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Como solicitar garantía confirmada

Sot_e — Mon, 10 Mar 2025 21:41:51 GMT

El 9 de marzo compré un Samsung Galaxy Book 4 (Amazon). Lo registré en mi cuenta de Samsung y aparece que la garantía es válida hasta 31/05/2027, por lo que faltan unos 9 meses. Supongo que está calculada desde fecha de fabricación o entrega a tienda. Como puedo solicitar una garantía confirmada para ajustar correctamente la fecha de su finalización.

Gracias.

Re: Como solicitar garantía confirmada

Roirp — Tue, 11 Mar 2025 08:05:26 GMT

Si te metes en la app de Samsung Shop > mi cuenta > mis dispositivos > vas al producto en cuestión y clickas en "ver más" > justo al lado de la garantía del fabricante te sale un signo de exclamación rodeado por un círculo, el cual, si lo clickas, contiene una leyenda que indica: Todos los productos Samsung tienen garantía del fabricante calculada automáticamente según el n.º de serie/IMEI. Para conocer la garantía exacta, envía una consulta para revisión.

Por tanto, para solventar lo que indicas, lo más conveniente sería ponerte en contacto con ellos y enviarle la información necesaria para que tu garantía se ajuste a la fecha de adquisición del producto.

Aún así, lo único válido en caso de que necesites ejercer la garantía es un justificante, ticket o factura de compra, donde aparezca realmente la fecha de adquisición.

Re: Como solicitar garantía confirmada

Tedin — Tue, 11 Mar 2025 00:14:08 GMT

Buenas, realmente lo necesario para hacer uso de la garantía es el ticket de compra o factura, lo aportado desde la web es solo informativo, si tu dispositivo se avería deberás aportar ticket o factura para la gestión de la misma, saludos.

Re: Como solicitar garantía confirmada

Sot_e — Fri, 14 Mar 2025 12:27:27 GMT

Duda resuelta. Muchas gracias @Roirp y @Tedin por vuestras respuestas, saludos.

Re: Re: Como solicitar garantía confirmada

Tedin — Fri, 14 Mar 2025 15:13:33 GMT

Saludos😊