Thema "Mi smart tv serie 6 49" modelo UN49K6500AGCZB no reconoce el control remoto" in TVs

Control remoto no funciona

Maldo1971 — Thu, 21 Nov 2019 01:38:28 GMT

Control remoto sólo prende y apaga TV. Luz roja parpadea pero ninguna otra tecla funciona. Reseteé con tecla return/play y nada. Modelo UN55NU7500G

Re: Control remoto no funciona

LanderC — Fri, 22 Nov 2019 12:22:40 GMT

Hola, @Maldo1971:

Gracias por escribir en la Comunidad. Restablece, por favor, los valores de fábrica del televisor e intenta vincularlo de nuevo.

En el caso de que persista, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para que te puedan indicar cómo proceder para su revisión.

Saludos,

Mi smart tv serie 6 49" modelo UN49K6500AGCZB no reconoce el control remoto

Diego1983 — Fri, 14 Feb 2020 16:53:02 GMT

Al dejar de funcionar use el smart view desde el movil pero el problema se me presento al cambiar de router para mi internet la tv ya no se conectaba a internet y no podia inicar el smart view cometi el error de reestablecerlo de fabrica y ahora no me reconoce por nada del mundo el control y quedo con la pantalla de inicio de "introduccion control remoto samsung smart", y al no poder usar el control no puedo salir de esa pantalla, lo raro es que este control funciona con otro smart tv q tengo en la casa sin problemas... entonces concluyo que el problema está en la tv que no reconoce el control.

Re: Mi smart tv serie 6 49" modelo UN49K6500AGCZB no reconoce el control remoto

LanderC — Mon, 17 Feb 2020 08:17:28 GMT

Hola, @Diego1983:

¿Al tratar de reemparejarlo aparece algo en pantalla? Prueba también a desenchufarlo durante unos minutos de la red eléctrica.

Problemas con el micrófono de un Q6F

Pablo-Montero — Tue, 09 Jun 2020 08:09:55 GMT

Buenas, tengo problemas con el micrófono del control de mi televisor Q6f cuando oprimo el botón con la imagen del micro no reconoce de lejos mi voz, la única form, es literal; pegando la boca del orificio del micrófono cosa que no hacía hace pocos meses cuando lo compre... Espero me puedan ayudar...

Re: Problemas con el micrófono de un Q6F

LanderC — Tue, 09 Jun 2020 13:32:22 GMT

Hola, @Pablo-Montero:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has reemparejado el mando al televisor?

Re: Problemas con el micrófono de un Q6F

Pablo-Montero — Wed, 10 Jun 2020 06:58:41 GMT

Re: Problemas con el micrófono de un Q6F

Pablo-Montero — Wed, 10 Jun 2020 07:01:50 GMT

Re: Problemas con el micrófono de un Q6F

LanderC — Thu, 11 Jun 2020 11:07:26 GMT

Muchas gracias, @Pablo-Montero. Te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país desde el que contactas para más detalles al respecto de la incidencia.

Saludos,

El televisor no reconoce el control remoto y no puedo acceder al menu

DamianLaPlata — Mon, 15 Jun 2020 15:52:10 GMT

Hola. Tengo un smart tv UN32J4300DGCZB, el cual dejó de captar la señal del control remoto. (El mismo en otro tv similar funciona), entonces la única forma que tengo de usarlo es con el botón manual físico del televisor (tiene un solo botón donde sólo prendés/apagás y podes cambiar de canal o volumen y acceder al hdmi. Pero no se como acceder al menú del televisor para todas las demas funciones. Gracias necesito solucionar el problema.

Re: El televisor no reconoce el control remoto y no puedo acceder al menu

LanderC — Tue, 16 Jun 2020 12:43:38 GMT

Hola, @DamianLaPlata:

Si puedes, restablece los valores de fábrica del televisor. Si persiste, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente para más detalles.

Saludos,

Re: El televisor no reconoce el control remoto y no puedo acceder al menu

DamianLaPlata — Tue, 16 Jun 2020 23:36:20 GMT

LanderC Gracias, por responder!.

Como restauro los valores de fabrica?, Si no me reconoce el control remoto, y solo funciona el botón (único) que tiene el televisor?. El modelo es samsung un32j4300.

Re: El televisor no reconoce el control remoto y no puedo acceder al menu

LanderC — Wed, 17 Jun 2020 11:51:51 GMT

En los modelos destinados al mercado español tienes que acceder «Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablecer». PIN predeterminado 0000.

Control Remoto no apagó

C_L — Wed, 19 Aug 2020 11:45:57 GMT

Control Remoto no apagó ni prende el TV Modelo UN58MU6120GXPE. Se prende y se apaga con el cable de electricidad.

Re: Control Remoto no apagó

LanderC — Wed, 19 Aug 2020 11:46:44 GMT

Hola, @Pablo-Montero. Te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país desde el que contactas para más detalles al respecto de la incidencia.

Saludos,

Control remoto únicamente funciona si apunto al techo

guerrarodrigo — Fri, 20 Nov 2020 18:51:13 GMT

Buenas tardes, tengo una televisión UN58RU7100 y desde la compra hace poco más de un año he tenido problemas con el control remoto ya que éste únicamente funciona si apunto hacia el techo, de lo contrario la televisión no responde, he llamado múltiples veces al centro de atención y me ayudan restableciendo la configuración del control con lo cual se soluciona el problema durante un par de días, después regresa mi problema.

Acabo de comprar otra tele samsung y en la nueva no tengo ningún problema, puedo apuntar el control en cualquier dirección y la tele responde.

No sé si el control vino mal de fabrica o qué se pueda hacer ya que todas mis soluciones son siempre provisionales.

Re: Control remoto únicamente funciona si apunto al techo

Carloslg — Sat, 21 Nov 2020 15:09:16 GMT

Hola!
Aunque parezca obvio, prueba a cambiarle las pilas. Por otro lado cuando apuntad hacia la tv y pulsas en algun botón, ¿el led de la tv parpadea?. Por otro lado, comprueba si este funciona correctamente con la camara del movil. Cuando apuntes hacia la tv, comprueba con tu dispositivo que el led de este sí se ilumina.
Un saludo

Re: Control remoto únicamente funciona si apunto al techo

Carloslg — Sat, 21 Nov 2020 15:09:32 GMT

¿Has probado a desenchufar la tv durante unos minutos?

One remote control no funciona

SerKra — Mon, 30 Nov 2020 16:45:19 GMT

Hola, tuve un problema con mi control de TV One Remote Control. Después de conectar varios dispositivos mediante HDMI y conectar un USB, un teclado inalámbrico y ratón inalámbrico al otro puerto USB el control dejo de funcionar, solo podía apagar y encender el Televisor con el control. Intenté volver a sincronizarlo utilizando las teclas retroceso y pausa pulsandolas a la vez, dándome mensaje en el televisor de " No Responde ". Aquí os dejo los pasos a seguir para solucionarlo;

Con la T.V. apagada desconecte todos los cables HDMI y desconecte todo lo instalado en los puertos USB, seguido encendí la televisión, y con ella encendida la desenchufe directamente sin apagarla y espere 30 segundos, seguidamente la volví a enchufar y tras varios intentos de volver a sincronizarlo con el control manteniendo pulsadas las teclas retroceso y pausa se volvió a conectar y listo, espero les sea de ayuda. Después de esto es recomendable actualizar el sistema si no lo está y muy recomendable, instalar la app smarthing en el celular. Suerte..!!

Mando no funciona

Joanita1 — Mon, 07 Dec 2020 11:36:41 GMT

Tengo un tv samsung Bn59 01267a y me dejo de funcionar el mando me dice todo el rato no disponible que debo hacer