tema Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC en TVs

Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Sat, 29 Aug 2020 11:20:00 GMT

Desde hace unos dias no puedo moverme por los menús, solo me responde la flecha derecha...

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Carloslg — Sat, 29 Aug 2020 14:15:55 GMT

Hola!
Si tienes problemas con el mando, prueba a emparejarlo de nuevo. Para ello presiona los botones Return y Play/Pause simultáneamente durante unos segundos. Se mostrará en la pantalla una ventana emergente de emparejamiento.
Para comprobar si esos botones funcionan o no, apunta con la camara de tu dispositivo al led infrarrojo del mando y pulsa sobre dichos botones. Si en la cámara se observa que el led se ilumina, significa que los botones sí funcionan.
Un saludo

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo1958 — Sun, 30 Aug 2020 03:44:46 GMT

No es problema del mando, ni del firmware, tengo otro televisor prácticamente idéntico en otro dormitorio mismo firm y el mando del primero si me reconoce los menús.

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Sun, 30 Aug 2020 04:19:04 GMT

El mando funciona con todas las teclas, en el menú general de opciones incluso las teclas de arriba y abajo pero en los submenús dejan de funcionar arriba, abajo y enter.

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

LanderC — Mon, 31 Aug 2020 12:20:28 GMT

Hola, @Trazo58:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Mon, 31 Aug 2020 16:53:52 GMT

He seguido las instrucciones, quitado de la regleta, esperado 15 minutos, desconectados todos los dispositivos, conectado directamente a red, el problema persiste...

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Mon, 31 Aug 2020 17:00:12 GMT

El televisor tiene algo más de 2 meses, compré un segundo de 43 pulgadas para otro dormitorio hace un mes y espero que no le pase lo mísmo!!

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Mon, 31 Aug 2020 18:26:35 GMT

Intento de lo mísmo dejando una hora de desconexión y tampoco se arregla el fallo!

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

LanderC — Tue, 01 Sep 2020 11:46:16 GMT

Entendemos, @Trazo58. ¿Puedes controlar el dispositivo con otro mando o un teléfono móvil a través de la aplicación SmartThings?

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo58 — Wed, 02 Sep 2020 06:57:18 GMT

El mando virtual responde exactamente igual que el analógico, no puede moverse por los submenús...

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

LanderC — Wed, 02 Sep 2020 11:56:51 GMT

Gracias por la información. En ese caso es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Para tramitar la revisión, contacta, por favor, con nuestros compañeros del Soporte Chat.

Ten a mano el modelo completo, el número de serie, la fecha de compra y tus datos de contacto.

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo1958 — Wed, 14 Oct 2020 04:15:05 GMT

El servicio técnico no me ha solucionado nada, solo mareaba la perdiz, al final si he podido solucionarlo yo metiendome en el menú oculto para técnicos y forzando un reset general, el televisor quedó como recién salido de fabrica, eso sí he tenido que configurarlo de nuevo pero el problema ha desaparecido...

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Javilopez — Wed, 28 Oct 2020 22:46:10 GMT

Como accediste al menu oculto? Con otro mando

Re: Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

Trazo1958 — Thu, 29 Oct 2020 09:23:27 GMT

Con el mando original.

La secuencia de acceso depende del modelo y la encuentras en internet.

En mi caso es: Televisor apagado - Tecla INFO - Tecla Settings - Tecla MUTE - Tecla de encendido.

Falla en el Menu de Smart TV

Osdaniel — Thu, 08 Sep 2022 21:22:46 GMT

Hola presento fallas en el menú de la smart TV Samsung 55 06500, no me permite moverme dentro del menú con los controles de la TV o el mando, parece estar bloqueado, me pueden indicar como resuelvo.

me gustaria me contactaran por mail o telefono

saludos

Re: Falla en el Menu de Smart TV

LanderC — Fri, 09 Sep 2022 06:52:08 GMT

Hola, @Osdaniel:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con otro mando o el teléfono te permite desplazarte por el menú?

Problema con los menús de configuración

ChristianMaurol — Wed, 22 Mar 2023 19:12:34 GMT

Hola buenas tardes, tengo una TV samsung Series y no puedo conectarla a internet porque, en los menús principales todo bien, pero al acceder al menú de configuración no me permite ni bajar ni subir, intente con el control de la TV, con un teclado y con el teléfono, pero siempre lo mismo no puedo subir o bajar en las opciones de configuración, ahora estoy tratando de restaurarla a ver si se soluciona, pero como no puedo bajar no puedo llegar a la opción, alguna ayuda?

Re: Problema con los menús de configuración

MordeL0L — Wed, 22 Mar 2023 20:27:58 GMT

Buenas @ChristianMaurol

Uy, qué raro que no te deje seleccionar otra opción en configuración.

Te diría de primeras que probaras la vieja y confiable:

"desenchufar el dispositivo de la corriente, mantener desenchufado unos minutos, estando desenchufado pulsar el botón físico de encender durante unos 20 segundos, pulsarlo un par de veces, volver a enchufar y encender de nuevo".

Si te dijera la de veces que haciendo eso se arreglan problemas relacionados con la electrónica, me faltaría foro xD

Si no te funciona, puedes o bien llevarla a un Servicio Técnico Oficial Samsung (encuentre el tuyo más cercano aquí: https://www.samsung.com/es/support/service-centre/) o bien contactar con el servicio de asistencia remota, ellos tendrán de seguro mejores ideas que las mías -> https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Cuéntanos con lo que sea, un saludo!

Re: Problema con los menús de configuración

Ventor — Wed, 22 Mar 2023 21:24:33 GMT

Buenas noches, si después de realizar lo recomendado por el compañero @MordeL0L,sigues experimentando el problema, prueba buscar y actualizar el firmware de la Tv, mediante dispositivo USB, ya que se ejecuta automaticamente y no necesitas acceder a los menús.
Consulta este tutorial y espro que te funcione. Saludo.
https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-usb-drive/