tema [Galaxy J5] Pérdida de fotos en Otros Smartphones

[Galaxy J5] Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Thu, 03 Feb 2022 14:33:41 GMT

Buenas.

Tengo un Galaxy J5 y soy un poco lerdo para esto de la tecnología. Hace un par de días mi hijo, no sé si queriendo o sin querer porque solo tiene 9 años; borró la aplicación de Google Fotos. La he vuelto a instalar y me he dado cuenta de que las fotos que tenía en la memoria interna han desaparecido, salen en blanco y no las puedo ver. Me parece raro porque he descubierto en la aplicación fotos que creía borradas incluso desde antes de hacer la última restauración.

He mirado todos los mensajes y en ninguna he encontrado una solución. Son más de 150 fotos familiares y con amigos de Filomena, de las últimas vacaciones y del rodaje de una peli que son irrepetibles. ¿Puedo recuperarlas?

Gracias.

Re: Pérdida de fotos

Ventor — Mon, 31 Jan 2022 20:08:05 GMT

@Rainmaker_ ,hola,una vez borradas las fotos desde la nube/supongo que las ha borrado desde ahi/,no apareceran en tu dispositivo.

Re: Pérdida de fotos

Ventor — Mon, 31 Jan 2022 20:09:54 GMT

@Rainmaker_ ,prueba buscarlas en Google fotos/Papelera de reciclaje.Saludo

Re: Pérdida de fotos

Trokko — Mon, 31 Jan 2022 20:11:04 GMT

Buenas tardes.
Si es como comenta @Ventor lamentablemente se habran perdido. No obstante accede a la app Galeria>tres rayitas horizontales y accede a la papelera por si pudiera haberlas eliminado de otra forma.
Saludos

Re: Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Tue, 01 Feb 2022 01:29:45 GMT

Pues no, no están en la papelera. No sé cómo lo borró o lo desinstaló, pero no me explico por qué perduran en Google fotos que borré hace años de la galería y estas otras no cuando ni siquiera han sido borradas de la galería.

Puedo recuperar algunas que mandé a amigos, pero pocas. En fin, supongo que tendré que resignarme. Si se os ocurre otra cosa, vosotros que entendeis de esto, os lo agradeceré.

Gracias.

Re: Re: Pérdida de fotos

Ventor — Tue, 01 Feb 2022 05:27:14 GMT

Hola, por desgracia es lo que te comenté. La Galería nos muestra lo qie contiene guardado en la nube, sea Google fotos, o sea One Drive. Actualmente la app Galeria tiene sincronización con ONE Drive, prueba si tienes activado esta sincronizacion, buscarlas en One Drive. Acceda desde la Galería /Ajustes /OneDrive. También busca en la Papelera de Galeria. Un saludo.

Re: Re: Pérdida de fotos

Trokko — Tue, 01 Feb 2022 07:09:48 GMT

Se me ocurre lo siguiente.
Si recuerdas algún nombre de las fotografías puedes intentar buscar en mis archivos por si lo que hizo fue moverlas, es difícil que esto ocurriera, pero por probar.
Accede a la carpeta Mis Archivos y en Almacenamiento tienes las posibles ubicaciones... memoria interna, onedrive, etc..selecciona una ubicación y le pulsas en la lupa, desde ahí inténtalo. Ve probando las distintas formas de búsqueda que verás disponible.
A ver si puedes recuperar alguna.

Re: Re: Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Wed, 02 Feb 2022 19:18:33 GMT

No, no tenía activada la sincronización, pero ahora sí.

He probado como dices tú, Trokko, y he encontrado algunas cuyo nombre reescribí; pero salen en gris con un signo de exclamación dentro de un círculo en el centro.

Creo que tendré que olvidarme de ellas para siempre. Esto me pasa porque, como la tecnología me importa poco, aunque mi vida y mi trabajo dependen mucho de ella; no me preocupo por trastear en el móvil y averiguar cosas como sincronizar la galería con la nube y otras cosas que me facilitarían la vida en estos momentos. Ni siquiera sé formatear el ordenador y siempre me lo hace un amigo, y eso que yo uso el ordenador a diario porque soy guionista.

En fin, muchas gracias por todo.

Re: Re: Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Wed, 02 Feb 2022 19:30:47 GMT

Una última pregunta quizás un poco tonta. Con Smart Switch puedo descargar las foto en el PC, ¿no? Es que acabo de descubrir que lo tengo en 'Añadir aplicaciones' y yo me había bajado hace tiempo otra app diferente. Es que también debería liberar espacio para instalar la aplicación de Netflix y poderlo ver en la tele.

Re: Pérdida de fotos

Ventor — Thu, 03 Feb 2022 07:30:21 GMT

@Rainmaker_ ,hola,aqui tienes todo bien explicado de lo que podras hacer con Smart Switch.Un saludo.

https://www.samsung.com/es/support/switching/

Re: [Galaxy J5] Pérdida de fotos

Tudor-P — Thu, 03 Feb 2022 14:36:53 GMT

Hola, @Rainmaker_:
Es un tiro a ciegas, pero te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un compañero revise la configuración del dispositivo y ver si es posible dar con algunas fotos.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

Re: [Galaxy J5] Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Mon, 07 Feb 2022 20:50:48 GMT

Hola.

Pues el viernes le comenté el problema a un compañero de trabajo en un descanso, me pidió el teléfono y en un minutos averiguó que lo que se me ha borrado es la tarjeta micro SD. Resulta que las fotos que yo creía en la memoria interna estan en la tarjeta y viceversa. Ya os dije que la tecnología y yo no nos hablamos mucho.

Antes de poner mi consulta, estuve revisando el foro por si alguien tenía el mismo problema que yo, pero todas las consultas que veía eran sobre la tarjeta. Creo que no hay solución, ¿no? ¿Se puede recuperar de alguna forma o tendría que recurrir a una empresa de recuperación de datos que me cobran un riñón? ¿Si cifro la tarjeta y luego la descifro pueden aparecer de nuevo por arte de birlibirloque?

Gracias.

Re: [Galaxy J5] Pérdida de fotos

Tudor-P — Thu, 10 Feb 2022 12:41:24 GMT

@Rainmaker_ ha escrito:
[...] Antes de poner mi consulta, estuve revisando el foro por si alguien tenía el mismo problema que yo, pero todas las consultas que veía eran sobre la tarjeta. Creo que no hay solución, ¿no? ¿Se puede recuperar de alguna forma o tendría que recurrir a una empresa de recuperación de datos que me cobran un riñón?

¿Si cifro la tarjeta y luego la descifro pueden aparecer de nuevo por arte de birlibirloque?

Gracias.

Prueba si quieres con el Servicio de Soporte Remoto que te comentaba y antes de probar a cifrarla y descifrarla (que no debería influir pero por probar), consulta primero si es posible recuperar los datos con una empresa como comentas y a ver qué te comentan : /

Re: [Galaxy J5] Pérdida de fotos

Rainmaker_ — Fri, 11 Feb 2022 01:06:26 GMT

Gracias, Tudor.

Voy a probar con lo que me comentas y ya os diré qué descubro, a ver si saco tiempo para hacerlo tranquilamente, porque entre unas cosas y otras al final lo voy dejando.