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TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Sun, 10 May 2020 18:38:14 GMT

Hola buenas tardes,

Tengo una Smart TV : RU8005 de 55" con el último Firmware 1356.2 y un Amazon Firestick 4K.

Desde que actualicé al ultimo firmware del televisor al conectar el Firestick me detecta la fuente como "Desconocido" y no me aparece el icono original del Firestick.

Manualmente no se puede configurar porque no aparece en la lista de dispositivos/marcas para controlar con el smart remote.

Llamé al servicio tecnico y se conectaron , me hicieron un reseteo de puertos HDMI (no funcionó) y un reseteo total de la tele desde el menu servicio que tampoco funcionó.

He probado a activar y descactivar el HDMI CEC en la tele y el firestick , pobrar en todos los puertos HDMI, etc , etc.

Es posible encontrar alguna solucion??????

He llegado a la conclusión que el problema es del firmware de la TV porque antes funcionaba perfectamente.. Para cuando va estar lista la version 1359 ???? Espero que se solucione el problema.

Un saludo.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

LanderC — Wed, 13 May 2020 12:08:09 GMT

Hola, @YagoAlfa:

¿Otros dispositivos los reconoce? Si así es, te recomendamos que contactes con el fabricante del mismo por si existiera alguna incidencia.

Saludos,

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Wed, 13 May 2020 18:54:11 GMT

Hola, si, otros dispositivos me los reconoce. Es muy raro que al principio me lo detectara y después de actualizar el firmware de la tele me lo detecte como "desconocido" .

He contactado con Amazon y funciona todo bien en el dispositivo.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

pedrindg — Fri, 05 Jun 2020 02:30:43 GMT

Hola a todos,

Igualmente confirmo que luego de la última actualización del firmware mi dispositivo fire stick dejo de ser correctamente reconocido.

Esperamos su pronta solución. gracias

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

smp76 — Sun, 28 Jun 2020 14:03:50 GMT

Confirmo que a mi me sucede exactamente lo mismo en una TV Samsung UE55NU7405 con un Amazon Fire Tv Stick 4K, desde hace aproximadamente 2 meses.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

superseiya — Sun, 28 Jun 2020 16:14:22 GMT

Hola yago, quería saber si aun te da el mismo problema

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Sun, 28 Jun 2020 16:37:43 GMT

Hola, me sigue dando el mismo problema. No hay solución posible hasta que Samsung quiera actualizar el firmware, lleva desde el 4 de Abril sin actualizar.... Yo creo que ya va siendo hora.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

superseiya — Sun, 28 Jun 2020 17:35:47 GMT

Ok qué pena, pues compraré el xiaomi TV Box,, espero que no de el mismo problema

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Mon, 05 Oct 2020 11:06:10 GMT

El firestick 4K funciona perfectamente, el problema es que la tv no reconoce el dispositivo y no te genera el icono original.

En cambio con el firestick "normal" si lo detecta sin problemas y genera el icono (adjunto foto).

Samsung debe añadir el firestick 4k a su base de datos para que lo reconozca.

GRACIAS. Espero que samsung resuelva pronto este bug.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

LanderC — Tue, 06 Oct 2020 11:06:40 GMT

Gracias por la información, @YagoAlfa. Se la trasladamos al departamento encargado para que lo puedan estudiar.

Saludos,

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Tue, 06 Oct 2020 11:30:28 GMT

Gracias

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Fri, 23 Oct 2020 16:28:49 GMT

Hola, con el nuevo firmware 1371.0 sigue reconociendo el dispositivo Amazon Firestick 4K como desconocido.

Un saludo.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

superseiya — Fri, 23 Oct 2020 16:46:44 GMT

Si pero funciona perfectamente

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

Migue82 — Sun, 22 Nov 2020 01:05:01 GMT

A mi ahora me pasa lo mismo en samsung ue50tu7125k . No aparece el amazon fire stick 4k. También se queda el hdr10+ puesto siempre a veces, aunque la película sea en hd. La ultima actualizacion la hice hace poco a la versión 14.01

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

joguerra64 — Mon, 23 Nov 2020 06:43:08 GMT

Tengo el mismo problema pero esta vez es con mi PS4 no se q a pasado pero me sale como desconocido en vez del icono alguna solución ?

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

mdiaz1295 — Tue, 24 Nov 2020 18:04:16 GMT

Hola. Yo tengo el mismo problema con mi QE65Q7CAM. El fire stick sí es reconocido pero el fire cube no. Hace tiempo que no ha sido actualizada también. Espero que esto se resuelva. Un saludo.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Tue, 24 Nov 2020 18:52:19 GMT

Buenas, sigue dando el mismo problema en mi RU8005 y el último firmware 1372.2 . El fire stick 4K lo reconoce como desconocido. El dispositivo funciona. Esto parece el cuento de nunca acabar...

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

mdiaz1295 — Thu, 26 Nov 2020 15:50:21 GMT

Hola. Resuelto. Hay que escribir en dispositivo desconocido exactamente Amazon Fire TV y aparece el icono correcto.

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

YagoAlfa — Thu, 26 Nov 2020 20:18:19 GMT

Hola, en las TV del 2017 como la tuya parece que esa función sigue activa. En cambio en la mia del 2019 ya no funciona al renombrar el dispositivo. He probado con Amazon Fire TV y Amazon Fire stick TV

Re: TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

1Jportillo — Sun, 02 May 2021 05:32:00 GMT

Alguien con alguna solución a esto? Sigo con el mismo problema.