tema Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no en TVs

Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

FJNM — Mon, 01 Jun 2020 12:49:11 GMT

Hola hace una semana compre mi Samsung UE28N4305 y desde el principio funcionó el botón rojo de RTNE y el azul de Lovetv.

Sin embargo hace un día que solo funciona el rojo de RTNE. El azul pone ahora no disponible

¿Que ha ocurrido, si antes funcionaba?

Salidos

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

impreza233 — Mon, 01 Jun 2020 14:02:09 GMT

Comprueba que la conexión de antena y de Internet estén correctamente configuradas. Además, comprueba también si tienes la última versión de firmware disponible en tu TV.

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

FJNM — Mon, 01 Jun 2020 18:16:30 GMT

La TV está conectada a internet y el cable de antena está bien conectado. El software es el último para esta TV. Además me he metido en el menu-emision-configuracion de expertos-configuracion de hbbtv- y si está activado Hbbtv.

Yo compré está TV porque ponía claramente que tenía la función Hbbtv.

Lo que no entiendo es que si está activada no funcione.

Creo que Samsung no puede decir que una TV tiene esta característica y que luego no funcione.

¿Además, porque funcionó hace una semana y ahora no?

Saludos

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

impreza233 — Mon, 01 Jun 2020 20:39:22 GMT

Puede ser que al proveedor del servicio HbbTV se le haya "ido la olla" y tenga problemas temporales con ese servicio en cuestión. Creo recordar que la obligación de dar Hbb depende de cada canal de TV.

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

LanderC — Tue, 02 Jun 2020 12:03:03 GMT

Hola, @FJNM:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

FJNM — Tue, 02 Jun 2020 13:43:34 GMT

Los datos de mi TV son:

Modelo Code: UE28N4305AKXXC

Versión N°: 01/UN4510

Versión software: T-KTSNDEUC-1292.1

Teniendo en cuenta los datos proporcionado por la marca Samsung en sus televisores :

Transmisión de datosHbbTV 2.0.1 (GB) / HbbTV 1.5 (CZ, SK, DE, AT, FR, ES, FI, EE, GR) / HbbTV 1.0 (PL, HU, CH, BE, NL, LU, PT, DK ) / MHEG 5 (GB, IE)

Por lo tanto mi modelo de España tiene la versión Hbbtv 1.5 que es el requisito que pide LoveTV.

No entiendo que no funcione LoveTV.

Saludos

Re: Hbbtv Antes funcionaba y ahora no

LanderC — Wed, 03 Jun 2020 07:45:04 GMT

Gracias por los datos, @FJNM. Por favor, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado.

Saludos,