Thema "Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios" in Tablets

Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Devbgj — Tue, 01 Oct 2019 17:44:35 GMT

Buenas tardes,

Soy poseedor de una Galaxy Tab S6 modelo SM-T860. Exactamente el modelo 8GB RAM, 256GB de almacenamiento , WIFI. Me parece increible que una tablet de alta gama no permita crear distintos usuarios. Tras leer documentación, manuales, etc, he decidido llamar al servicio técnico. Tras concertar una cita, se han conectado en remoto a la tablet y me indican que este modelo en cuestión no dispone de esta caracteristica. ¿Como que no dispone de esta caracteristica?, Android 9 ya tiene esta funcionalidad de base solo que Samsung la ha capado para este modelo. Esta tablet no es precisamente barata, 799€ como para andar capando funcionalidades. Cualquier otra tablet de peores caracteristicas ya lo permiten.

Como podeis observar, en el manual oficial indica como crear un usuario, incluido mi modelo:

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201908/20190820135337200/SM-T86X_UM_Open_Pie_Spa_Rev.1.0_190819.pdf

Como nota indica lo siguiente: Es posible que esta función no esté disponible dependiendo de su región o su proveedor de servicios.

¿Hay algo que podamos hacer?

Adjunto foto donde debería aparecer el apartado.

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Tudor-P — Wed, 02 Oct 2019 08:54:25 GMT

Hola, @Devbgj:
Dinos, por favor, dónde has comprado la tableta y adjúntanos por privado el número de serie y haz una captura del CSC que te aparece al seguir estos pasos:

1. Accede a la aplicación Teléfono y marca *#1234#.

2. Para hacer la captura de pantalla tienes que pulsar a la vez el botón de bajar volumen y el de encendido.

Para enviarnos un mensaje privado, pulsa sobre la foto de mi perfil y elige "Enviar un mensaje".

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Devbgj — Wed, 02 Oct 2019 11:29:07 GMT

Hola @Tudor-P

La tableta la he comprado en Mediamark. Te mando la información por privado.

Gracias

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Tudor-P — Thu, 03 Oct 2019 14:10:35 GMT

Muchas gracias por la información.

Tras revisar los datos, y tal como te han comentado mis compañeros desde el Soporte Remoto, el modelo que tienes no dispone de la función Multiusuario.

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Devbgj — Fri, 04 Oct 2019 18:18:14 GMT

Buenas tardes,

Como ya os he comentado en el primer mensaje, esto es una característica que Android 9 ya trae de base y que Samsung lo ha bloqueado en su capa de personalización. Como dije, 799 euros cuesta la tableta como para ir bloqueando funcionalidades.

No esperaba que encontrases una solución, pero si que pudieses escalar esta queja a quien corresponda. De algo valdrá la comunidad no?

Un saludo

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Tudor-P — Thu, 10 Oct 2019 13:27:26 GMT

Hola:

Por supuesto, @Devbgj, haremos llegar tus comentarios al departamento encargado.

Gracias por compartir tu experiencia.

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

janague — Tue, 15 Oct 2019 18:19:21 GMT

Buenas tardes,

me encuentro con el mismo problema y estoy evaluado si devolver esta tablet de 799€, ya que tengo la S4 y lo permite. Me soprende muchisimo que una versión superior pierda funcionalidad.

Y navegando por internet parece que en las versiones UK si que tienen esta funcionalidad, no sé si es cierto, pero ya sería el colmo.

parece que hay una opción para habilitar esta funcionalidad y sería editando el build.prop (https://www.theandroidsoul.com/enable-multi-user-on-note-5-s6-edge-plus/). Para ello es necesario desbloquear el bootloader con un código, según esta pagina parece que el código lo proporcionais vosotros.

https://www.gsmnigeria.com/is-it-possible-to-unlock-samsung-galaxy-tab-s6-10-5-sm-t860-bootloader/

¿cómo se consigue este código?

un saludo,

Jose

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Devbgj — Fri, 18 Oct 2019 19:31:16 GMT

Hola José,
Yo también vi esa solución, para modificar ese archivo tienes que ser root y todo eso implica tener problemas con la garantía en un futuro. Lo suyo es que Samsung lo haga en la próxima actualización. Todo depende de que los moderadores escalen la petición a los departamentos correspondientes.
Yo no la he descambiado porque no hay otra tableta en el mercado que me concenza, pero ***** mucho si.

Un saludo y a ver si tenemos suerte.

Re: Samsung Galaxy Tab S6 - SM-T860 | Multiusuarios

Javier30 — Sat, 19 Oct 2019 08:20:49 GMT

Hola, yo tuve exactamente el mismo problema, solo que en mi caso, el servicio técnico postventa me aseguraba que la tablet sí soportaba multiusuario y me recomendaba que la enviase al servicio técnico para ver qué pasaba.

Acabé devolviendo la tablet.

Me parece una vergüenza que Samsung haya capado esta funcionalidad.

La capacidad de tener multiusuario siempre ha sido, al menos para mí, una gran ventaja competitiva con respecto al iPad, y no entiendo que lo hayan quitado.

¿Realmente espera Samsung que mi mujer y yo nos compremos una tablet 800€ cada uno???

Lamentable. Espero que rectifiquen.

Multiusuario en galaxy tab s6

Igorrino — Sun, 01 Dec 2019 15:47:25 GMT

Buenas veo que las tablet Galaxy tab s6 no dispone del modo multiusuario. De va a activar esta opción o existe alguna forma de activarla. Ya que el caso de no poder acabaría devolviéndola. Me parece esencial para toda la familia

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

RaulPY — Sun, 01 Dec 2019 17:17:10 GMT

Hola, yo si lo tengo, de hecho lo tengo activo. Ajustes - Nube y Cuentas - Usuarios

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Igorrino — Mon, 02 Dec 2019 11:59:48 GMT

Mmm a mi no me aparece. Es la misma tablet? La compre el viernes y imposible

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

RaulPY — Mon, 02 Dec 2019 12:07:26 GMT

Cual es ? La mía es la 4G

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Devbgj — Mon, 02 Dec 2019 12:30:58 GMT

Buenas,
Yo ya abrí un caso pidiendo lo mismo y no hay solución...

https://eu.community.samsung.com/t5/Tablets/Samsung-Galaxy-Tab-S6-SM-T860-Multiusuarios/td-p/1325789

Lamentable Samsung. Así trata a sus clientes

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

RaulPY — Wed, 08 Jan 2020 17:23:20 GMT

Yo si puedo, tengo un usuario para mi, otro para mi mujer y otro para mi hija, los tres con sus correspondientes patrones de acceso .

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Igorrino — Mon, 02 Dec 2019 13:27:36 GMT

La mia es la lte. Tiene huevos que en unas este activo y en otras no. No entiendo. Sino lo solucionan la devolveré

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Igorrino — Mon, 02 Dec 2019 13:28:14 GMT

Es increible encima en HTCMania tambien algunos usuario la tienen activo y otros no...

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

RaulPY — Mon, 02 Dec 2019 13:29:44 GMT

Que raro,mira a ver si tienes alguna actualización pendiente. No se me ocurre nada

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Igorrino — Mon, 02 Dec 2019 13:49:52 GMT

si le tengo actualizado, es una verguenza una tablet sin poder crear perfiles y teniendo hijos y demas. se a cubierto de gloria samsung encima en uno de los modelos top....

Re: Multiusuario en galaxy tab s6

Devbgj — Tue, 03 Dec 2019 09:20:57 GMT

Primero, te darás cuenta que he editado el mensaje porque no había leído en un correo posterior que la tuya es la 4g y quizás la tuya si lo soporte. Pero yo estoy en la misma situación que todos.