tema Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota en Otros Smartphones

Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

Carlo28 — Mon, 30 Jan 2017 23:09:33 GMT

Mi móvil se ha quedado con la pantalla negra,funciona pero no se ve nada. No sé ha caído ni mojado . El cristal está intacto. Podéis ayudarme ? El móvil sigue en garantía. Que hago? Muchas gracias!!

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

MichaelM — Wed, 01 Feb 2017 16:24:16 GMT

Bienvenido, @Carlo28:

¿Desde cuándo te ocurre? ¿Has probado a forzar el reinicio? Para hacerlo, mantén pulsado los botones de bajar volumen y encendido.

Coméntanos también, por favor, si cuando enchufas el teléfono para cargar te aparece alguna indicación de que se está cargando.

Gracias por formar parte de la Comunidad.

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

raiverd — Wed, 12 Apr 2017 11:56:42 GMT

Hola

a mi me passo lo mismo (A5 2016) un dia empezo con una raya, al dia siguiente azul oscuro i por la parte de abajo más claro finalmente negra, todo con funda libro i protector de pantalla de cristal. Asimple vista la Pantalla esta intacta, en el servicio tecnico despues de comprovar (supongo que alguna forma electronica) me dicen que la pantalla esta rota, sin impactos ni nada i que no entra en garantia, es correcto?

gràcias

xavi

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

Carlo28 — Wed, 12 Apr 2017 14:21:05 GMT

Sí lo tienes en garantia, envíalo con la compañía que tengas. Yo lo envié y me lo arreglaron y la pantalla no estaba rota. Ha dado algunos fallos este teléfono. Suerte!

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

DanieeJrz — Sun, 17 Sep 2017 02:38:35 GMT

Hola! El dia de hoy mi cel estuvo mucho tiempo en el sol.. lo cual se calento demasiado.. lo deje enfriar pero la pantalla se puso completamente negra. ¿ Que puedo Hacer?

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

VaneMaciasM — Wed, 20 Sep 2017 16:32:41 GMT

Me sucedió lo mismo. Afortunadamente con el reinicio forzado, la pantalla ya responde de manera normal. ¡Gracias comunidad Samsung!

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

lcfe8911 — Mon, 20 Nov 2017 13:09:05 GMT

Hola, mil gracias. Tenía el mismo problema y ya se me ha solucionado con el reinicio, ya me veia yendo a la operadora de mi servicio móvil para perder el tiempo. Gracias nuevamente, un abrazo

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

lballesteros — Tue, 02 Jan 2018 17:59:30 GMT

Buen dia, a mi tambien me pasa lo mismo. Se puso la pantalla en negro. Cuando lo coloca a cargar no sale nada pero si se que agarra carga porque el funciona. Recibe llamadas y puedo aceptarlas. EL funciona normal solo que no se ve nada en la pantalla.

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

Kenyicortescha — Sun, 15 Apr 2018 22:50:15 GMT

eso me paso con el samsung galaxy note 5 me empezo con una mancha pequeña y despues se engrandecio y no se veia nada pero si me enciende y no se me cayo

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

lolo1404 — Mon, 30 Apr 2018 01:08:20 GMT

hola, mi A52017 , tambien tiene la pantalla negra y el resto funciona perfecto. intente resetar con las teclas y nada. que puedo hacer y porque sucede esto, muchas gracias !!

Re: Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

Tudor-P — Fri, 04 May 2018 14:57:33 GMT

Hola:
Gracias por publicar vuestros casos en la Comunidad Samsung.

@Kenyicortescha, el Note5 no se comercializa en España por lo que nos comentas, es necesario que un técnico lo revise. Accede aquí para localizar el soporte de Samsung correspondiente al país de compra para que te puedan informar.

@lolo1404, si conseguiste reiniciar el dispositivo con los pasos indicados y la pantalla sigue en negro, accede al Soporte Chat para que nuestros compañeros te faciliten los datos del centro de reparación más cercano para que lo revisen.

Intenta también copiar tus datos con Smart Switch para PC. Si tienes un bloqueo de pantalla, tienes la posibilidad de desbloquearlo con Find My Mobile.

Cualquier duda, escríbela por aquí.

Saludos.