tema Re: Movistar plus en TVs

Movistar plus

Nury — Sun, 18 Mar 2018 19:01:35 GMT

Buenas tardes

A ver si alguien me puede ayudar. He descargado la aplicación de Movistar plus y me dice que no está disponible en estos momentos y así llevó desde ayer. He llamado a Movistar y me dicen que allí está todo bien, que actualice el software de la TV, pero lo he intentado y al hacerlo me doce que no lo encuentra. Ya he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar y nada. No se que más hacer. Alguna idea de qué puedo hacer?

Gracias de antemano

Re: Movistar plus

SRV — Sun, 18 Mar 2018 20:29:58 GMT

Prueba ir a Menu->asistencia-autodiagnostico y allí resetear smart hubo.

Tendrás que meter todas las cuentas y contraseñas

A ver si eso funciona

Sino llama a Samsung 902 172 678 que allí te asesora.

Suerte !

Re: Movistar plus

Nury — Sun, 18 Mar 2018 20:38:29 GMT

Muchas gracias. No lo he podido solucionar porque al ir a auto diagnóstico no me deja resetear, sólo me da la opción de hacer pruebas de imagen y sonido, información de señal y solución de problemas que ninguno es el que yo tengo. En fin, tendré que llamar a Samsung.

Gracias!

Re: Movistar plus

SRV — Sun, 18 Mar 2018 20:40:46 GMT

Qué modelo de TV es? Viene detrás del.televisor. empieza por UE... Si es led.
Saludos

Re: Movistar plus

Nury — Mon, 19 Mar 2018 07:50:28 GMT

Buenos días

El modelo es UE 32D6000TW.

Algún problema de conexión tiene porque también he instalado la aplicación Screen Mirroring para ver el contenido del móvil en la tv y ni siquiera la encuentra. Ni se conecta la aplicación en la tv ni el móvil detecta la tv. Un rollo. Me dice que todo está bien, la conexión a la red y todo. :womanfrustrated:

Re: Movistar plus

SRV — Mon, 19 Mar 2018 08:49:42 GMT

La verdad que no se para ese modelo.

Pero he leído gente que se conecta compartiendo los datos del móvil y si le va.

Podrías hacer la prueba así sabes si los tiros van por el router.

Saludos

Re: Movistar plus

Nury — Mon, 19 Mar 2018 10:02:13 GMT

Muchas gracias

Un saludo

Re: Movistar plus

Alsalas — Sun, 06 May 2018 18:43:40 GMT

@Nury ha escrito:
Buenas tardes
A ver si alguien me puede ayudar. He descargado la aplicación de Movistar plus y me dice que no está disponible en estos momentos y así llevó desde ayer. He llamado a Movistar y me dicen que allí está todo bien, que actualice el software de la TV, pero lo he intentado y al hacerlo me doce que no lo encuentra. Ya he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar y nada. No se que más hacer. Alguna idea de qué puedo hacer?
Gracias de antemano

Hola, me cambié de casa, con fibra100mb , pero cuando instalé la TV (Ue55ku6000KXX) no captaba ningun canal de Mediaset, en cambio la LG si, asi que despyes de varias pruebas, una vez probado el funcionamiento de Movistar, Netflix...etc, decidí formatear el TV, al volver a reiniciar y descargar la APP de Movistar en la tv no me deja identificarme, en cambio en el smartpone no tenfo problemas... ya no se que hacer. A ver si alguien sabe que hacer , o como formatear severamente el TV. GRACIAS!

Re: Movistar plus

Alsalas — Sun, 06 May 2018 18:58:28 GMT

Eso me dice!

Re: Movistar plus

JuanMang — Mon, 07 May 2018 08:11:04 GMT

hola...pq no contactas con samsung por su pagina para que se conecten remotamente a tu tv???1saludo

Re: Movistar plus

omisg — Wed, 23 May 2018 20:51:43 GMT

Yo creo q deberias probar a entrar en area clientes movistar plus y ver cuanto dispositivos tienes registrados porq cuando te pasas tienes q borrar los q no uses para poder verlo en cualquier otro dispositivo. A mi me paso q al compartir claves no puedes ver a la vez la app de movistar mientras q otro la utilice al mismo tiempo. Mira a ver si es eso
Saludos

Re: Movistar plus

Nury — Thu, 24 May 2018 10:36:19 GMT

Buenos días

La verdad es que al final no tengo nada que hacer. Después de probar de todo, finalmente me dijeron en Movistar que el modelo de TV que tengo no es compatible con su aplicación, así que menudo chasco pirque claro, eso no te lo dicen cuando contratas con ellos.

De rodas formas, gracias por contestar

Un saludo

Re: Movistar plus

JuanMang — Thu, 24 May 2018 11:31:22 GMT

y no te han dado ninguna solución desde movistar???

Re: Movistar plus

omisg — Thu, 24 May 2018 11:38:52 GMT

Hombre lo q yo haria si quieres usa una ps3 o ps4 he instala app de movistar en la consola y la puedes usar o pillarte un tvbox compatible con la app de movistar. O si no quieres gastar nada desde el movil enviar la señal a la pantalla de la tele.

Re: Movistar plus

Nury — Thu, 24 May 2018 11:48:01 GMT

Que va, ninguna. Ajo y agua. Estoy pensando en poner una reclamación. La verdad es que deberían avisar que no todas las Smart TV son compatibles. La mía tiene ya unos años, creo que unos siete y debe ser que por eso no lo es.

Movistar plus

Pepe5692 — Mon, 04 Jun 2018 21:52:29 GMT

No me funciona Movistar + en una QE55Q9FNA de 2018. Me deja ver todo menos la reproducción de películas y series.

Da el error ' Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias (código error)'

No es problema de Movistar ya que en otras televisiones de 2017 me funciona sin problemas.

El error sale al intentar reproducir la publicidad que ponen antes de las películas.

Los tráiler y canales de televisión se ven sin problemas.

Re: Movistar plus

LanderC — Tue, 05 Jun 2018 10:26:07 GMT

Hola, @Pepe5692:

Gracias por publicar tu comentario en la Comunidad Samsung.

¿Has probado a reinstalar la aplicación o a restablecer Smart Hub?

Un saludo,