tema Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7 en TVs

Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

mangel890 — Fri, 17 Feb 2017 17:35:25 GMT

Hola,

hace varias semanas compré una TV UE55KS8000 en el Corte Inglés de Goya, con la promoción de regalo de un teléfono S7. El día 1 de Febrero envié toda la información por correo ordinariov para conseguir esta promoción, incluyendo la pegatina que viene en la caja del TV. Despues de todo este tiempo acabo de recibir un SMS diciendo que siguen esperando la pegatina del TV y han pasado más de 16 días. La carta ha tenido tiempo de sobra para llegar por lo que les rogaría que comprobasen este dato. Tengo la pegatina registrada en fotos de movil y el resto de la caja en mi casa por si fuera necesario demostrarlo, además de facturas y tickets.

Espero por favor que faciliten estos trámites ya que no entiendo porque es tan complicado validar estas promociones.

Un saludo,

Isabel Armijo.

Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

alator24 — Sat, 04 Feb 2017 09:44:09 GMT

Hola, me gustaría saber si alguien ha recibido el samsung s7 que regalan con la promoción de navidad, que al comprar una tv suhd de mas de 55 pulgadas recibias el movil, en mi caso fue una ks7000 de 55 pulgadas, ya me comunicaron que lo tenia todo aprobado y que en breve lo recibiria pero ya ha pasado más de un mes y no tengo noticias del movil.

Gracias.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

the_wraith — Sat, 04 Feb 2017 10:10:49 GMT

Yo estoy igual. sin noticias. Y no contestas el los mails. Seguiremos esperando. Yo normalmente los he recibido tadas las promociones. pero como ya sabes las cosas de palacio van despacio.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

alator24 — Tue, 14 Feb 2017 12:29:52 GMT

Pues tras varios meses de espera , mandando correos sin contestación, he decidido llamarles, y cual es mi sorpresa que me dicen que la direccion que he dado es erronea, esto me lo dicen por chat, que tenia que rellenar un formulario y mandarlo con mis datos y fotocopia de d.n.i, solicitando cambio de direccion, como no me han convencido con esa respuesta, ya que yo siempre doy dos direcciones posibles y segun la chica del chat no era ninguna de ellas,he llamado por telefono y ahí me dicen que la direccion si es correcta pero que lo han mandado y no estaba en casa, les digo y no me avisan con un correo o me llaman que el telefono se da en el registro, para avisarme o decirme donde puedo recogero como se hace con cualquier pedido, y me dicen que la verdad es todo muy raro, al final me lo vuelven a mandar , a ver si esta misma semana me llega, pero yo creo que no me han mandado nada, ya que no tengo notificaciones de los trasportistas , ni correos de samsung diciendome que la direccion es erronea o que me lo han intentad entregar. todo muy raro.

La chica que me ha atendido por el chat, yo creo que estaba mirando al techo mientras me escribia , por otro lado la atención de la chica por telefono a sido de 10.

Lo comento por si te pasa lo mismo, que a este paso no solo va a salir el s8 , tambien el s9...un saludo.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

mangel890 — Sat, 18 Feb 2017 07:22:29 GMT

Hola,

yo estoy igual. Me registré hace semanas y ya envie la famosa pegatina de la caja del TV el día 1 de febrero (por correo). Ayer me mandaron un sms diciendo que aun no había llegado (algo que no entiendo muy bien ya que ha habido tiempo de sobra, mas de 2 semanas) y sigo esperando. Por chat no me dicen nada, que siguen esperando.

Es todo un poco raro la verdad, y no entiendo pq es tan complicado el proceso (teniendo los tickets y facturas de la tv solo me falta ir al notario para que me certifique que he comprado la tv).

Un saludo,

Isabel & Miguel.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

the_wraith — Sat, 18 Feb 2017 08:23:08 GMT

el e

mangel890 escribió:
Hola,
yo estoy igual. Me registré hace semanas y ya envie la famosa pegatina de la caja del TV el día 1 de febrero (por correo). Ayer me mandaron un sms diciendo que aun no había llegado (algo que no entiendo muy bien ya que ha habido tiempo de sobra, mas de 2 semanas) y sigo esperando. Por chat no me dicen nada, que siguen esperando.

Es todo un poco raro la verdad, y no entiendo pq es tan complicado el proceso (teniendo los tickets y facturas de la tv solo me falta ir al notario para que me certifique que he comprado la tv).

Un saludo,
Isabel & Miguel.

Ayer recibí un mail de seur. El lunes me llega el paquete. Es verdad que puse una nota al servicio de atención al cliente y me llamaron. Lo dicho el lunes por seur en casa.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

MichaelM — Tue, 21 Feb 2017 16:51:06 GMT

Hola, @mangel890

Por favor, ponte en contacto con el Departamento de Promociones para que te faciliten toda la información que solicitas.

Para hacerlo, accede al Chat de Promociones. Pulsa en el texto "Iniciar Chat" y, en "Seleccione tipo de consulta", selecciona la opción "Promociones". Aparece en segundo lugar.

Cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo,

Gracias por formar parte de la Comunidad.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

eParsin — Thu, 23 Feb 2017 10:44:37 GMT

Yo estoy igual.
Envíe la carta certificada, y el 9 de Febrero, la recibieron en Samsung. (Tengo el numero de seguimiento de correos), pero sin embargo aún estoy esperando que me digan algo.

Todos los dias miro el correo electrónico, por si acaso, y el SPAM, por si estuviera allí, pero nada.

He escrito al Chat de esta web, y la señorita me dice, que tengo que enviar la carta. Cuando le he dicho que ya la he enviado y que ya la tienen ellos en su poder, su respuesta ha sido, "si usted ya nos ha enviado la carta, y tiene constancia que nos ha llegado, debe esperar a que sea revisada, junto con su registro, para poder enviarle a su correo electrónico el resultado de su participación.".

La verdad que este sistema me genera desconfianza espero recibir pronto noticias de Samsung.

Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

dlowsky — Tue, 28 Feb 2017 10:55:58 GMT

Pues tras varias reclamaciones en el chat y por email me dispongo a hacer publica mi queja y en cuantos más medios mejor, incluida reclamación en consumo. Voy a empezar por aqui y a continuación ire dandole bombo al asunto hasta que se dignen a darme una respuesta.

A la recogida del telefono de regalo he tenido que abonar aproximadamente 50€ para poder recogerlo. He presentado reclamación por mail y por el chat y tras varios meses continuo a la espera.

El servicio de atención al cliente hasta la fecha ha dejado bastante que desear.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

mangel890 — Thu, 02 Mar 2017 12:40:05 GMT

Me parece increible que esto ocurra. Yo aún sigo esperando a que me lo envien. El servicio es tremendamente lento y ya me hace dudar. Creo que hay que pensarse muy mucho el comprar con estas promociones ya que lo ponen bastante dificil.

Si algún día me lo envían finalmente (ya lo estoy empezando a dudar) y me toca abonar 50 euros u otra cantidad también presentaré denuncia y por supuesto me encargaré de publicitarlo todo lo que pueda para evitar que otros usuarios caigan en el mismo engaño. Y no me refiero solo a la 'comunidad samsung'

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

mangel890 — Thu, 02 Mar 2017 12:42:51 GMT

Pues yo sigo esperando. Es cierto que han dicho que cumplimos la promo pero de momento nada... y el S8 a punto de salir...Por cierto en otro hilo hay una persona diciendo que hay que abonar 50 euros a la recogida del teléfono. A alguno le ha pasado algo similar?

Si finalmente me envían el teléfono crearé un post para comentar como ha sido el proceso, tanto positiva como negativamente.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

mangel890 — Thu, 02 Mar 2017 12:44:41 GMT

Me han dicho que cumplo la promo, pero de momento sigo esperando a que llege el tlf o algún aviso.

Por cierto, entiendo que no hay que abonar nada al recibir el teléfono, no? Lo digo por un mensaje de otro usuario al que se le han cobrado 50 euros por recibirlo.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

the_wraith — Thu, 02 Mar 2017 16:34:29 GMT

Ni caso. Yo lo he recibido por seur. Y no he tenido que pagar nada

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

69art69 — Sun, 19 Mar 2017 19:47:25 GMT

A mi tampoco me ha llegado ¿ que plazo hay ?
gracias

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

69art69 — Sun, 19 Mar 2017 19:52:03 GMT

ya lo tienes ??

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

mangel890 — Wed, 22 Mar 2017 19:28:29 GMT

Yo sigo esperando. EL día 8 recibí un correo del centro de distribución diciendo que me contactarían y de momento nada de nada. Hoy he vuelto a contactar con el chat pero no me dan respuesta... solo que espere.

Ya van casi dos meses desde que compré la tele y me registré para la promoción... es un poco sospechoso y empiezo a dudar de que me lo envíen.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

mangel890 — Wed, 22 Mar 2017 19:29:46 GMT

Ya van casi dos meses desde que compré la tele y me registré para la promoción... es un poco sospechoso y empiezo a dudar de que me lo envíen.

Re: Promoción TV con regalo de teléfono Samsung S7

the_wraith — Wed, 22 Mar 2017 22:16:53 GMT

Tranquilo. Que llega. Tardan un poco pero llega. A mi me llego por seur.

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

the_wraith — Wed, 22 Mar 2017 22:19:09 GMT

Ya lo tengo . Lo recibí por seur. Tardo un poco como 2 meses

Re: Promocion de navidad SUHD Navidad Galaxy S7

acinhuelva — Sat, 25 Mar 2017 14:57:19 GMT