tema Re: App AtresPlayer congelada, no responde en TVs

App AtresPlayer congelada, no responde

Viqui — Sun, 03 Sep 2017 09:26:48 GMT

Hola muy buena. A ver si alguien tiene solución para esto.

Hace tres días que la App de Atres Player se me quedó congelada cuando estaba navegando por ella. No funciona mantener pulsado el botón atrás del mando a distancia como suele ocurrir cuando algo se queda colgado. Tampoco puedo desinstalar por completo la App y volver a instalarla porque me dice que forma parte de las apps básicas de la Smart TV. Puedo borrarla de la barra pero cuando voy al instalador de App y la abro desde allí sigue bloqueada en la misma pantalla.

Hice el diagnóstico y según la tele todo lo de las Apps funciona correctamente.

¿A alguien le ha pasado? ¿Alguna idea de cómo arreglarlo?

Gracias

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

Tudor-P — Fri, 08 Sep 2017 17:26:26 GMT

Hola:
Prueba, por favor, a restablecer Smart Hub.
Te podemos indicar los pasos si lo deseas.

QE65Q8CAMTXXC -No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

Loberman1957 — Fri, 03 Nov 2017 13:17:26 GMT

No puedo instalar la app de Atresplayer en la Tv sale este error.

-No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

Los señores de samsung y atresmedia, no me dan solucion, se pasan la pelota uno a otro.

¿Alguien conoce la solución????

Re: QE65Q8CAMTXXC -No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

albertoskyfall — Thu, 01 Feb 2018 15:24:37 GMT

hola. has probado a actualizar de nuevo? prueba también a restablecer Smart Hub.

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

BenxamiM — Thu, 08 Feb 2018 11:21:05 GMT

A me me ocurre lo mismo.
Solamente con AtresPlayer
Se ha "colgado" y no hayforma de salir. Incluso una vez apagado el Smart TV vuelve al mismo punto.

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

Deivipi — Thu, 08 Feb 2018 13:39:06 GMT

A mi me funciona perfectamente. Tengo una 49MU6405.

Re: QE65Q8CAMTXXC -No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

Rafael5 — Sun, 04 Mar 2018 15:11:32 GMT

Buenas tardes, a mi me ocurre exactamente lo mismo ¿has encontrado la solución? Gracias

Re: QE65Q8CAMTXXC -No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

BenxamiM — Sun, 04 Mar 2018 15:28:59 GMT

LA verdad es que no he vuelto a intentarlo.

Al día siguiente funcionaba el Samnsug Smart TV

Pero ahora ha vuelto a las andadas y es habitual que ATRESPLAYER se cuelgue (no así ninguna de las otras plicaciones). Quizá por saturación? Esperemos que lo resuelvan... porque yo creo que ES CULPA DE ATRESPLAYER, más que del software de SANMSUNG

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

jackspa — Tue, 27 Mar 2018 04:43:24 GMT

@Viquiha escrito:
Hola muy buena. A ver si alguien tiene solución para esto.
Hace tres días que la App de Atres Player se me quedó congelada cuando estaba navegando por ella. No funciona mantener pulsado el botón atrás del mando a distancia como suele ocurrir cuando algo se queda colgado. Tampoco puedo desinstalar por completo la App y volver a instalarla porque me dice que forma parte de las apps básicas de la Smart TV. Puedo borrarla de la barra pero cuando voy al instalador de App y la abro desde allí sigue bloqueada en la misma pantalla.
Hice el diagnóstico y según la tele todo lo de las Apps funciona correctamente.
¿A alguien le ha pasado? ¿Alguna idea de cómo arreglarlo?
Gracias

A mi me funcionó haciendo una reinstalación de la app, tuve que reiniciar el dispositivo a fábrica.

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

BenxamiM — Tue, 27 Mar 2018 06:51:34 GMT

Muchas gracias.

A mi me funciona... unas veces sí y otras no.

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

JuanMang — Thu, 10 May 2018 13:24:26 GMT

hola...segun tengo entendido es más debido a la aplicación que por el sevidor no funciona bien...si no tratad de desactivar QoS en el router...a ver si se os arregla

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

Carmen26 — Tue, 10 Dec 2019 15:18:13 GMT

Hola no puedo ver Atresplayer, alguien me puede ayudar.
Gracias.

Re: App AtresPlayer congelada, no responde

LanderC — Wed, 11 Dec 2019 12:31:55 GMT

¡Hola, Carmen!

¿Nos detallas, por favor, qué ocurre? ¿No te aparece se queda congelada?

Mi Smart TV Samsung no sintoniza Atresplayer desde el día 3 de Diciembre de 2019.

CarmenBadajoz — Thu, 12 Dec 2019 12:05:52 GMT

Buenas tardes.

Desde el 3 de Diciembre de 2019, en mi Smart TV Samsung no podemos ver Atresplayer. Hasta este día se ha visto perfectamente, pero este día al intentar entrar en la aplicación aparece un video explicando que a partir de este día se amplia la oferta de Atresplayer. Al final dice que en este dispositivo no podré verlo. Lo he actualizado todo, pero seguimos sin poder ver nada de Antena 3. ¿Le ha pasado ésto a alguién mas? ¿Cómo se puede solucionar? Me extraña mucho que pueda ver todo (Mitele, TVE a la carta, HBO, ......) y no pueda ver nada de Antena 3.

Gracias por su respuesta.

Re: Mi Smart TV Samsung no sintoniza Atresplayer desde el día 3 de Diciembre de 2019.

LanderC — Fri, 13 Dec 2019 12:27:41 GMT

Hola, @CarmenBadajoz:

¿Has contactado con el desarrollador de la aplicación para que te puedan facilitar toda la información al respecto?

App Antena 3 player

Loyle06 — Fri, 14 Aug 2020 21:05:42 GMT

Buenas tardes: desde esta mañana a esta noche, sin haber hecho ningún cambio ni nada raro en la tv ni en la conexión, lo que se dice nada.
no se puede abrir la app de antena 3 player.
desenchufé tv, router, restablecí Smart hub, restablecí tv a ajustes de fábrica y nada, se queda pantalla en negro.
las demás apps funcionan.
es decepcionante una app de pago que de esos problemas.
espero alguna solución.
gracias

Re: App Antena 3 player

Carloslg — Sat, 15 Aug 2020 01:21:36 GMT

Hola!
Manten tu televisor actualizado para evitar cualquier problema con apps y servicios. Si has revisado que tu tv esta actualizada y has reiniciado Smart Hub y el router, el problema es muy probable que sea de la app (ya que he visto que es bastante común en otros modelos y marcas). ¿Has probado a desinstalar e instalar de nuevo la app?
Un saludo

Re: App Antena 3 player

Loyle06 — Sat, 15 Aug 2020 06:18:08 GMT

Sí, el tv está actualizado y la app la he borrado y reinstalado varías veces. Gracias por la ayuda. Un saludo

Re: App Antena 3 player

Loyle06 — Sat, 15 Aug 2020 08:07:27 GMT

Cuando citas “los servidores” me surge la siguiente duda: por qué funciona la app en otros dispositivos y en la tv no? Son servidores distintos? Gracias de nuevo

Re: App Antena 3 player

LanderC — Mon, 17 Aug 2020 12:13:35 GMT

Hola, @Loyle06:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Si el resto de las aplicaciones funcionan correctamente, es posible que se trate de una incidencia derivada de la propia aplicación, no del televisor. Te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación para más detalles.

Saludos.