tema Re: Aplicacion de amazon prime video serie T en TVs

Aplicacion de amazon prime video serie T

Arkaitz-lopez — Mon, 11 May 2020 13:32:01 GMT

Hola. Prime video no funciona en mi televisión. Netflix, Youtube y las demás plataformas me funcionan correctamente. Es el nuevo modelo que acaba de salir al mercado UE43TU8505UXXC

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

ArdielRP — Mon, 11 May 2020 13:33:05 GMT

Hola, @Arkaitz-lopez :

Se está trabajando para que la app esté diposnible lo antes posible. Lamentamos las molestias.

Saludos,

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

josemdn — Fri, 22 May 2020 17:15:50 GMT

Hola,

¿Alguna novedad de timings al respecto de la App? En mi televisor UE43TU8505, la app hace apagar la TV y después hay de desenchufarla de la red para que funcione cualquier cosa.

¿Pueden dar una respuesta concreta? Gracias!

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

LanderC — Mon, 25 May 2020 12:34:08 GMT

Hola, @josemdn:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Ocurre solo con esta aplicación?

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

josemdn — Mon, 25 May 2020 13:16:59 GMT

Hola,

Gracias por su respuesta. Sobre lo que solicita:

Model Code: UE43TU8505UXXC

Version No: 01 / UTU8500 / UTU8500N-U43TN1

Version SW: T-NKLDEUC-1081.3, BT-S

Por el momento sólo me ha ocurrido con esta aplicación y deja el TV inservible hasta que no se hace un reset de power.

¿Algúna novedad? ¿Se sabe si se está trabajando al respecto?

Muchas gracias.

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

LanderC — Mon, 25 May 2020 13:47:05 GMT

Gracias, @josemdn. Te recomendamos que actualices el software del televisor, ya que existe una nueva versión (1115.5). Coméntanos tras hacerlo.

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

josemdn — Mon, 25 May 2020 13:57:53 GMT

Hola @LanderC,

Disculpa mi error, la versión de software del TV efectivamente es la 1115.5. Desde el día 19 de mayo tengo esta nueva versión y volví a experimentar el problema tanto el miércoles 20 como el viernes 22 por lo que el problema persiste.

Iré apuntando las veces que ocurra pero espero que pongan una solución. Notifique cualquier novedad. Gracias.

Un saludo.

Re: Aplicacion de amazon prime video serie T

LanderC — Tue, 26 May 2020 09:12:33 GMT

Hola, @josemdn:

Prueba, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisarlo.