téma Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos v Tablets

llamadas y mensajes desde otros dispositivos

yotas — Sun, 07 Feb 2021 16:05:27 GMT

No puedo realizar llamadas desde otro dispositivo, alguien me puede ayudar por favor

Gracias

Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

ArdielRP — Mon, 08 Feb 2021 12:17:17 GMT

Hola, @yotas :

¿Cuál es el modelo de tablet que tienes y cuál es el modelo del teléfono?

Gracias,

Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

yotas — Mon, 08 Feb 2021 15:09:57 GMT

hola ArdielP es una tablet Samsung S7 y el móvil un Samsung S10+
gracias

Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

ArdielRP — Tue, 09 Feb 2021 11:06:49 GMT

Hola, @yotas :

¿Tienes configurada la misma cuenta Samsung en los dos dispositivos?

Entra en Ajustes / Funciones avanzadas / Llamadas/Mensajes y activa la opción en los dos. En el teléfono asegúrate que está permitida la tablet.

Saludos,

Re: Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

yotas — Wed, 10 Feb 2021 05:54:02 GMT

Hola ArdielP, si esta configurada la misma cuenta en los dos dispositivos ya he hecho ese paso y me sale el código Qr los vínculo pero ya no pasa más nada
gracias

Re: Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

ArdielRP — Wed, 10 Feb 2021 11:20:59 GMT

Hola, @yotas :

Gracias por responder. Si te parece bien, te recomiendo hacer uso de nuestros servicio de soporte remoto para que revisen la configuración de la tablet y del teléfono, para ver si alguna app está bloqueando la conexión. El servicio es gratuito y seguro.

Solo tienes que llamar al 91 175 00 15 y solicitarlo. Antes de llamar, descarga en la tablet y en el teléfono la app Smart Tutor y ten los dispositivos conectados al wifi. El compañero de soporte te irá dando más información.

Gracias,

Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

yotas — Wed, 10 Feb 2021 14:32:15 GMT

muchas gracias

Re: llamadas y mensajes desde otros dispositivos

ArdielRP — Wed, 10 Feb 2021 14:43:20 GMT

Gracias a ti, @yotas

No dudes en compartir en la Comunidad lo que te indiquen nuestros compañeros tras revisar los dispositivos.

Saludos,