subiectul Re: Problema con la app de tve a la carta din TVs

Problema con la app de tve a la carta

Logarma — Thu, 28 Mar 2019 16:38:39 GMT

No puedo avanzar ni retroceder con la app de tve a la carta en mi televisor UE43NU7405. Solo me pasa con esa app

Re: Problema con la app de tve a la carta

LanderC — Mon, 01 Apr 2019 11:30:39 GMT

Buenas tardes, @Logarma:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. Reinstala la aplicación y, si persiste, restablce la plataforma Smart Hub.

Además, ¿con el resto de las aplicaciones ocurre lo mismo?

Re: Problema con la app de tve a la carta

Logarma — Tue, 02 Apr 2019 18:50:24 GMT

Muchas gracias por contestar, unicamente nos pasa con RTVE a la carta. Disculpa pero no se que es "la plataforma Smart Hub"

Un saludo y muchas gracias

Re: Problema con la app de tve a la carta

LanderC — Wed, 03 Apr 2019 12:05:34 GMT

Disculpa, @Logarma. ¿Te refieres a una aplicación o al servicio de HbbTV (botón rojo)?

Re: Problema con la app de tve a la carta

Cobicobita — Fri, 15 Nov 2019 23:40:02 GMT

A mí me ocurría lo mismo si iba directamente a la app de TVE pero descubrí que si abres con el botón rojo y seleccionas lo que quieres ver, sí que puedes avanzar o retroceder en los programas

espero que te ayude

Re: Problema con la app de tve a la carta

Isa2255 — Fri, 13 Mar 2020 16:29:37 GMT

Alguien podría dar una explicación màs amplia por favor, la única app que no me funciona es rtve a la carta y me acabo de instalar la ultima versión.
Gracias

Re: Problema con la app de tve a la carta

ArdielRP — Mon, 16 Mar 2020 08:43:22 GMT

Hola, @Isa2255 :

¿Te ocurre lo mismo que a la persona que inició el hilo? ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

Re: Problema con la app de tve a la carta

montanes68 — Sat, 21 Mar 2020 08:32:01 GMT

Buenos dias,

Tengo una Smart tv de Samsung, en concreto la 49Q60R, desde hace 1 mes, al usar la television en la carta de Rtve, accedo a las series, puedo ver los capitulos, aunque no consigo encontrar en vuestro mando las funciones de adelantar/atrasar video para verlo en un punto determinado o la opcion de volver atras, no se si es posible, he mirado en el manual de la tv y en la web de rtve para ver si hacia algo mal ¿podeis ayudarme? Muchas gracias. Un saludo.

Re: Problema con la app de tve a la carta

Cobicobita — Sat, 21 Mar 2020 11:37:59 GMT

A mí me ocurría lo mismo si iba directamente a la app de TVE pero descubrí que si abres con el botón rojo y seleccionas lo que quieres ver, sí que puedes avanzar o retroceder en los programas

espero que te ayude

Re: Problema con la app de tve a la carta

montanes68 — Sat, 21 Mar 2020 11:46:13 GMT

Hola,

Muchas gracias x la rapida respuesta, lo probare luego.

Un saludo.

Re: Problema con la app de tve a la carta

Isa2255 — Sat, 21 Mar 2020 12:39:38 GMT

@ArdielRP ha escrito:

Hola, @Isa2255 :

¿Te ocurre lo mismo que a la persona que inició el hilo? ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

Hola , si tengo problemas con la app de rtve y con rtve a la carta, no puedo ver algunos contenidos, tarda mucho en cargary no reconoce las funciones del mando a distancia practicamemte sólo el play.

El código del modelo es: UE55KS8000

Número de serie: 08WR3SAHA01445V

Versión de software: T-JZMDEUC-1242.0,BT-S

Muchas gracias.

Enviado desde Samsung tablet

-------- Mensaje original --------

De: Samsung Community <no-reply@eu.community.samsung.com>

Fecha: 16/3/20 9:43 (GMT+01:00)

Para: isa-valencia@hotmail.es

Asunto: ArdielP le ha mencionado en Samsung Community



				Hola Isa2255, ArdielP (Community Manager) le ha mencionado en un mensaje publicado. Únase a la siguiente conversación: Re: Problema con la app de tve a la carta
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Re: Problema con la app de tve a la carta

montanes68 — Sun, 22 Mar 2020 08:39:55 GMT

Hola,

No consigo avanzar/retroceder en los diferentes episodios de la serie, si entro en los diferentes programas y cambio de programa y capitulo (hasta ahi voy bien), el problema es a la hora de estar en el capitulo y querer avanzar/retroceder hasta un tiempo determinado...como mucho me salen unos numeros (del 1 al 10) al pulsar el boton redondo del mando samsung que lleva los colores, no se que son esos numeros (pense que igual eran los capitulos pero no)...sigo con el mismo problema, ayuda por favor.

Muchas gracias. Un saludo a todos.

Re: Problema con la app de tve a la carta

Logarma — Sun, 22 Mar 2020 16:11:14 GMT

Hola, yo tengo el mismo problema desde hace un año, gracias por escribir con la solución pero ¿que significa abrir con el boton rojo? eso no lo entiendo, te agradezco tu ayuda

Re: Problema con la app de tve a la carta

Cobicobita — Sun, 22 Mar 2020 17:02:48 GMT

El botón rojo es los colores que hay en el mando como foto que te mando

Le pulsas según la cadena de TV que estés viendo y te dirige a la app del programa

Espero que te ayude

Re: Problema con la app de tve a la carta

Isa2255 — Mon, 23 Mar 2020 00:18:23 GMT

Gracias por contestarme, pero el boton rojo funciona, aunque los contenidos son diferentes en la web de los de la app, lo que no funciona en la app es el avance/retroceso mientras reproduces y lo que no consigo ver son los primeros capítulos de Estoy vivo.

Muchas gracias de nuevo.

Re: Problema con la app de tve a la carta

LanderC — Wed, 25 Mar 2020 09:22:59 GMT

Hola, @Isa2255:

Indícanos, por favor, si has restablecido los valores de fábrica y de la plataforma Smart Hub.

Re: Problema con la app de tve a la carta

Isa2255 — Wed, 25 Mar 2020 09:42:42 GMT

Pero si restablezco los valores de fábrica ¿Tendre q volver a configurar los la antena y ls tele por cable no?
Los vslores de fábrica se restablezcen desde el menú de la tv pero los del smarthub??

Re: Problema con la app de tve a la carta

LanderC — Thu, 26 Mar 2020 12:27:24 GMT

Exacto, @Isa2255.

En este enlace podrás ver cómo restablecer la plataforma Smart Hub.

Re: Problema con la app de tve a la carta

Laurabarberan — Fri, 27 Mar 2020 18:31:52 GMT

Buenas tardes

de las series de rtve a la carta solo puedo ver los cinco ultimos capitulos de las series. No se pueden ver enteras?

Gracias

Re: Problema con la app de tve a la carta

Isa2255 — Fri, 27 Mar 2020 19:31:36 GMT

Hola, yo tengo un problema parecido y le escribi al defensor de la audiencia me ha contestado esto que pego a continuación. Pero yo así solo accedo hasta el capítulo 11 de la primera temporada el resto, (del 10 al 1) no me los muestra y no se porqué.
Un saludo.
"Estimada Sra. Martínez:
He comprobado la web de Estoy Vivo y están todos los capítulos disponibles, desde el número 1:

https://www.rtve.es/alacarta/videos/estoy-vivo/estoy-vivo-capitulo-1/4203918/

Al acceder al enlace, debajo del vídeo, tiene la opción de ver todos los contenidos, seleccione Temporada 1 y ahí encontrará, tanto fragmentos de la serie, como los capítulos completos, es cuestión de ir avanzando páginas.

Un cordial saludo,

Ángel Nodal

Defensor de la Audiencia de RTVE."