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Error registro Samsung tablet s7+

no_hay_tres_sin_dos — Wed, 08 Sep 2021 15:31:05 GMT

Buenas tardes

El 30 de agosto compré una tablet tab S7 plus a la que le acompañaba la oferta de auriculares de regalo y para ello debía registrarlo en la promoción.

Tras varios intento tanto por la tablet como por mi ordenador da error de registro y curiosamente en el ordenador el error que aparece es que le sobra un número al n° serie de la tablet , que tiene que ser un total de 14, lo que me sorprende ya que el n° serie de la tablet lo conforman un total de 11 caracteres entre letras y números.

El 1 de Septiembre llamé al número 910220262 para indicarles el problema. La chica muy amable me comenta que no me preocupe que en unos días me mandarán un SMS para que pueda registrar el producto y así acceder al regalo de la promoción. Hoy vuelvo a llamar ya que ni SMS ni correo electrónico y me comunica que no hay número de incidencias cuando registran mi llamada y me dice que hay tablets que tienen un IMEI, que ahora deben comprobar o cruzar el número de serie con el establecimiento donde la compré (ECI).

Dicho esto, me parece una tomadura de pelo y muy poca seriedad por parte de Samsung que ni siquiera registra las incidencias. Imagino que después del 15 Septiembre me dirán que no puedo registrar la tablet y me quedaré sin eso auriculares valorados en más de 150 euros.

Siento daros la lata pero me supera el cabreo

Re: Error registro Samsung tablet s7+

Franramirez — Wed, 08 Sep 2021 16:25:47 GMT

Buenas tardes a mi me paso igual y lo que me pidieron es desde la tableta localizar el imei y hacer captura de pantalla y lo mande por correo, ahí si me contestaron, y de la forma que pone ahí saque la captura, espero que te sirva de algo 🤷‍♂️

Re: Error registro Samsung tablet s7+

Franramirez — Wed, 08 Sep 2021 16:26:46 GMT

Esa forma perdón

Re: Re: Error registro Samsung tablet s7+

no_hay_tres_sin_dos — Wed, 08 Sep 2021 16:34:09 GMT

Pero la tablet no tiene IMEI ...solo n° de serie. No es un teléfono . Aún así muchas gracias. De hecho el ejemplo que ponen para registrar la tab es precisamente en ajuste tal como me lo ha puesto.

Re: Error registro Samsung tablet s7+

Franramirez — Wed, 08 Sep 2021 16:38:02 GMT

Aa vale, bueno espero que te lo solucionen pronto

Re: Error registro Samsung tablet s7+

Members_DHpJlu4 — Tue, 14 Sep 2021 21:10:38 GMT

A mi me pasa lo mismo. Ya he llamado 5 veces. Es una tomadura de pelo

Re: Re: Error registro Samsung tablet s7+

no_hay_tres_sin_dos — Tue, 14 Sep 2021 22:04:47 GMT

Al fiNal me lo arreglo una chica que trabaja para samsung en el cortes ingles. El problema era que tenia las imagenes en mi drive. Se renombro la captura del numero serie como 1 y la factura como 2. Las puse en la carprta de descargas de la tablet y ya me pude registrar. Supongo que la señora que me atendió dos veces al número que hay que llamar no estaría por la labor de trabajar....espero que te sirva ayuda