tema Re: Imposible conectar UE55RU7172 55" y galaxy s9+ en TVs

Imposible conectar UE55RU7172 55" y galaxy s9+

chatiniker — Sat, 18 Jan 2020 16:51:33 GMT

Pues recientemente he adquirido el tv UE55RU7172 55" y me es imposible duplicar la pantalla de mi s9 +. Me da fallo tanto con smart view como con smart thinght . Me permite cambiar de canal , dar volumen incluso apagar tv pero no duplicar pantalla.

Están conectados ambos a la misma red wifi (incluso he probado a poner la tv por clave y el resultado es el mismo) he reiniciado ajustes en varias ocasiones , restablecido smart hub y nada , sigue igual.

En dispositivos indica que están permitidos.

He probado tanto con mi s9+ como con el s9 de mi mujer.

Actualizado software.

Haber si alguien puede ayudarme.

Gracias y un saludo.

Smartthings y smart view no detecta tv

Vicente4 — Mon, 22 Apr 2019 19:47:38 GMT

Hola! Tengo un Iphone X y las apps no encuentran la tv. Están conectadas en la misma red wifi.

espero una solución, gracias!

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

LanderC — Wed, 24 Apr 2019 11:12:17 GMT

Hola, @Vicente4:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, ¿con otro dispositivo móvil se conecta?

Re: Imposible conectar UE55RU7172 55" y galaxy s9+

LanderC — Mon, 20 Jan 2020 15:48:40 GMT

Hola, @chatiniker:

Re: Imposible conectar UE55RU7172 55" y galaxy s9+

chatiniker — Mon, 20 Jan 2020 17:18:45 GMT

Hola , muchas gracias por contestar.

El modelo de tv es UE55RU7172UXXH y la versión de software es T-MSLDEUC-1335.0

Quedo a la espera .

Un saludo

Re: Imposible conectar UE55RU7172 55" y galaxy s9+

LanderC — Tue, 21 Jan 2020 12:50:48 GMT

@chatiniker, te recomendamos que realices el servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

joserocara75 — Fri, 24 Jan 2020 12:21:52 GMT

Buenas noches tengo el mismo problema, como se ha solucionado ??

En mi caso tengo Galaxy S9 y ocurre lo mismo. Solicito ayuda

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

LanderC — Fri, 24 Jan 2020 12:24:33 GMT

Hola, @joserocara75:

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

joserocara75 — Fri, 24 Jan 2020 18:44:53 GMT

Buenas tardes, mi telefono es Samsung Galaxy S9 y mi televisor es UE55K7000UXXC version Sw 1241.

Ambos dispositivos estan dentro de la misma Wifi y no se reconocen con ninguna de las 2 aplicaciones.

He borrado la memoria cache y datos de ambas aplicaciones y no se ha solucionado.

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

LanderC — Mon, 27 Jan 2020 14:09:22 GMT

Hola, @joserocara75:

¿Has probado el televisor con otro teléfono o viceversa? Restablece también los valores de la plataforma Smart Hub.

Saludos,

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

joserocara75 — Mon, 27 Jan 2020 17:17:09 GMT

Estan restablecidos los valores de ambas aplicaciones. Los dos dispositivos son de alta gama, tanto galaxy S9 como la smart tv 55' de la serie 7000.

La solucion es probar con otro telefono y/o televisor ? Menuda confianza estais dando.

Por favor consultar cual es el problema y dar una solucion profesional.

Creia que samsung era una marca de calidad pero me estais decepcionando con la respuesta que me habeis dado.

Re: Smartthings y smart view no detecta tv

LanderC — Tue, 28 Jan 2020 13:28:26 GMT

Te lo comentamos, @joserocara75, para determinar si la incidencia es debido a alguno de los dispositivos. Verifica que la red sea de 2.4 GHz y que la aplicación esté actualizada.

Si persiste, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto.

Un saludo,

SmartThing no reconoce mi tele

MariaDarwin — Sun, 16 Aug 2020 11:14:03 GMT

Hola, mi televisor es el modelo UE40H6400AW y los dos estan conectados en la misma red Wifi. Que soluciones hay para subsanar esta incidencia. Muchas gracias

Re: SmartThing no reconoce mi tele

Carloslg — Sun, 16 Aug 2020 13:46:26 GMT

Hola!
Para determinar si la incidencia es debida a alguno de los dispositivos. Verifica que la red sea de 2.4 GHz. Manten tanto la tv como el dispositivo actualizados a la ultima version de software.

Si esto no funciona te recomiendo que reinicies Smart Hub o borres los datos y el cache de la app de Smarthings.
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Smarthings > Almacenamiento > Borrar cache y datos.
Un saludo

Re: SmartThing no reconoce mi tele

LanderC — Mon, 17 Aug 2020 12:49:34 GMT

Hola, @MariaDarwin:

¿Has probado con la aplicación Smart View?

Re: SmartThing no reconoce mi tele

MariaDarwin — Mon, 17 Aug 2020 14:02:01 GMT

Hola, muchisimas gracias por tu ayuda y efectivamente la reconocio. Un saludo

Re: SmartThing no reconoce mi tele

MariaDarwin — Mon, 17 Aug 2020 16:46:51 GMT

Hola, muchas gracias ya lo reconoció pero no puedo visualizar el mando. Pero bueno seguiré intentando. Un saludo

Re: SmartThing no reconoce mi tele

LanderC — Tue, 18 Aug 2020 11:36:08 GMT

En ese caso, te recomendamos que uses el servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

Smartthing no conecta Samsung Serie 7

Josegc4 — Tue, 29 Sep 2020 14:35:43 GMT

Buenas,

No hay manera de conectar la app con la televisión. Utilizo el mismo wifi en móvil y televisión, he reiniciando router, tele y móvil... He probado buscando, no sale, después con el número de serie, tampoco sale.

Además, una cosa rara, en la parte principal de la app me sale la tele encontrada sin conexión. Intento conectarme y tampoco... He probado todo.

Alguien podría iluminarme un poco, porfavor?

Gracias.

Re: Smartthing no conecta Samsung Serie 7

Sharlie — Tue, 29 Sep 2020 15:12:18 GMT

pero la tele permite esa conexión?