tema [Galaxy M52 5G] Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whatsapp Images Whatsapp videos en Otros Smartphones

[Galaxy M52] Fotos de la Galería no se ven tras actualizar

jln1 — Mon, 21 Mar 2022 14:10:31 GMT

Desde la última actualización no puedo ver en galeria fotos ni videos ya he borrado cache y continua , problemas para borrar ., alguna ayuda , parche o actualización?¿?¿

[Galaxy M52 5G] Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whatsapp Images Whatsapp videos

danielpm_87 — Tue, 22 Mar 2022 15:40:52 GMT

Buenos días. Poseo un Samsung Galaxy m52 5g. Android 11. Recientemente se me instaló el parche de seguridad de fecha 1 de febrero de 2022.

Desde que se me instaló no puedo ver las fotos y videos de whatsapp (version 2.22.5.72) en la app Galeria Samsung. Los archivos se siguen descargando en su correspondiente carpeta pero no puedo visualizarlas ni reproducirlas salvo que lo conecte al PC por cable

Dentro de whatsapp tengo configurado que se descarguen todas las fotos y videos

Únicamente puedo ver las fotos cuando conecto el móvil al PC por cable

Dado que intentando buscar con el móvil la ruta: Android–>Media–> com.whatsapp–>WhatsApp
ningun explorador de archivos me la enseña siempre sale vacía

He probado a hacer copia de seguridad de la carpeta, desinstalar whatsapp entero borrando datos y caché pero no consigo arreglarlo. Es como si la actualización prohibiera acceder a la carpeta Android - Media - com.whatsapp y a todo su contenido. O lo mismo no le estoy dando permiso yo... (ya no se que pensar...)

He descargado tambien una app "galeria" alterna a la que trae samsung pero tampoco muestra las fotos y videos de las carpetas whatsapp. Solo se vean las carpetas "cámara" y "capturas de pantalla"

A alguien mas le pasa? podeis ayudarme o pedirme mas datos para ayudarme a solucionarlo? Gracias

Re: ----

danielpm_87 — Mon, 14 Mar 2022 17:01:39 GMT

Hola Carlos.
Pues preguntar si alguien mas le pasa, si a alguien le ha pasado tras actualizar software del movil o la version de whatsap. Si puede ser un problema de la carpeta android media con los permisos. Porque he desinstalado la app wasap y formateado el móvil y no consigo arreglar el problema.

Las fotos y videos siguen llegando pero no puedo verlas fuera de la app Whatsapp

Preguntar si whatsapp se puede instalar fuera de la carpeta Android.

Gracias!

Re: Re: ----

danielpm_87 — Mon, 14 Mar 2022 17:59:43 GMT

Hola Carlos. Esa opcion ya la tenia puesta y la tengo indicada en el primer mensaje

El problema viene en que SI se descargan en la carpeta "Whatsapp images" pero no se ven y salen asi

No deja verlas en la Galería Samsung pero si se descargan.
Solo puedo verlas dentro de la conversación grupal o individual del que me las envía.

Re: Re: Re: ----

danielpm_87 — Mon, 14 Mar 2022 19:13:13 GMT

hola carlos. he modificado y he puesto si en chat individual y grupal y pedido que me manden fotos. Sigue pasando lo mismo.

En la galeria sale la iamgen gris con el simbolo ! pero en la conversacion o el grupo si deja verlas.

Gracias

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whatsapp Images Whatsapp videos

Ventor — Mon, 14 Mar 2022 20:29:09 GMT

@danielpm_87 ,hola,suponiendo que tienes copia de seguridad hecha de las fotos. Borra el cache de la app Mis archivos y vuelva a comprobar.Si el problema persiste,busca la app Mis archivos en Ajustes/Aplicaciones,entra y veras tres puntos arriba derecha,Desinstalar actualizaciones.Aplicalo.Esto restablecera la app.Reinicia.Comprueba.Siempre podras actualizal la app ala ultima version.Saludo.

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whats..

Ventor — Mon, 14 Mar 2022 21:40:14 GMT

Prueba tener permiso Almacen concedido a WhatsApp. Manten pulsado el icono de la App WhatsApp, veras iboton, pica en el y se te desplegara un submenu. En Permisos, verifica tener permiso Almacen activado. Saludo.

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whatsapp Images Whatsapp videos

danielpm_87 — Wed, 16 Mar 2022 16:18:06 GMT

@Ventor ha escrito:

@danielpm_87 ,hola,suponiendo que tienes copia de seguridad hecha de las fotos. Borra el cache de la app Mis archivos y vuelva a comprobar.Si el problema persiste,busca la app Mis archivos en Ajustes/Aplicaciones,entra y veras tres puntos arriba derecha,Desinstalar actualizaciones.Aplicalo.Esto restablecera la app.Reinicia.Comprueba.Siempre podras actualizal la app ala ultima version.Saludo.

hola Ventor, no ha funcionado. Pienso que el problema va en darle permisos a la carpeta Android...

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whats..

danielpm_87 — Wed, 16 Mar 2022 16:18:30 GMT

@Ventor ha escrito:
Prueba tener permiso Almacen concedido a WhatsApp. Manten pulsado el icono de la App WhatsApp, veras iboton, pica en el y se te desplegara un submenu. En Permisos, verifica tener permiso Almacen activado. Saludo.

Hola! esta opcion tambien la he mirado y esta activado.
Pienso que el problema va en darle permisos a la carpeta Android...

Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta W..

Ventor — Tue, 15 Mar 2022 17:03:49 GMT

Hola, intenta de mover la carpeta com. whatsApp, fuera de la carpeta Android. Saludo

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whats..

Ventor — Tue, 15 Mar 2022 17:09:32 GMT

Este problema, había aparecido en WhatsApp Dual,con algunos dispositivos, la cuenta clonada no tenía acceso a la Carpeta com. whatsApp.

Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta W..

danielpm_87 — Tue, 15 Mar 2022 20:44:26 GMT

Hola. Pero los nuevos videos y fotos que entren se irian a

Android>media>com.whatsapp>Whatsapp>media>WhatsApp Video
Android>media>com.whatsapp>Whatsapp>media>WhatsApp images

no?

mientras que los ya recibidos se quedarían en el nuevo sitio fuera de Android

Re: Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpe..

Ventor — Tue, 15 Mar 2022 21:07:02 GMT

Si asi es, era para que compruebes si ya tienes acceso a estos archivos.

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whatsapp Images Whatsapp videos

danielpm_87 — Wed, 16 Mar 2022 05:33:51 GMT

Adjunto foto actualizada. los archivos se descargan en su respectiva carpeta pero galería no las deja visualizar. En whatsapp images se puede apreciar el cartel "nuevo"

Re: Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpe..

danielpm_87 — Wed, 16 Mar 2022 05:36:02 GMT

No tengo acceso a esas 2 carpetas con ningún gestor de archivos.
únicamente puedo verlas si conecto el movil al pc por usb y las visualizo con windows.
y los archivos siguen entrando y descargándose en su correspondiente carpeta asignada por defecto

Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta W..

Ventor — Wed, 16 Mar 2022 05:59:58 GMT

Accede a Ajustes /Aplicaciones, los tres puntos arriba-derecha aplica Restablecer preferencias. Comprueba.
Si el problema persiste, - Restablecer todos los ajustes. Ultimo recurso - copia de seguridad de los datos personales, y me temo de que tendras que Restablecer a valores de fabrica. Procura de no restablecer la copia de seguridad hacha. Instala todo desde cero.

Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta W..

danielpm_87 — Wed, 16 Mar 2022 06:07:37 GMT

Procura de no restablecer la copia de seguridad hacha. Instala todo desde cero.

por esto te refieres a pegar la copia de la carpeta "whatsapp" donde viene backups databases media, whatsapp animated gifts, whatsapp audio, whatsapp documents, whatsapp images, whatsapp profile fotos, whatsapp video, whatsapp voice notes

?

Re: Re: Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpe..

Ventor — Wed, 16 Mar 2022 06:22:29 GMT

Si podrías copiar manualmente desde Pc, estas últimas mesionadas, y lo demás con Smart Switch?

Re: Galeria Samsung no me muestra imagenes y videos dentro de la carpeta Whats..

Ventor — Wed, 16 Mar 2022 06:24:40 GMT

Si deseas volver a pasar estos archivos después de realizar restablecimiento, no creo que habrá problemas.

Re: Problema última actualización

Ventor — Wed, 16 Mar 2022 21:33:59 GMT

Hola, puesto que no hayas indicado el modelo de tu teléfono, te indico pasos comunes para aplicar.
Manten pulsado el icono de la App Galería y veras iboton. Pica sobre el y en menu de ajustes. En los tres puntos arriba-derecha aplica Desinstalar actualizaciones.Siempre podras actualizar la app manualmente. Reinicia el teléfono y comprueba.
Si el problema persiste, desde el mismo menu Permisos, verifica tener concedido permiso Almacen.
Los siguientes pasos, en caso de no lograr solucionar serian Restablecer todos los Ajustes. Comenta. Un saludo.