tema Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche en Otros Smartphones

No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Thu, 15 Mar 2018 21:25:30 GMT

Hola, os comento que con mi anterior teléfono Sony Xperia Z5 no tenía ningún tipo de problema para contestar todo tipo de llamadas, tanto las llamadas convencionales como las llamadas de voz por protocolo de internet (Skype, Whatsapp, etc).

El caso es que con el Samsung S8+ que actualmente poseo, realiza la paridad correctamente con mi coche (Volkswagen Scirocco con una RNS 510), puedo realizar y recibir llamadas perfectamente, escuchar música desde el móvil y gestionar la agenda, pero EL PROBLEMA ES que cuando recibo llamadas de voz por protocolo de internet de Whatsapp, me suena la llamada por los altavoces del coche correctamente y la identifica como llamada entrante, pero en la pantalla del coche NO APARECE LA OPCIÓN DE RESPONDER en el menú como con las llamadas normales, ni puedo responderlas desde el coche pulsando tecla alguna, sí aparecen otras opciones como colgar, retener, llamada privada, etc. La única forma de contestar es distraerte de la carretera para aceptar la llamada desde el mismo móvil. Con Skype directamente no me aparece nada en el coche, no reconoce la llamada, una vez descolgado desde el móvil, la llamada se trasfiere por Bluetooth y se realiza bien.

¿Os pasa a vosotros lo mismo?

Gracias, un saludo.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Tue, 20 Mar 2018 13:06:38 GMT

¿Nadie lo comprueba? ¿A todo el mundo le funciona bien el bluetooth del coche con las llamadas VOIP?

Gracias.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

JH71 — Fri, 30 Mar 2018 09:14:44 GMT

has probado con otro coche a ver si pasa lo mismo? con el de un colega o algo. se que hay modelo que no te cogen bien los moviles sera por la version de blutuh o algo

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Fri, 30 Mar 2018 12:49:15 GMT

Gracias por contestar JH71,

El problema es sólo con las llamadas VOIP no puedo contestarlas desde el cuadro de mando, como dices yo también pienso que puede ser por algo del BT 5.0 que lleva el S8+ y que la versión en mi vehículo es anterior. Aunque te digo que ha de ser retrocompatible y pienso que debería de haber un protocolo de adaptación de BT teléfono a BT Coche para que funcionaran en las mismas versión y especificaciones. Ya te digo que con el Sony Z5 no tuve nunca ni un sólo problema en este sentido de uso.

Un saludo.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

JFAYORA — Tue, 17 Jul 2018 18:02:00 GMT

Cordial saludo,

Quisiera saber si encontraste solución a este problema. A mi me pasa lo mismo, pase de Iphone 6 a Galaxy S9, y no puedo contestar llamadas en mi Mazda.

Gracias

Jaun

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Tue, 17 Jul 2018 19:38:52 GMT

Lo siento, no encontré solución en el tiempo que le dediqué, probé ciertas aplicaciones y contacté con el servicio de Whatsapp, no queda otra que descolgar manualmente, entonces funcionará el Bluetooth del vehículo correctamente si está emparejado y podrá cortar la la llamada desde los mandos de control del vehículo, como en mi caso y si su sistema puede hacerlo.

Pero descolgar la llamada, no me fue posible, aunque me muestra numerosas opciones que con una llamada normal no hace.

Rogaría que siguieramos informándonos si descubrimos algo o se corrije con alguna actualización.

Un saludo.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

carlos19711 — Tue, 17 Jul 2018 20:03:42 GMT

Hola, bueno mi experiencia fue la siguiente me pasaba lo mismo no podía descolgar y se entrecortaba todas las conversaciones y en mi caso fue los permisos de WhatsApp no tenía puesto el del teléfono, micrófono etcétera. También actualice a la última versión de SmartThings. Volví a emparejar y de momento todo correcto.

Espero les sirva.

Un saludo.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

Adina_C — Wed, 18 Jul 2018 10:29:38 GMT

Hola @JFAYORA y bienvenido a la Comunidad:

Te recomendamos seguir los pasos facilitados por @carlos19711 ya que son correctos.

@RpBP, cuéntanos, por favor, si en tu caso también se soluciona siguiendo los pasos.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Mon, 29 Oct 2018 16:25:21 GMT

Agradezco vuestro interés, cuando tenga ocasión lo probaré y os lo haré saber, tenía todos los permisos dados, tanto en Whatsapp como en Skype. Pero no he probado desde hace tiempo y tras ciertas actualizaciones que llevaban correcciones sobre el Bluetooth, últimamente uso más mi moto que el coche con esto que hace buen tiempo xD.

Un saludo para tod@s.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

JFAYORA — Wed, 18 Jul 2018 18:58:40 GMT

@Adina_C ha escrito:
Hola @JFAYORA y bienvenido a la Comunidad:

Te recomendamos seguir los pasos facilitados por @carlos19711 ya que son correctos.

@RpBP, cuéntanos, por favor, si en tu caso también se soluciona siguiendo los pasos.

Hola

Ya probé en dos vehículos diferentes y no me deja contestar las llamadas que recibo por whatsapp, debo de tomar el teléfono y deslizar la pantalla .

Lo raro es que si deja colgar o terminar las llamadas.

Realicé los pasos sugeridos pero aún no lo logró.

Que otra opción hay?

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

Adina_C — Thu, 19 Jul 2018 09:57:49 GMT

Hola, @JFAYORA:

Sería recomendable que comprobaras si el bluetooth del coche está actualizado.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

JFAYORA — Thu, 19 Jul 2018 11:54:53 GMT

Hola Adina,

Pues ya he probado en 2 Mazda y Ford modelos 2018 y Honda 2016, en todos sucede lo mismo, no se puede contestar.

Pero me parece que no tiene que ver del todo con el Bluetooth. Cuando recibo la llamada y la tomo desde el teléfono igual este no muestra la opción de contestar directamente, toca desbloquear la pantalla y luego deslizar la opción de contestar de abajo hacia arriba, mientras que para terminar si es con un solo toque.

Igual que con los comandos del timón, puedes colgar.

En el iPhone no sucede esto, El whatsapp es igual a las llamadas que se reciben directamente.

Será que hay alguna forma de configurar está App para que funcione correctamente?

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

Hash1 — Thu, 04 Oct 2018 22:41:09 GMT

A mi me sucede lo mismo, no me permite contestar las llamadas de Whatsapp, cuando tenco conectado el bluetooth( intercomunicador de casco) Ya intente todo lo que dicen y nada. 😞

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Tue, 30 Oct 2018 18:55:32 GMT

No sé debería haber marcado la respuesta como solución, cuando se ha indicado por mi y diferentes ususarios posteriormente que sigue sin funcionar, además la solución aceptada se refiere a problemas de emparejamiento y no al problema en sí del hilo.

Repetimos, la aplicación tiene todos los permisos activos, y cuando descuelgo con el dedo, si tengo emparejado el bluetooth si suena por la radio del coche, y puedo colgar la llamada desde los mandos, ya que me da la opción desde el FIS del coche de colgar.

Lo que pasa que los Samsung no reconocen la llamada de Whatsapp como tal y no me muestra la opción de descolgar como hace con otros programas y me muestran opciones nunca antes vistas en programas VoIP o llamadas normales en el menú del coche, teniendo que distraerte de la carretera para hacer una doble acción, ya que hay que desbloquear primero el teléfono y luego aceptar la llamada, ni siquiera aparecen las llamadas de whatsapp en primer plano.

Con teléfonos de otras marcas como Sony nunca ha habido ningún problema, o con Iphone como dicen otros usuarios también funciona bien, y muestra el menú correctamente en el coche con Whatsapp y todos los demás programas además de llegar la llamada en primer plano.

A día de hoy, con todas las actualizaciones que ha habido, nos sigue pasando, sigue mal, no se ha solucionado. De hecho hace 2 días tuve una de estas llamadas, sóno por la radio la musica de llamada entrante, pero había que descolgar de forma manual con la doble acción distrayendote de la carretera.

Así que el tema no está solucionado, rogaría quitaran lo de solución aceptada en el tema.

Gracias.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

Tudor-P — Tue, 30 Oct 2018 17:00:39 GMT

Buenas tardes, @RpBP:

Gracias por escribir. Perdona si no está claro, el mensaje se ha aprobado para que otros usuarios realicen la comprobación y coménten el resultado.

@carlos19711, al que damos las gracias por publicar la solución que le ha funcionado a él, también comenta que le ocurría lo mismo que la consutla del tema: descolgar las llamadas desde el soporte del coche, que entiendo que es al que te refieres, @RpBP. Por lo tanto, se considera como una posible solución.

De igual forma, el hilo sigue abierto para que todos los que lo lean puedan comentar si les funciona o no con los pasos dados.

@carlos19711, por favor, facilítanos la versión de Smart Things a la que has actualizado para poder compararla con los demás usuarios que tienen ésta incidencia.

@RpBP, @JFAYORA, @Hash1, comentádnos si habéis probado esto:

- Conectar el teléfono por Bluetooth al soporte / radio del coche .

- Entrar en: Conexiones - Bluetooth - Rueda dentada en el dispositivo conectado - activar: Audio de llamada / audio multimedia.

- Revisar los permisos de las aplicaciones utilizadas: Contactos; Teléfono: WhatsApp...

- Comprobar con el fabricante si hay algún otro ajuste a realizar.

Gracias.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Tue, 30 Oct 2018 19:08:59 GMT

Totalmente de acuerdo @Tudor-P

El caso es que todas las cosas mencionadas fueron probadas anteriormente, permisos, audio multimedia, audio en llamada, programas de terceros para BT, forzado de protocolos BT...

De todas formas voy a intentarlo nuevamente cuando tenga la posibilidad y os comento, ya que desde entonces han pasado unos meses/actualizaciones y algunas afectaban al BT.

Lo que sí sería bueno de informar a Samsung es que por qué las llamadas del Whatsapp no pasan a primer plano de pantalla al recibirlas y hay que desbloquear primero el teléfono para acceder o ver la llamada. Eso también sería bueno corregirlo, me acuerdo que al principio de tener mi terminal funcionaba correctamente.

Un saludo

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

Hash1 — Tue, 30 Oct 2018 19:42:06 GMT

Ya hice los pasos que indican y esto continúa igual. Yo tengo un intercomunicador en el casco y las llamadas de whatsapp sigo sin ponerlas contestar y obviamente no me puedo distraer o intentar sacar mi teléfono del bolsillo si condusco motocicleta. Por favor arreglen este problema.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Wed, 07 Nov 2018 21:50:22 GMT

He probado con varios terminales, de trabajo y personales, ahora os comento.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

RpBP — Wed, 07 Nov 2018 22:10:11 GMT

Hola, lamentablemente no funciona, pero esta vez traigo capturas:

1) Llamada recibida en Iphone X y en Sony Xperia Z5 y realizada con Samsung S8+, como se puede apreciar en la siguiente foto, al recibir una llamada de Whatsapp, el FIS muestra tanto el nombre del interlocutor como las opciones normales, entre ellas responder:

2) En las siguientes imágenes, recibiendo la llamada en un Samsung S8+, aunque por tener activo el sonido multimedia y de llamada y estar el teléfono vinculado, el tono de llamada se reproduce por el sistema de audio del vehículo (no el sonido configurado en el coche sino el tono del móvil) y es reconocida por el FIS, ya que muestra nuevas opciones en él, pero primero, no se muestra el nombre del interlocutor y el menú es totalmente distinto al normal y éste nunca antes es mostrado con otros programas o llamadas, además que ninguna opción descuelga o responde la llamada. Una vez descolgado manualmente puedo hablar normalmente y colgar con los mandos.

A ésto hay que añadir lo de que no aparece la llamada en primer plano si el teléfono está bloqueado, hay que desbloquear primero y luego descolgar.

Mi pensamiento es que los Samsung no reconocen el protocolo de las llamadas de Whatsapp como tal, éste cambió hace un año y pico si no recuerdo mal, o que está mal implementado, con otras aplicaciones como Skype creo recordar funcionaba correctamente. Ésto hace que dispositivos bluetooth no funcionen correctamente como hemos verificado ya varios usuarios.

Espero que esté todo aclarado, @Tudor-P te menciono aquí para que lo leas y si es posible pases la información, creo que es un error importante de usabilidad para Samsung y conlleva un riesgo para todos el tener que manipular manualmente el teléfono para responder doblemente. Contacta conmigo sin problemas si necesitaís más datos o pruebas.

Un saludo.

Re: No puedo responder llamadas de Whatsapp o VOIP desde el Bluetooth del coche

calelloa — Sat, 27 Jun 2020 18:47:07 GMT

hola,

Estoy en la misma situación con mi s20 ultra y mi intercomunicador n-com b901lr.

Alguien encontró alguna solución?

No puedo atender las llamadas de WhatsApp