tema Re: Tv samsung ue48js8500 en TVs

Televisor con Pixel atascado en QE49Q70R

jaco_ma — Sun, 02 Feb 2020 19:04:14 GMT

Muy buenas.

Resulta que hace tres semanas que estoy disfrutando de mí Qled QE49Q70R y ya me ha aparecido un pixel atascado verde.

La verdad es que es la primera vez que me ocurre algo así, siendo éste mi quinto tv de la marca...

Mi duda es si puedo hacer yo mismo algo para solucionarlo, (hay varios tutoriales y videos en youtube) masajerar suavemente el pixel, pasar un programa o video con patrones de colores etc.

Por otro lado, lo que me da miedo es que vayan apareciendo más.

Tengo manera de solucionarlo? Entraría en garantía?

Gracias y un saludo.

Tv samsung ue48js8500

Andres1999 — Sat, 18 Aug 2018 12:34:45 GMT

Muy buenas. Tengo un televisor curve ue48js8500 y lleva un tiempo con unas manchas en los laterales y la pantalla acercas la mano y esta muy caliente. Adjunto imagen.Ver los laterales

Re: Tv samsung ue48js8500

LanderC — Mon, 20 Aug 2018 14:30:33 GMT

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung, @Andres1999.

Si el televisor se encuentra dentro del período de los dos años desde la fecha de compra, por favor, contacta con nuestro Soporte Chat para tramitar la revisión.

En el caso de que tenga más de dos años, ponte en contacto, por favor, con nuestro Servicio Técnico oficial más cercano. Lo encontrarás mediante este enlace:

Saludos,

Re: Tv samsung ue48js8500

Lucas1982 — Mon, 20 Aug 2018 19:16:49 GMT

Hola. Tengo el modelo ue55js8000. Una súper uhd como la tuya pero plana. Exactamente lo mismo le ocurre a la mia. Calor intenso en el marco, franjas de luz y ese ribete negro en los laterales al rato de encender la tele. A mi me ocurrió a los dos años y dos meses. Al no tener garantía La llevo a un servicio técnico especializado y resulta que es uno de los paneles el que da problemas. La tele tiene 4 láminas que componen la pantalla: la negra como de cristal, dos laminas finas como un folio y una cuarta que es como un metacrilato. Esta última es un panel Guía de La Luz led. Tu tele tiene unas tiras de luz led en los laterales. Estos leds están tocando ese panel y transmiten luz por todo el panel. Los leds han QUEMADO literalmente el filo que están tocando. Así lo hicieron en la mía. Cambiando ese panel, SOLO ESE, se soluciona el problema. Es un claro defecto de fabricación o de diseño. Respuesta de Samsung: no me venden ese panel y su servicio tecnico, de Jaén, dicen que sólo pueden cambiarme únicamente TODOS los paneles y que cuestan 950 más iva y transporte.

asi que..... que te sea leve. Estoy buscando paneles por mi cuenta.

Re: Tv samsung ue48js8500

Andres1999 — Mon, 20 Aug 2018 19:21:46 GMT

950??? Flipa. Yo hablé con un técnico de tv genérico y m dijo q samsung tenía una partida de paneles defectuosos, que mirara mi modelo a ver si entra en esa lista. Me tocará llevarla al servicio técnico, aunque ya me imagino la respuesta. Vender es fácil, cuidar a los clientes no tanto.

Re: Televisor con Pixel atascado en QE49Q70R

jaco_ma — Sun, 02 Feb 2020 19:10:08 GMT

Re: Televisor con Pixel atascado en QE49Q70R

ArdielRP — Mon, 03 Feb 2020 13:24:16 GMT

Hola, @jaco_ma :

Nuestra recomendación es que el televisor sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial. Entra en nuestra página de soporte desde aquí y accede al soporte chat o llama a la línea telefónica para que concreten la visita.

Saludos,

Re: Televisor con Pixel atascado en QE49Q70R

jaco_ma — Mon, 03 Feb 2020 13:46:25 GMT

Ok. Así hare. Ya voy contando...

Manchas en la parte superior de la pantalla

mdcobos — Sat, 22 Feb 2020 22:21:57 GMT

Hoy me han salido en la parte superior de la pantalla unas líneas que parecen un problema de pixel. La tv tiene 2 años y medio y me parece increíble que en tan poco tiempo de problemas de imagen. He hecho la prueba y sigo igual, la imagen en la que se ven las líneas es de la prueba. Mensaje tras hacer la prueba de imagen y seguir con el problema

Líneas en la parte superior de la pantalla

Re: Manchas en la parte superior de la pantalla

LanderC — Mon, 24 Feb 2020 13:56:08 GMT

Hola, @mdcobos:

En ese caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Saluidos,

Parece rota por dentro

Jordijamie — Fri, 29 May 2020 16:45:32 GMT

es una tv65 pulgadas curve, en medio de la pantalla parece como una mancha, pero no lo es, se ve negro y en ese huequito no se ve la tv es algo raro, es como si estuviera roto por dentro, alguien más le ha pasado, vale muy caro el arreglo ?

Re: Tv samsung ue48js8500

chust — Sat, 30 May 2020 07:33:17 GMT

buenas yo estoy igual que tu
que has solucionado
buenos dias a todos
tengo una tv samsung UE48js9000
y se me ha oscurecido la pantalla he llamado hoy al servicio tecnico de samsung y me han comunicado que un 100% es que se haya ido la pantalla y tendria un coste aproximado de unos 800 euros mas iva .
ya soy uno mas perjudicado por este modelo de tv que resulto en su dia caro
echando horas de trabajo para poder pagar una tv que no vale mas que un menu de carreteras
los tv antiguos de nuestros padres duraban mas que ellos mismos .
buenos dias
empezo aproximadamente al año de comprarla a salirle una pequeña luz del lateral derecho de la tv no siempre
poco a poco aumentaron varias luces tanto en el borde derecho como en el izquierdo y este año empezo oscureciendoce la pantalla desde la parte superior hasta la mitad de la pantalla y por ultimo una especie de liquido negro en los dos bordes en forma de zip zap que no es una linea negra perfecta y se calienta los lateral de tal forma que no eres capaz de poner el dedo durante 30 segundos .

3 puntos negros en Samsung Q80r

lobo25 — Mon, 01 Jun 2020 06:06:17 GMT

En la pantalla veo una raya pequeña, y la pantalla no tiene nada, le hago fotos con aumento y se va viendo esto.

La television fue comprada el lunes 25/05/2020, y llevada a casa 26/05/2020.

A distancia no se ve, pero hoy 31/05/2020 me he puesto a tocar el ambilight, y cuando me he percatado a un metro de distancia.

en el cuadro rojo esta el punto si se aumentaesta bienesta bienEsta girada las rayas son horizontales

Re: 3 puntos negros en Samsung Q80r

impreza233 — Sun, 31 May 2020 12:51:51 GMT

No tiene la pinta de que sean 3 precisamente... Como los píxeles están uno junto a otro, y son visibles, es posible que sean más. Yo contactaría con SAT, ya que una cantidad alta de píxeles muertos es un motivo claro de cambio de panel en garantía.

Re: Parece rota por dentro

LanderC — Mon, 01 Jun 2020 11:21:39 GMT

Hola, @Jordijamie:

En este caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede al Soporte Chat para más detalles.

Saludos,

Re: 3 puntos negros en Samsung Q80r

LanderC — Mon, 01 Jun 2020 12:25:21 GMT

Hola, @lobo25:

¿En la prueba de imagen se aprecia?

Re: 3 puntos negros en Samsung Q80r

lobo25 — Mon, 01 Jun 2020 15:12:53 GMT

Aque te refieres con la prueba de imagen.

Ya me he puesto en contacto con el servicio de garantia.

Re: 3 puntos negros en Samsung Q80r

lobo25 — Tue, 02 Jun 2020 09:27:12 GMT

En la prueba de imagen no dice nada, en las tres imágenes se ve el mismo error, te da unos datos para que los apuntes y ya está.

Re: Tv samsung ue48js8500

MaríaJesúsGordo — Mon, 16 Nov 2020 09:38:29 GMT

Yo tengo el mismo problema.. pasó a los 2años y medio Me gustaría saber si lo has podido arreglar por poco dinero.Me pedían cambiar el paquete de led..ya que al ser curva es un paquete entero.900e más IVA.Aun estoy a la espera para poder arreglarla algún día por poco dinero.

Re: Tv samsung ue48js8500

gallego1 — Mon, 16 Nov 2020 10:11:41 GMT

pues como digo a todo el mundo,no tienen paneles,asegurate en el SAT de la falta de repuestos,exige reparacion,denuncia en consumo la falta de repuestos y al final juicio vocal gratuito por incumplimiento de condiciones de venta por parte de samsung.facilito las referencias de mis reclamaciones como apoyo al tema de repuestos.de todas maneras pasate por forodvd,tv 2015.teneis hasta el 31 de diciembre.a partir de ese momento por ley ya no tienen obligacion de tener repuestos por ser un modelo de hace mas de 5 años.yo recupere el dinero de la 65js9500 por falta de repuestos.eso si,paciencia y no caer en la TRAMPA de que por el dinero de la reparacion os dan una tv similar.recordar que la vuestra tiene 3d y las de ahora no,por eso os podeis agarrar a que la tv que os ofrecen no es igual.