tema Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI en TVs

QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Calderon — Tue, 28 Apr 2020 23:58:20 GMT

Porqué no funciona el boton azul de lovestv? El rojo si funciona para RTVE y para CANALSUR TV.

Gracias.

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

LanderC — Wed, 29 Apr 2020 13:46:42 GMT

Hola, @Calderon:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Calderon — Wed, 29 Apr 2020 14:58:44 GMT

Gracias

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

LanderC — Thu, 30 Apr 2020 11:29:07 GMT

Muchas gracias, @Calderon. Prueba desactivar y volver a activar los servicios de datos, restablece los valores de fábrica y, si persiste, usa nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

coolhunter23 — Thu, 14 May 2020 16:44:48 GMT

Acabo de aquirir el modelo QE49Q80T y no funciona LOVES TV. He comprobado en el menú del televisor que la opción HbbTV está activada.

¿Esto es algo temporal (porque ha salido al mercado recientemente) o no se va a poder acceder a LOVES TV con este modelo?

Es una contrariedad bastante grande (acostumbraba a usar bastante la opción). Si no es temporal querría saberlo para devolver la TV.

Muchas gracias

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

pikomule — Thu, 14 May 2020 20:10:37 GMT

que modelo es exactamente la tv? incluye las letras del final. lo tienes en la caja y en informacion del tv.

yo compré a una tienda conocida de españa una 55Q60R y resulta que era de hungria, no funcionaba lovestv. Contacta con el servicio tecnico de samsung y por remoto que pongan tu tv como pais de españa.

O devuelve la tv por no describir que era una tv extranjera. Yo estoy teniendo muchos problemas con bixby, bueno realmente me ha dejado de funcionar.

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

coolhunter23 — Thu, 14 May 2020 20:21:18 GMT

Gracias por la respuesta.

El modelo completo es QE49Q80TATXXC.

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

pikomule — Thu, 14 May 2020 20:33:16 GMT

se supone que es de españa.

Quien sabe, quizas samsung ha estropeado Lovestv con la ultima actualicacion en tu modelo. En mi caso con la ultima actualizacion dejo de funcionar bixby.

Pero no pienses que la culpa es de samsung (modo ironico), la culpa nunca es de ellos. Que falla LovesTV, la culpa es de Lovestv. Que falla bixby, la culpa es del cliente por comprar tvs de otros paises (como si las tiendas online avisaran).

Una verguenza en general

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

LanderC — Fri, 15 May 2020 10:21:18 GMT

Hola, @coolhunter23:

En este caso, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto. En el caso de que no funcione, contacta con el desarrollador del servicio para que te puedan dar más detalles.

Saludos,

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

coolhunter23 — Mon, 18 May 2020 13:20:07 GMT

Bueno, pues ya he hablado con las dos partes.

Por un lado desde Samsung me dijeron:

"Al ser un modelo nuevo se está trabajando en actualizar diferentes aplicaciones. Por el momento en la web de loves tv aparece como incompatible, no obstante, se esta trabajando para que funcione lo antes posible."

Desde LovesTV, me han contestado:

"El modelo que nos indicas, a pesar de cumplir con la especificación necesaria para acceder a LOVEStv (hbbtv 1.5) no es compatible.

Al probar LOVEStv en él, la experiencia de usuario que ofrece no es la adecuada, es por ello que no se ha incluido en la lista de modelos compatibles. No funcionan correctamente las funcionalidades de la plataforma.

Ya estamos trabajando juntamente con el fabricante para resolver los problemas detectados y que se pueda disfrutar LOVEStv en este y más modelos de este fabricante en el futuro. "

Ahora supongo que es una cuestión de fé. ¿Serán respuestas "tipo" que se envían siempre en estos casos o realmente se está trabajando en ello?

Re: No funciona LOVES TV en modelo QE49Q80T

Nikihela2 — Fri, 29 May 2020 13:07:07 GMT

Lo mismo no funciona lovestv, que espera Samsung a solucionar QE49Q86TAXXC

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Josico — Sat, 30 May 2020 16:44:14 GMT

Buenas ...he comprado misma TV pero no funciona lovesTV.... @calderon.... Lo conseguiste solucionar?

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Josico — Sat, 30 May 2020 16:45:33 GMT

Me refiero a la TV QE55Q60TAUXXC comprada el 19/05/2020

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

calderon11140 — Sat, 30 May 2020 20:36:01 GMT

Entre ellos se echan la culpa y ellos lo tendrán que arreglar. Nosotros a jodernos. Saludos

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

calderon11140 — Sat, 30 May 2020 20:37:34 GMT

Pues no. Cuando ellos quieran lo arreglaran. Mientras tanto a jodernos. Saludos.

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Nikihela2 — Sun, 31 May 2020 07:42:13 GMT

Pues me parece que mañana devolución, y me paso a lg, que si no pasa dts que no va el lovestv, el mando con deco sat, no funciona, con lg todo funciona

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Josico — Sun, 31 May 2020 22:22:07 GMT

Señor moderador.... Veo que han seguido sus consejos sobre este problema y parece ser que no se soluciona..... Tengo la tele 10 días y me estoy planteando seriamente la devolución.... Se sabe algo sobre esto? Si Hbbtv 2.0.1 es algo estándar por qué no funciona lovesTV?

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Nikihela2 — Mon, 01 Jun 2020 09:12:10 GMT

Daran respuesta?, funcionará lovestv?, cuanto tendremos que esperar?, queremos una respuesta y solución a estos problemas

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

calderon11140 — Mon, 01 Jun 2020 11:54:06 GMT

Para todos los que escribais sobre este asunto : YO NO SOY MODERADOR . Soy uno que compró este modelo de Samsung y tengo el mismo problema de ustedes. Estoy arrepentido de haber comprado Samsung en vez de LG. Este problema supongo que será problema de software y Samsung lo solucionará cuando a alguien le salga de los *****. Mientras tanto, devolved la tele por otro modelo y/o marca y en caso contrario, como es el mio, agua (de aguantarse) y ajo (de ajoderse). Este es el respeto que tiene Samsung por sus clientes. Saludos a todos.

Re: QLED QE55Q60TAUXXC. Comprada el 27-04-2020 ECI

Josico — Tue, 02 Jun 2020 18:53:27 GMT

@calderon, ya me imaginaba que no eras moderados, cuando hice referencia al moderador en mi respuesta, me refería al señor @LanderC que participó en este hilo.

Me gustaría saber si alguien de soporte o algún usuario del foro tiene información sobre este problema con la no compatibilidad con lovesTV