tema Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi en TVs

UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Thu, 02 Feb 2017 20:16:34 GMT

Buenas noches, comento mi problema, desde la ultima actualización del software esta dando estos porblemas, conecto el wifi todo correcto hasta ahí, y cuando lleva un tiempo funcionando ó apago la TV hasta el dia siguiente ya no encuentra el wifi. NO ENCUENTRA NADA! NINGUN WIFI! Hasta que no desconecto de la corriente un tiempo no vuelve a funcionar el wifi.... Y la tv no vale 4 duros que digamos.....

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Tudor-P — Wed, 08 Feb 2017 16:58:25 GMT

Buenas tardes, @JsP.

Gracias por publicar una consulta en la comunidad.

Unas preguntas. ¿A qué distancia tienes el router del TV? ¿Hay paredes de por medio?

¿Has probado a conectarte a Internet por cable?

Muchas gracias.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Wed, 08 Feb 2017 20:28:58 GMT

La tv esta a unos 2-3 metros sin paredes de por medio, y no he probado con el cable, porque no tengo un cable, en el piso de arriba tengo otra tv de otro fabricante y si que funciona, y esta en el piso de arriba.... y el wifi en el piso de abajo, cerca de la tv Samsung.... Así que, estoy esperando a que me llame el servicio técnico, y como no lo resuelva la devuelvo ya que esta en garantía y pagué un seguro, y hace ahora medio año que la compré. La verdad que para ser Samsung con estos problemas deja mucho que desear comprar otra cosa Samsung.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Sat, 11 Feb 2017 14:46:22 GMT

Acabo de descubrir algo, al utilizar otro dispositivo con el wifi, ahí es cuando la tv se desconecta del wifi, y ya no vuelve a conectar hasta que no desconectes de la corriente, y la vuelvas a conectar. Así que no se que solución es. He leído por algún foro que es problema de algún chipe de wifi de Samsung, que es penoso el chip Samsung wifi..... Y han tenido que cambiar ese chip.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Sat, 11 Feb 2017 14:48:06 GMT

Por cierto todo esto esta ocurriendo por la ultima actualización. ¿ Vais ha hacer alguna actualización que repare esto? Porque si nos vaya *****, llamo al seguro que pague y que me cambien la tv

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Fri, 24 Feb 2017 19:28:08 GMT

Al final he llamado a la tienda, y vendra un tecnico a ver la tv, ahora ya ni siquiera funciona el wifi. Ha ido poco a poco a menos. Habra petado la tarjeta wifi.Si pudiera devolverla la devolvería. Para ser una tv de mil euros deja mucho que desear, que sepais que nunca mais samsung. Es orrendo el precio que se paga con la calidad que es nula.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Alberto2 — Fri, 10 Mar 2017 13:30:22 GMT

A mi me pasa lo mismo con una UE60KS7000.
He probado a configurar la IP y el DNS en modo manual: el problema sigue
He actualizado a la última versión de software: el problema sigue
El equipo de soporte se ha conectado remotamente y ha realizado un procedimiento en el que ha terminado poniendo la configuración de fábrica: el problema sigue.
Ahora, se descuelgan con que es un requisito que el punto de acceso wifi esté a menos de 5m del televisor, y en la misma habitación, cuando ahora mismo está a 4m y en otra habitación, y todos los demás dispositivos que tengo(teléfono, tablet) se conectan desde el mismo sitio, y más lejos sin problemas.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Alberto2 — Fri, 10 Mar 2017 13:32:08 GMT

No puedo conectarme por cable, no tengo sitio para pasarlo junto al televisor.

Ahora está a 4 metros, y hay una puerta en medio, que está siempre abierta

Todos los dispositivos se conectan sin problemas en la misma situación, mostrando un niven de señal wifi máximo

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

AG — Tue, 14 Mar 2017 20:09:42 GMT

Venía exactamente a publicar el mismo problema. Me pasa con una UE32K5500 y el último firmware (1165).

Sin hacer nada, despues de unas horas en standby, se desconecta del router y ya no hay manera de que reconecte al router. La única forma es desenchufando la TV durante 1 minuto, volver a enchufar y entonces conecta al router, a internet y todo perfecto.

(El router es el mismo que tengo desde hace tiempo, con la misma configuración y no hay problemas con otros dispositivos WiFi, ni de señal ya que la TV está a unos pocos metros -con paredes de por medio- pero cuando funciona no hay problemas de conexión ni con YouTube ni Netflix, ni nada...)

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

JsP — Tue, 14 Mar 2017 20:43:50 GMT

el tecnico se llevó la tv y cambio modulo wifi, el wifi no funcionaba. Hace tiempo samsung daba problemas con los modulos de wifi. La verdad que para ser samsung podria mejorar. y les falla a mucha gente, me comento el tecnico.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

AG — Tue, 14 Mar 2017 21:16:31 GMT

Y ahora te funciona correctamente? Siempre? Incluso al volver de standby (despues de muchas horas/días)?

Mi TV es bastante nueva (de Enero/Febrero de este año) y no se si es por el modulo WiFi del hardware o el ultimo firmware que ha hecho algo. La verdad es que antes no usaba tanto el WiFi de la TV, es ahora que he empezado a usarlo y notarlo!

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

nldepablo — Tue, 28 Mar 2017 10:59:13 GMT

Tengo el mismo problema con una UE32K5500. He probado todo. Alguna sugerencia ?.

Que hay que hacer para que te cambien el modulo wifi del TV. Directamente a Samsung o donde la compre (FNAC) ?

Gracias

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Tudor-P — Wed, 29 Mar 2017 17:12:38 GMT

Hola.

Gracias por tu publicación, nldepablo.

Una pregunta, por favor. ¿A qué distancia está el router del TV y si hay paredes por medio?

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

seraf — Tue, 11 Apr 2017 07:47:16 GMT

Hola, me ocurre exactamente lo mismo con una ue32k5500 que compré en diciembre de 2016.

Aunque lo he usado poco, el wifi ha funcionado bien hasta inicios de marzo que detecté el problema, así que como decían antes puede ser debido a alguna actualización.

He probado lo de desenchufar la tv y despues sí funciona.

El router está a 5 m en la misma habitación así que esta excusa no vale, de hecho tengo otra samsung de 2014 y nunca ha dado este problema estando a unos 11 m y en otra habitación.

Me gustaría saber la mejor manera de solucionar el problema ya que el aparato tiene 4 meses.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

DiegoCH — Mon, 05 Mar 2018 03:48:46 GMT

El mismo problemas con un televisor de menos de 2 meses de uso.

una lastima de inversión, obligado a cambiar y no adquirir línea Samsung.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Felixbn — Sat, 10 Mar 2018 21:39:36 GMT

A mi me acaba de pasar lo mismo, se fue el wifi de la tele hace dos días, la compré en enero. Todos los moviles, tablet y portatil se conectan sin problemas al wifi, pero la tele no encuentra ninguna wifi.

Mañana probaré a desenchufarla y enchufarla de nuevo a ver si hay suerte, y si no al servicio tecnico.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

kalandraka — Sun, 11 Mar 2018 10:53:56 GMT

Otro mas con el mismo problema.

Lo que he hecho ha sido apagar la tv pulsando 5 seg. el boton hasta que sale el logo de Samsung, es un reseteo y asi no hace falta desenchufarlo.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Felixbn — Sun, 11 Mar 2018 12:05:51 GMT

Gracias por contestar. El apagado no sirvió de nada, fui a la configuracion y le puse IP y DNS en manual, sin tocar nada, sale todo a cero, y al volver a ponerlo en automatico ya me detectó el wifi. Esta mañana sin problemas.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Felixbn — Thu, 05 Apr 2018 14:54:17 GMT

Yo lo he asumido como normal. Algunas veces cuando la enciendo está desconectada del wifi, vuelvo a establecer la conexión y listo. Otras veces no hay manera de establecer la conexión y tengo que hacer lo que puse en otro mensaje en este chat, poner manual y volver a poner automático. Otras veces se desconfigura y me vuelve a pedir la clave de acceso al wifi.

Más cosas, he instalado Serviio, una aplicación que sirve de servidor de archivos multimedia, que reconoce la tv y puedes reproducir los archivos del ordenador abiendo la aplicación en la tv, siempre que el ordenador esté encendido. Unas veces me aparece la aplicación en la tv y otras no.

Pero tranquilos que al final te acostumbras y como siempre consigues volver a conectar el wifi pues hasta la próxima.

Mi tv tiene dos meses.

Re: UE55KU6450 Pierde al tiempo conexion wifi

Elcubano24 — Mon, 09 Jul 2018 10:31:10 GMT

Me pasa lo mismo Samsung de 50 pulgadas. Las aplicaciones no andan bien a cada rsto.. empezó a quedarse sin conexión hace un tiempo y ya ahora no encuentra las redes wifi...lo estoy solucionando reseteandolo de fabrica pero no sé cuanto tiempo va a funcionar.