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Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

scooby25 — Fri, 18 Oct 2019 13:40:32 GMT

Hola,

tengo un Samsung S7 desde hace poco más de un año y nunca he tenido un problema con él.

Anoche de repente se quedó la pantalla "congelada" durante varios segundos y al poco se reinició sólo.

He de decir que al reiniciarse se quedó en la pantalla de "Samsung Galaxy S7" 3 ó 4 minutos hasta que se reinició por completo y me pidió el PIN.

Después me pidió mi contraseña, cosa que me extrañó y se volvió a quedar congelada la pantalla sin reaccionar a ninguna tecla.

Se volvió a reiniciar sólo dos veces y se quedó en la pantalla de "samsung" con las letras opacas, pero sin terminar de escribir la palabra Samsung.

Le hice un soft reset con las teclas "bajar volument" "home" e "inicio" y con esto se apagó y se volvió a reiniciar.

Estuve funcionando con el móvil unos 15 minutos y de repente se volvió a congelar y volvió a apagarse y a reiniciarse sola.

Le volví a hacer el hard reset y se reinició.

Decidí apagar el móvil y ponerlo a cargar antes de irme a dormir.

Esta mañana lo he reiniciado, me ha pedido el PIN y a continuación de nuevo la contraseña y seguidamente se ha apagado y no se ha vuelto a encender más. Sólo se ha quedado la luz LED azul fija.

El hard reset ya no funciona.

Podrían ayudarm

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

scooby25 — Fri, 18 Oct 2019 14:05:40 GMT

Ah se me olvidó decir que ayer noche es cuando empezó a darme problemas... y justamente la noche anterior me pidió hacer una actualización de Android y la hice antesdeanoche. Tendrá eso algo que ver?

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

ArdielRP — Mon, 21 Oct 2019 10:01:24 GMT

Hola, @scooby25

¿Tienes acceso al teléfono el tiempo suficiente para hacer una copia de seguridad y restablecer el teléfono a sus valores iniciales?

¿Desde qué país escribes?

Saludos,

Ardiel

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

josemitorrano — Thu, 27 Feb 2020 19:21:11 GMT

Es un fallo d tensión en la placa base o algo parecido que recalienta el procesador o el chip que gestiona el power dejándolo K.O.

lo he visto en varias unidades desde el S6 hasta el S7 y en versiones Edge, en el S8 aún no lo he visto nunca.

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

leandro06 — Fri, 13 Mar 2020 13:47:26 GMT

hola tengo el mismo problema, pudiste solucionarlo ?
se me quedo la pantalla negra con el led azul encendido, el pc no reconoce el disposivo, no lo puedo encender con ninguna combinacion de teclas, ya busque por todos lados y no consigo solucion! si alguien puede ayudarme desde ya muchas gracias..

pd: el telefono funcionaba perfecto sin ningun problema de repente se apago y quedo asi...

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

MonchoBagre — Thu, 19 Mar 2020 22:02:34 GMT

Ayuda, me pasa igual. La pc no detecta el celular, y probe todas las combinaciones de botones posibles, y sigue congelado.

Conseguiste alguna solucion? necesito ayuda rapido. No se que hacer.

Re: Samsung S7 pantalla negra y luz LED azul fija

josemitorrano — Fri, 20 Mar 2020 08:27:55 GMT

Hola ,cómo ya comenté, es un fallo de placa, si conoces a alguien que repare placas, te lo puede intentar reparar cambiando el integrado power.