¿Has probado borrando la caché de la app?.
Puedes comprobar en ti tv puedes acceder a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.