tema Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000 en TVs

Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

jgomez1 — Tue, 14 Apr 2020 16:15:02 GMT

Desde hace días no puedo ver prime video; a veces se escucha el audio y otras ni eso. La tv tiene la versión de software actualizada, que es la 1550 y acepta actualizaciones automáticas. ¿Podrían dar una solución?

Saludos

Problemas app AMAZON PRIME VIDEO para Samsung UE55JU6410

Mromcon — Tue, 14 Apr 2020 23:32:13 GMT

Buenas noches. Desde hace 10 días (más o menos) hay contenidos que no se ven cuando se lanzan desde la app para mi TV. Por ejemplo, la película “Midway”, o la serie “Hunters”. Hay otros contenidos que sí se ven bien, y otros que sale la pantalla en negro y solo se escucha el audio. He reseteado la TV a valores de fábrica, y persiste el error. He cambiado la boca del router a través de la cual conecto la TV por cable, y lo mismo. Tampoco es problema del tipo de conexión, cable o inalámbrica. Quiero pensar que es necesaria una actualización para la app de esta Smart TV. Me he puesto en contacto con AMAZON, y de momento no me han dado una contestación. He pensado que quizás ustedes ya eran conocedores del problema y que podrían solucionarlo a la mayor brevedad. Gracias

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

LanderC — Wed, 15 Apr 2020 11:49:49 GMT

Hola, @jgomez1:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera? ¿El resto de aplicaciones funcionan bien?

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

jgomez1 — Wed, 15 Apr 2020 12:05:52 GMT

Gracias por responder. Es UE40JU7000TXZF

Saludos!

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

jgomez1 — Wed, 15 Apr 2020 12:14:27 GMT

y el resto de aplicaciones funciona bien

Amazon prime video no reproduce imagen

Aran101 — Thu, 16 Apr 2020 18:32:00 GMT

Hola tengo una tv UE48JU6400 y desde hace unos días al poner series o películas de Amazon Prime Video se escuchan pero la pantalla está en negro y no reproduce video. Ya he probado a comprobar actualizaciones y a restablecer Smart Hub y no se ha solucionado.

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

dikaro — Mon, 04 Jul 2022 16:57:59 GMT

Buen día me está pasando exactamente lo mismo, en la app de prime video la pantalla se queda en negro, y no pasa lo mismo con las otras apps

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

Tudor-P — Thu, 07 Jul 2022 13:54:18 GMT

Bienvenida a la Comunidad, @dikaro.

Confírmanos, por favor, el modelo de tu televisor. Lo podrás ver detrás en una pegatina, o dentro del menú > Ajustes > Soporte > Acerca de esta TV

Re: Pasa a negro y no se puede ver Prime Video en mi tv 40 UEJU7000

As87 — Sat, 27 May 2023 20:08:47 GMT

Buenas tardes, me pasa lo mismo. Me pueden ayudar?!