tema Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones en Tablets

Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 17:59:54 GMT

Tengo una Samsung A9+ desde el mes de julio y a día de hoy no he recibido ninguna actualización., de hecho sigue con la versión One Ui 5.1.1 y Android 13.

¿Cómo solucionar el problema? ¿Cuando recibiré actualizaciones?

Muchas gracias

Ana

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

prisma — Sun, 23 Feb 2025 18:05:18 GMT

Hola, intenta con la app Smart Switch
https://www.samsung.com/es/support/switching/

Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 18:13:38 GMT

Solo me aparece la opción de transferir datos no de actualizar

Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Trokko — Sun, 23 Feb 2025 18:29:08 GMT

¿Estas probando conectado a un pc? Para actualizar por este medio es necesaria dicha conexión.

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Aliaas — Sun, 23 Feb 2025 18:30:31 GMT

Espera o si no mira en asistencia

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 18:54:21 GMT

Está conectado a un pc

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

MalaExperiencia — Sun, 23 Feb 2025 18:56:54 GMT

Hola, si Ia región es europea EUX debería estar actualizada según el siguiente enlace:

https://doc.samsungmobile.com/SM-X210/EUX/doc.html

Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 19:34:01 GMT

Es eux si

Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

MalaExperiencia — Sun, 23 Feb 2025 19:43:53 GMT

Pues debería actualizarse, ¿puedes poner una captura semejante a la que te adjunto (es de una S9+)?

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 19:55:21 GMT

Lo intentaré en un rato que ahora estoy sacando al perrete

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 20:17:08 GMT

Aquí está la captura de pantalla 😊

Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

MalaExperiencia — Sun, 23 Feb 2025 20:26:52 GMT

Pues curioso es un rato siendo EUX y estando en España, no tienes ni una sola actualización desde que esta tablet salió al mercado.

¿Puedes poner una semejante a la que te adjunto ahora?

Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 20:30:47 GMT

Si claro, aquí esta

Re: Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

MalaExperiencia — Sun, 23 Feb 2025 20:45:17 GMT

Siento decirte que no encuentro una explicación, no veo nada por lo que no se actualiza. Tal vez restablecer de fábrica con todo lo que conlleva lo podría solucionar pero no te lo aseguro.

Re: Re: Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Sun, 23 Feb 2025 20:48:02 GMT

Muchas gracias voy a intentar restablecer y si no hablaré con soporte porque está en garantía

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

MalaExperiencia — Sun, 23 Feb 2025 21:03:34 GMT

Son los pasos adecuados. Antes de restablecer haz una copia de seguridad de tus datos, se perderán al restablecer la tablet.

Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

EpilefZZ — Mon, 24 Feb 2025 02:46:32 GMT

Si es se segunda mano o antes lo tenia otra persona preguntale si le hizo root al dispositivo.

Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Annannita — Mon, 24 Feb 2025 08:38:57 GMT

Es nueva 😮

Re: Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

EpilefZZ — Tue, 25 Feb 2025 04:29:14 GMT

Vale entonces no es eso 100%. Pero es raro que no te deje actualizar. ¿Puedes buscar info por si acaso te han vendido una replica en vez de una oficial? No se me ocurre otra cosa aunque si las has comprado en una tienda fiable no será eso 🤔. Se me ocurre también que eso puede pasar cuando alguien a desisntalado partes esenciales del sistema como la apk que se dedica a verificar las actualizaciones. Podrias probar a reinstalar todo el sistema operativo con una app que tiene Samsung para windows y asi si fuera ese el caso te instalaria todo lo que no estuviese. Pero habla con soporte y comentales si puede ser ese el caso. Y si te decides a hacerlo busca un tutorial por youtube para seguir todos los pasos.

Re: Re: Tab A9+ No recibe actualizaciones

Tudor-P — Tue, 25 Feb 2025 07:27:25 GMT

Hola, @Annannita:
¿Tienes alguna incidencia con la tablet o solo quieres actualizarla?

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

* Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD, si tienes.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

- Revisa nuevas actualizaciones, sin recuperar copias de seguridad o instalar aplicaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.