tema Re: Error 013301 en TVs

Error 013301

Ereson — Sat, 22 Aug 2020 14:59:39 GMT

Buenas tardes, Al pasar mis fotos del móvil a la Tv en Ambient Mode....Al finalizar me da error o13301

Re: Error 013301

Carloslg — Sat, 22 Aug 2020 16:27:56 GMT

Hola!
Comprueba que la tv está conectada a la wifi y que la conexion sea buena. Asegurate tambien de que tanto los dispositivos como la app estan actualizados a la ultima version de software.
Un saludo

Re: Error 013301

LanderC — Mon, 24 Aug 2020 12:19:08 GMT

Hola, @Ereson:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Re: Error 013301

Ereson — Wed, 26 Aug 2020 09:20:33 GMT

Versión 1304
Código Modelo: QE55Q60TAUXXC

Re: Error 013301

Ereson — Wed, 26 Aug 2020 09:21:29 GMT

Todo actualizado y sigue el problema...al pasar imágenes del movil al final del proceso...Error 023301

Re: Error 013301

Ereson — Wed, 26 Aug 2020 09:22:07 GMT

¿No se pueden pasar por usb u otro medio?

Re: Error 013301

LanderC — Wed, 26 Aug 2020 11:31:48 GMT

Muchas gracias, @Ereson. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

Re: Error 013301

JMJS — Sat, 10 Oct 2020 13:16:35 GMT

Acabo de comprarme hace unos días un Samsung QLED Q95T y me ocurre exactamente lo mismo. Al subir las fotos desde el móvil a la Tv en Ambient Mode me da error 013301.

Re: Error 013301

LanderC — Tue, 13 Oct 2020 11:50:09 GMT

Hola, @JMJS:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Error 013301

JMJS — Tue, 13 Oct 2020 14:15:25 GMT

QE65Q95TATXXC

Version del software: T-NKMDEUC-1304.0, B6052200/B60202, BT-S

Re: Error 013301

LanderC — Wed, 14 Oct 2020 11:11:08 GMT

Gracias, @JMJS. Existe una nueva versión. Te recomendamos que actualices. En este enlace puedes ver cómo hacerlo.

Saludos,

Re: Error 013301

Tono14 — Sat, 07 Nov 2020 09:55:45 GMT

Buenas días,

Al intentar pasar mis fotos al TV me sale en el móvil 'error 013301'. Mi modelo de TV es SAMSUNG QE43Q60TAUXXH. La versión de software del mismo es T-NKLDEUC-1304.1 , BT - S

Re: Error 013301

LanderC — Mon, 09 Nov 2020 11:10:15 GMT

Hola, @Tono14:

Muchas gracias por escribir. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

ERROR 013301

Members_dvhBUNS — Wed, 25 Nov 2020 12:39:47 GMT

QE55Q95TAT Mod. cod. QE55Q95TATXXC, versión 01/QTQ95/QTQ95P/Q55TP2

Dos problemas:
Problema Nº1: error 013301
En la aplicación Ambient mode, al pasar las fotos desde el móvil Galaxy A5 2017, da el error 013301. La música, desde ese mismo móvil y para esa misma aplicación, pasa sin problemas.
Problema Nº2:
Sonido: no se oye simultáneamente el sonido por la TV y por una barra de sonido Panasonic, indistitamente sea conectada ésta por HMDI o cable óptico. Si se oye por la barra no se oye por la TV y viceversa, pero no las dos a la vez

Re: Error 013301

LanderC — Wed, 25 Nov 2020 13:07:29 GMT

Hola, @Members_dvhBUNS:

Gracias por usar la Comunidad. Usa, por favor, el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

Re: Re: Error 013301

nukı — Sun, 06 Dec 2020 11:04:59 GMT

en qué link? me pasa lo mismo

Re: Error 013301

LanderC — Mon, 07 Dec 2020 13:17:32 GMT

Hola, @nukı:

Nos referimos a este link.

Saludos,