tema Re: Problema con auriculares en Tablets

Problema con auriculares

alamba — Sun, 06 Sep 2020 13:59:40 GMT

Desde que actualice las 2 Tab A 10.5 a Android 10, cuando desconecto los auriculares loa atavoces de la tablet no se escuchan, vuelvo a conectar los auriculares y si que se escucha el sonido por los auriculares, los desconecto y sigue sin escucharse nada por los 4 altavoces, tengo que apagar o reiniciar la tablet para que vuelvan a funcionar los altavoces.

Este problema no lo tenia con Android 9

Os pasa a alguien mas?

Re: Problema con auriculares

ArdielRP — Mon, 07 Sep 2020 10:32:58 GMT

¡Bienvenido a la Comunidad, @alamba !

¿Solo te pasa al desconectar los auriculares?

Saludos,

Re: Re: Problema con auriculares

alamba — Mon, 07 Sep 2020 10:35:48 GMT

si, mientras no los conecto funciona normal

Re: Problema con auriculares

Tudor-P — Tue, 08 Sep 2020 16:45:24 GMT

Hola, @alamba:
Dinos si los auriculares los conectas por el puerto jack 3.5mm o a través de Bluetooth.

¿Probaste a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica de la tableta?

Re: Re: Problema con auriculares

alamba — Tue, 08 Sep 2020 16:56:53 GMT

A traves del jack, y si, ya restableci valores

Re: Re: Problema con auriculares

ArdielRP — Wed, 09 Sep 2020 11:00:16 GMT

Hola, @alamba :

Muchas gracias por responder. Si te pasa con cualquier auricular y ya has restablecido, asegúrate que la zona de conexión de los auriculares está limpia y seca. Si es así, la tablet tendría que ser revisada por un Servicio Téncico. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

Re: Problema con auriculares

alamba — Wed, 09 Sep 2020 11:07:22 GMT

España

Re: Problema con auriculares

ArdielRP — Thu, 10 Sep 2020 10:45:16 GMT

Hola, @alamba :

Muchas gracias por responder. Aquí podrás encontrar el Servicio Técnico más cercano. Recuerda hacer una copia de seguridad antes de acudir y llevar la factura de compra (puede ser la copia).

Si no tienes un centro cerca, contacta con nuestros compañeros a través de chat o llamando para más información.

Saludos,

Re: Problema con auriculares

Carloslg — Sun, 13 Sep 2020 14:37:22 GMT

Hola!
Para comprobar si una app de terceros es la causante del problema, accede al Modo Seguro. Para ello pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo

Re: Re: Problema con auriculares

Tudor-P — Mon, 14 Sep 2020 15:55:54 GMT

Hola, @alamba:
Dinos, por favor, si has acudido al Servicio Técnico o si has realizado más pruebas como comenta @Carloslg del Modo Seguro.

Re: Re: Problema con auriculares

alamba — Mon, 14 Sep 2020 16:10:59 GMT

No he podido todavia

Re: Problema con auriculares

alamba — Mon, 14 Sep 2020 16:13:24 GMT

Pero son las mismas aplicacione que siempre he tenido con la version anterior de Android

Re: Problema con auriculares

Tudor-P — Tue, 15 Sep 2020 16:01:01 GMT

@alamba

Gracias por responder. Si en Modo Seguro tampoco resulta tendrán que revisar la tablet y los auriculares en un centro autorizado.