tema Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización en TVs

Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Toni2 — Sat, 04 Mar 2017 11:46:56 GMT

Tengo el modelo UE55KU6450 y desde la última actualización a1165.1 ya no me funciona el reconocimiento de voz para llamar a las cadenas de televisión por su nombre, por ejemplo Telecinco o Antena 3.

Siempre sale el mensaje "no puedo reconocer lo que ha dicho' y antes de la actualización funcionaba perfectamente, decías, la 1 , la 2 , la cuatro , la sexta y funcionaba perfectamente yendo al canal nombrado.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Tudor-P — Wed, 08 Mar 2017 17:40:16 GMT

Buenas tardes, Toni2 y bienvenido.

Prueba por favor con el comando de voz “Canal arriba” y “Canal abajo” y coméntanos si funciona : )

Un saludo.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Toni2 — Wed, 08 Mar 2017 19:56:25 GMT

Lo de“Canal arriba” y “Canal abajo”, si que funciona.

También subir y bajar volumen y más instrucciones.

La única que al dejado de funcionar es la que menciono arriba.

Gracias y un saludo

Toni

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Toni2 — Wed, 08 Mar 2017 20:04:28 GMT

Adjunto una foto del mensaje:

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

NicoHeras — Thu, 09 Mar 2017 20:29:44 GMT

Yo tengo un KS8000 y no me funciona nada con el mado y si con el móvil.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Tudor-P — Tue, 14 Mar 2017 17:16:46 GMT

Gracias por realizar la prueba.

Comprueba a resetear los valores de fábrica del TV, siguiendo estos pasos:

Pulsa la tecla Home del mando
Entra en Configuración / Asistencia
Selecciona Autodiagnóstico y pulsa Restab.
Aparece la pantalla para la introducción del número PIN. Introduce el número PIN de seguridad de cuatro dígitos con el mando a distancia. Si no has cambiado el PIN, el PIN predeterminado es 0000 y confirma.

Muchas gracias.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

NicoHeras — Tue, 14 Mar 2017 17:23:01 GMT

Eso ya lo hice y todo igual.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Tudor-P — Thu, 16 Mar 2017 18:20:19 GMT

Gracias por informarnos.

¿Cambiaste las pilas al mando y después volver a emparejarlo?

Para emparejar el mando, sigue estos pasos.

1. Asegúrate que has colocado correctamente las pilas
2. Pulsa los botones "Atrás" y "Play/Pausa" al mismo tiempo durante unos 10 segundos y después suéltalos.
3. Te aparecerá una imagen del mando.
4. Pulsa los botones que aparecen en pantalla para completar la configuración inicial.
5. Comprueba si funciona el comando de voz

Gracias por formar parte de la Comunidad.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Toni2 — Fri, 17 Mar 2017 21:26:01 GMT

Toni2 escribió:
Adjunto una foto del mensaje:

Yo sigo igual, no hay manera.

Además vosotros también os pasa desde la última actualización?

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

happyland92 — Wed, 19 Jul 2017 23:11:45 GMT

Hola, yo tngo una ue55ks7000 uhd 4k y me pasa lo mismo. Desde la actualización no me reconoce la voz la tv. Me funciona solo si digo google, youtube, canal arriba y canal abajo. Todo lo demás no lo reconoce. También he reconfigurado de 0 la tv.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Agudo — Wed, 19 Jul 2017 23:59:00 GMT

UE55KS7500 y reproduzco el problema. Mi comando favorito de "apga en 60 minutos" no funciona pero si los básicos de cambiar volumen y canal arriba/abajo.

Todo desde la actualización de la ultima version.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Toni2 — Sat, 22 Jul 2017 10:08:36 GMT

Pues vaya plan con Samsung!!!!
Seguimos sin solución!!!!!

Me compro un Tv, de última generación, tan solo para que mi abuela de 90 años pueda elegir el canal que quiera pulsando un solo botón + el comando de voz y al mes dejó de funcionar.
Vaya negocio!!

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

chete — Sat, 05 Aug 2017 21:18:15 GMT

Hola, yo estoy igual, con un QE49Q7FAMT. Llevo una semana con él y hoy ha dejado de funcionar el control de voz. Pone que hay problemas para establecer la conexión. A mí no me va ningún comando de voz.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

arfgh — Thu, 28 Sep 2017 12:57:01 GMT

Me ocurre lo mismo. Desde hace 2 actualizaciones de firmware, esa función dejó de funcionar. Por ejemplo al decir 'canal 10', el sistema lo reconoce, pero no cambia el canal. Antes lo hacía. Y era muy útil.

También hay algún problema con el bluetooth. Por ejemplo el Motorola h350 no hay forma de emparejarlo y conectarlo. Siempre indica error al hacerlo.

Soluciones ya ! que no estamos hablando de baratijas.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Leand_o16 — Sun, 26 Nov 2017 19:45:43 GMT

Me pasa lo mismo con una mu6100 el reconocimiento de voz funciona pero no puedo cambiar de canal,al realizar la búsqueda me envía a un buscador de youtube y no cambia de canal.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Josue81 — Tue, 28 Nov 2017 23:43:25 GMT

Me acabo de comprar una MU6105 y el reconocimiento de voz va fatal. Parece ser que es por alguna actualización por lo que he leído en este foro. Sabemos cuando lo van a solucionar?

Estas televisiones las venden con un plus de un mando interactivo pero... la verdad es que no entiendo como sacan al mercado algo con tantos errores.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

Agudo — Wed, 29 Nov 2017 15:21:37 GMT

Agudo escribió:
UE55KS7500 y reproduzco el problema. Mi comando favorito de "apga en 60 minutos" no funciona pero si los básicos de cambiar volumen y canal arriba/abajo.

Todo desde la actualización de la ultima version.

Bueno, en mi caso he de decir que a la semana si no llega, actualizaron de nuevo y desde entonces funciona correctamente

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

YeReMyH2o — Fri, 01 Dec 2017 22:23:38 GMT

Yo tengo una Qled q7f desde hace una semana, y desde hace 2 dias no me funciona ningun comandode voz, ni subir canal ni nada, dice que no puede establecer comunicación, que lo intente mas tarde, lo intente a las 4 de la mañana y nada se empeña en que sea mas tarde, coñas aparte, me fastidia bastante despues de "discutir" con un amigo que tiene una Lg oled y yo seguir empeñado en que preferia la qled, llevo con samsung muchos años, pero el Lunes de cabeza a devolver la tele que aun estoy a tiempo y a darle la razón a mi amigo y coger la Lg, es unos 390€ mas cara pero no tener dolores de cabeza merece cada euro, y que conste que e probado de todo restablecer la tv del todo, descargarme la actualizacion 1511 (creo que era esa) desde la página web de Samsumg ya que en el menu de la tv me decia que no habia actualizaciones y eso que tenia la 1470 o 70 y algo, en fin una oena.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

chete — Fri, 01 Dec 2017 22:50:34 GMT

Hola a todos, a mí me pasó al principio y escribí hace tiempo. Al final, mi caso era por no conectarse bien a internet. Desenchufé todo, reconecté vía cable y bien. El tema es que el reconocimiento de voz es vía web, si no estás conectado o falla la conexión, no funciona.

yo después de esa vez no he vuelto a tener problemas.

Re: Falla reconocimiento de voz desde la última actualización

javi3 — Sat, 02 Dec 2017 09:05:01 GMT

Hola llevo 4 dias con la samsung qled q7f y desde ayer no me funciona el reconocimiento por voz. He intentado todo lo que pone en la comunidad pero no hay manera. "Vaya, no es posible establecer conexion....." esre es el mensaje que me da la tv. Confío desde hace muchos años en la marca por lo que me he llevado un gran disgusto y decepción, como es posible que una tv de casi 2000 euros tenga problemas de este tipo. Por favor espero uns solucion rapida. Gracias