tema Re: No puedo duplicar la imagen en Smart Home

No puedo duplicar la imagen

Charly131 — Thu, 18 Jun 2020 20:48:14 GMT

Que tal buen día comunidad.

Hace días compre una smartv de 58

Pero no puedo duplicar la imagen a la pantalla solo el sonido que me recomiendan que haga

Re: No puedo duplicar la imagen

ArdielRP — Tue, 23 Jun 2020 14:29:55 GMT

Gracias por formar parte de la Comunidad. ¿Cuál es el modelo completo del televisor? Aparece en la parte trasera. Asimismo, ¿cuál es el modelo del dipositivo que estás duplicando en tu TV?

Gracias,

Re: No puedo duplicar la imagen

Charly131 — Tue, 23 Jun 2020 17:36:45 GMT

El modelo de la smartv es UN58TU7000FXZX 2020

Re: No puedo duplicar la imagen

Tudor-P — Wed, 24 Jun 2020 14:33:21 GMT

Gracias, @Charly131:
Confírmanos, por favor, desde qué país nos escribes.

Re: No puedo duplicar la imagen

Gtsito — Thu, 25 Jun 2020 14:24:35 GMT

Yo estoy igual. Hace 6 meses compré una Samsung 55RU7475 de 55" me daba muchos problemas para enviar la pantalla del movil, a veces probaba y probaba no se cuantas veces hasta que se conectaba. Ahora llevo 2 meses que es totalmente imposible conectarse haga lo que haga, y lo he intentado todo.

He seguido todas las sugerencias que se dan en este foro, y las que se me han ocurrido, pero nada. El caso es que la TV la detecta, y en la pantalla de la TV sale el móvil conectándose pero al final no se conecta. En el movil me dice que pruebe a quitar el cable de alimentación de la tv y vuelva a probar, pero tampoco se resuelve. He borrado los dispositivos externos admitidos en la tv y e vuelto a conectar. He probado eligiendo la opción de notificar siempre, solo la primera vez, y nunca, cuando se conecta un móvil.

He probado a borrar los datos de la app Smathings, desinstalarla, actualizarla... y borrar toda la configuración del TV y empezar de 0. He probado con el wifi de la tv, he probado con la tv conectada por cable LAN, desactivado el wifi... todas las formas posibles.

El error no solo me pasa con varios dispositivos, Note8, Galaxy S9+, Galaxy Tab, Microsoft Surface... con todos los dispositivos hace lo mismo, hace el amago de conectarse pero finalmente no se pueden conectar. Tengo fibra optica y estoy al lado del router, mejor cobertura y señal no se puede tener.

Me parece increíble que haya tantas quejas en este foro sobre este tema desde hace años y que aún no se haya resuelto ...

Un saludo

Vivo en España

Re: No puedo duplicar la imagen

ArdielRP — Fri, 26 Jun 2020 11:28:48 GMT

Hola, @Gtsito :

¿Has probado restableciendo el Smart Hub en el televisor? ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

Re: No puedo duplicar la imagen

Charly131 — Sat, 27 Jun 2020 20:19:05 GMT

Desde México. Tengo un celular samsung s8+ no puedo duplicar la imagen de mi celular ala smartv solo se duplica el sonido. Es raro por que descargue películas en mi celular y se duplica bien, pero lo demás no ni cuando estoy en el Facebook viendo películas no se duplica solo el sonido

Re: No puedo duplicar la imagen

ArdielRP — Mon, 29 Jun 2020 13:35:24 GMT

Hola, @Charly131 :

Es posible que algunas aplicaciones tengan limitaciones a la hora de intentar duplicarlas en la pantalla del televisor. ¿Con qué applicaciones además de la que comentas te sucede? ¿Cuál es el modelo del televisor?

Saludos,

Re: No puedo duplicar la imagen

Gtsito — Sat, 04 Jul 2020 19:28:47 GMT

Como he escrito en mi mensaje he restablecido todos los ajustes de la TV, eso incluye el smarthub . Y escribo desde España, como digo también al final de mi mensaje.

Re: No puedo duplicar la imagen

ArdielRP — Mon, 06 Jul 2020 10:40:46 GMT

Hola, @Gtsito :

Gracias por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración. Es gratuito y totalmente seguro. Aquí tienes más información.

Saludos,

Re: No puedo duplicar la imagen

Gtsito — Thu, 09 Jul 2020 13:53:52 GMT

Gracias. Aunque dudo mucho que sea por la configuración, ya que últimamente mi Surface se conecta a la TV y envía la señal de la pantalla, mientras que con los móviles se queda intentando la conexión y se desconectan.
El problema debe ser en los propios móviles Samsung o en la app que utilizan para el envío Smart View o Smarthings, y viendo lo visto no van a arreglarlo jamás.
Un saludo.

Re: No puedo duplicar la imagen

ArdielRP — Fri, 10 Jul 2020 07:07:30 GMT

Hola, @Gtsito :

Es extraño que te ocurra con varios dispositivos diferentes a la vez, de ahí que descarte los móviles. Pero puedes probar esto en los teléfonos:

Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
Presiona sobre “Aplicaciones”.
En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
Busca la aplicación de "Smart View" y accede a ella.
Toca sobre “Almacenamiento”.
Selecciona “Borrar datos”.

Luego intenta la conexión.

Saludos,