tema Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan en TVs

HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

Julian_a — Sat, 18 Jul 2020 18:37:43 GMT

Buenas tardes,

Mis padres tienen una Samsung LE32C350D1W. Nunca han usado el puerto HDMI o USB. Ahora van los nietos y conectan la consola en el puerto HDMI o un pendrive para ver películas y no reconoce que tenga nada conectado en ninguno de los puertos.
¿Podrían darme alguna solución?.
gracias.

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

LanderC — Mon, 20 Jul 2020 11:57:11 GMT

Hola, @Julian_a:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / contacto con Samsung / versión de software".

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

Julian_a — Mon, 20 Jul 2020 14:55:03 GMT

Buenas tardes,

los datos son los siguientes:

Model Code: LE32C350D1WXXC (en la pegatina blanca).

Versión Software: T-TDT5DEUC-1013.1

al buscar la versión de software, al lado de esta numeración aparece "Código Modelo: LE32C450, que no coincide con la pegatina.

Gracias.

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

LanderC — Tue, 21 Jul 2020 11:48:14 GMT

Existe una nueva versión, la 1024. ¿Sabes cómo actualizar mediante USB?

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

Julian_a — Tue, 21 Jul 2020 11:53:03 GMT

Buenos días.
Si me pueden facilitar unas instrucciones y el

archivo de dicha actualización se lo agradecería.
Un saludo

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

LanderC — Wed, 22 Jul 2020 11:37:44 GMT

Para la actualización manual los pasos a seguir son los siguientes:

Entrar en la página Samsung y descargar el ¨Archivo de mejora (Tipo USB) ¨ que contenga la última versión de software. Este es el enlace directo del archivo.
Mientras se descarga la actualización, se debe formatear el USB en FAT32.
Se copia la descarga en la memoria USB (.exe) y se ejecuta. En USB se van a descomprimir varias carpetas, carpetas que contienen la actualización.
Una vez descomprimida la actualización, se debe de borrar el archivo .exe desde la memoria USB. De esta forma solo se quedará en el USB la actualización descomprimida.
Se conecta la memoria USB al TV (NO EN EL USB CAM):
En la pantalla aparece el mensaje que indica que hay nueva actualización y debemos seleccionar ¨Software superior¨.

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

Julian_a — Fri, 24 Jul 2020 07:51:09 GMT

Buenos días,

siguiendo sus instrucciones, actualicé a software superior. Sigue sin reconocer el HDMI. Quizás no sea un problema de software. En todo caso le agradezco todas sus respuestas y la ayuda recibida por su parte. Supongo que no tendrá otra solución.
un saludo.

Re: HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

LanderC — Mon, 27 Jul 2020 11:50:51 GMT

Hola, @Julian_a:

En este caso, tendría que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano para determinar el origen de la incidencia.

Saludos,