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Imagenio en 65RU7105

00Victor — Sat, 04 Jan 2020 17:49:50 GMT

Buenas tardes,

Acabo de comprar una TV modelo 65RU7105 y cuando le he conectado mi desco de Imagenio UHD TV a través de HDMI, no me lo reconoce.

He probado por el puerto HDMI 3 (ARC) y por los otros puertos HDMI. Pero no consigo ver los canales.

He vuelto a conectar el desco a mi antigua TV, y funciona sin problemas, por lo que parece que existe alguna incompatibilidad o fallo de configuración de mi nueva TV Samsung.

¿me podéis ayudar?

Gracias.

Re: Imagenio en 65RU7105

LanderC — Tue, 07 Jan 2020 13:40:08 GMT

Hola, @00Victor:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Otros dispositivos mediante HDMI funcionan correctamente?

Re: Imagenio en 65RU7105

00Victor — Wed, 08 Jan 2020 20:37:50 GMT

Modelo UE65RU7105KX

Versión 1335

Re: Imagenio en 65RU7105

LanderC — Fri, 10 Jan 2020 11:56:43 GMT

¿Con otros dispositivos HDMI funciona correctamente?

Re: Imagenio en 65RU7105

00Victor — Sat, 11 Jan 2020 12:45:04 GMT

No, tampoco. Es como si los puertos HDMI no reconocieran los dispositivos.

Re: Imagenio en 65RU7105

LanderC — Mon, 13 Jan 2020 13:40:21 GMT

En ese caso, prueba con otro cable, restablece los valores de fábrica y, si persiste, crea una cita con nuestro Soporte Remoto.

Un saludo,