topic Re: Error Samsung Notes in Tablets

Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Fri, 20 Jan 2023 21:50:05 GMT

Buenas, Desde hace unas semanas me ocurre un error en la aplicación de Samsung Notes. El caso es que he algunas anotaciones que tenía en muchas notas se han borrado, El patrón de distribución de estas anotaciones borradas es aleatorio y afecta a notas que llevan escritas meses. Esto nunca me había ocurrido Y es muy frustrante porque muchas de las notas tenía información Muy importante y muchas veces se borra toda la anotación A excepción de la primera Letra de la primera palabra. ¿A alguien más le pasa? ¿Soluciones?

Re: Error Samsung Notes

Trokko — Fri, 20 Jan 2023 23:42:59 GMT

Buenas noches.
Verifica que la App esté actualizada y prueba a borrar caché de la misma desde Ajustes>Aplicaciones>Samsung Notes>Almacenamiento.
Reinicia el dispositivo.

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sat, 21 Jan 2023 16:39:04 GMT

Hola te verificado lo que me comentas y está todo actualizado a la última versión. He eliminado caché y he reiniciado la Tablet, pero el problema persiste. Para ejemplificar un Poco lo que comento adjunto una captura de pantalla en la que había anotado algo incluso hasta lo había subrayado de amarillo pero ahora ya no está y nota tiene aproximadamente dos meses.

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sat, 21 Jan 2023 16:41:17 GMT

Lamentablemente, no sé por qué razón el servidor no me permite adjuntar capturas de pantalla. Pero si quieres te las podria enviar por mensaje directo.

Re: Error Samsung Notes

ArdielRP — Tue, 24 Jan 2023 10:13:59 GMT

Hola, @elpanamiguelxdd :

¿Escribes desde España?

Gracias,

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sun, 29 Jan 2023 15:06:15 GMT

Sí, desde Galicia

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sun, 29 Jan 2023 15:07:49 GMT

De momento he reestablecido de fábrica la aplicación y la he vuelto a actualizar, las anotaciones perdidas no se han recuperado, espero que por lo menos nocse pierdan más.

Re: Error Samsung Notes

ArdielRP — Mon, 30 Jan 2023 08:07:44 GMT

Hola, @elpanamiguelxdd :

Ya nos vas contando qué ocurre. Recuerda que entran en Samsung Notes / Tres rayas / Rueda dentada / Puedes activar la opción de guardar notas automáticamente, sincronizaras con Samsung Cloud y Microsoft OneNote para tenerlas todas bien guardadas.

Gracias,

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Mon, 20 Feb 2023 23:18:56 GMT

Nada, he probado a restablecer la aplicación de fábrica y volverla a actualizar pero el fallo persiste y todavía mas que antes, es verdaderamente desesperante.¿A alguien más le pasa o tenéis idea de qué hacer?

Re: Error Samsung Notes

ArdielRP — Tue, 21 Feb 2023 08:19:56 GMT

Hola, @elpanamiguelxdd

Gracias por escribir. En este caso, lo mejor es llamar al 91 114 21 29 para que nuestros compañeros de aplicaciones revisen el caso. Ya nos cuentas qué te dicen.

Gracias,

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sun, 05 Mar 2023 15:15:31 GMT

Hola, por teléfono me dicen que ellos las aplicaciones de tablets no las gestionan y me marean de un lado para otro. He restablecido ya la tablet de fábrica y el error persiste. El informe de error sigue sin respuesta y yo ya estoy un poco desesperado.

Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Sun, 05 Mar 2023 15:18:07 GMT

Adjunto imagen del error (Véase como la flecha no señala a nada)

Re: Error Samsung Notes

ArdielRP — Mon, 06 Mar 2023 14:36:44 GMT

Hola, @elpanamiguelxdd :

Entiendo que esas anotaciones era escritos, ¿verdad? ¿Si exportas la nota como un PDF tampoco aparecen?

Re: Re: Error Samsung Notes

elpanamiguelxdd — Mon, 06 Mar 2023 16:27:50 GMT

Hola, lo primero muchas gracias por tus respuestas y por el tiempo que estás dedicando a intentar ayudarme (que no te las había dado). Efectivamente, las anotaciones borradas son palabras escritas que complementan la información de las diapositivas (pdf de fondo) y que voy tomando según el transcurso de la clase (por ejemplo, en la de la última que adjunto, probablemente pusiese algo como "evaluar riesgo-beneficio" o similar, en referencia al ingreso hospitalario en un paciente con neumonía). Nunca había probado a exportar las notas como PDF para ver si las anotaciones se seguían borrando, pero lo he probado y nada, las anotaciones siguen sin aparecer (adjunto imagen de la nota en pdf en la que se ve solo una "v" en una nota en la que en un principio pondría "vena cava inferior", o la que fuese). Lo que sí había probado es a abrir estas mismas notas en la versión para PC (Windows) de la aplicación Samsung Notes, la cual tengo sincronizada con la tablet mediante la misma Samsung Account. Por desgracia, las anotaciones siguen sin aparecer aún de esta forma. Es algo verdaderamente intrigante que me empezó a ocurrir hace cosa de 3 meses, tras 2 años y medio de uso de la tablet (y de la aplicación sin ningún problema). Algo que también he intentado ha sido reproducir el error escribiendo repetidamente la misma frase pero no he conseguido recrearlo. Estoy un poco descontento y hasta planteándome pasar a alguna aplicación de pago (aunque me da rabia porque en lo demás Samsung Notes funciona muy bien). Pero así está mi situación, es un poco frustrante perder información e información, en el teléfono que me recomendabas me dijeron que ellos eso no lo gestionaban, el informe de error sigue sin respuesta y uno sigue aquí esperando...

Saludos.

Re: Error Samsung Notes

Yuliana321 — Tue, 20 Feb 2024 23:27:55 GMT

Me pasa lo mismo! Pense que era por mi que borraba sin querer pero no. Tambien es muy frustrante

Re: Error Samsung Notes

Tudor-P — Wed, 21 Feb 2024 11:02:46 GMT

Hola, @Yuliana321:
Revisa si la aplicación de S Notes o la tablet tienen actualizaciones disponibles y prueba con una aplicación de terceros de notas para ver si ocurre lo mismo.

También puedes enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso y ver si se detecta alguna anomalía.
Encontrarás los pasos a seguir aquí:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/3254372

Re: Error Samsung Notes

Alesio Sojak — Tue, 30 Apr 2024 23:35:43 GMT

Hola! yo también estoy atravesando un problema similar.... y hec hecho todo lo que suguieren por aquí... (actualizar la app, borrar caché y fijarme si hay una actualización del dispositivo....etc) el problema es que al contrario a este caso....las anotaciones quedan pero todo el texo e imágenes del pdf se alteran o se borran...
las letras se reemplazan por códigos o símbolos como &=?=¿%$54%&( pero las anotaciones persisten.... ya he echo esto en 3 pdf distintos y sucede, incluso los he eliminado y he vuelto a subrayar los pdf en buen estado nuevamente descargados.

por favor, estoy a mitad de una carrera universitaria próximo a rendir exámenes y entregar trabajos / ensayos y no puede ser que esto le suceda a samsung, tengo una Galaxy Tab S8+

Re: Error Samsung Notes

AlvaroPM — Fri, 04 Apr 2025 11:47:45 GMT

Buenas tardes yo también tuve el mismo problema con Samsung Notes hace un par de años con una tab 7.

Se ha encontrado el problema de la app?