subiectul Re: Restricción de llamadas din Otros Smartphones

Restricción de llamadas

jlfp — Thu, 16 Nov 2017 14:39:13 GMT

Hola,

He intentado usar la opción de mi teléfono de activar todas las restricciones de llamadas, pero me pide una contraseña, he intentado con las genéricas 0000 y 1234, pero no me funciona.

Como o quien podria resetearme esta contraseña?

Gracias.

Re: Restricción de llamadas

Tudor-P — Tue, 21 Nov 2017 11:12:26 GMT

Hola y bienvenido.

Dinos, por favor, el modelo completo de tu teléfono.

¿Contactaste con tu operador?

Gracias por formar parte de la Comunidad Samsung.

Re: Restricción de llamadas

AaronC2 — Thu, 01 Feb 2018 16:10:31 GMT

Yo también tengo el mismo problema

Es un galaxy note 8

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Mon, 03 Sep 2018 10:45:00 GMT

Yo tampoco puedo. Samsung Galaxy J5. Gracias

Re: Restricción de llamadas

Adina_C — Tue, 04 Sep 2018 12:53:19 GMT

Hola, @nuguial y bienvenido a la Comunidad:

¿Has contactado con el operador para comprobar si es necesario que actives algún servicio extra o una configuración?

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Wed, 05 Sep 2018 21:00:54 GMT

Hola Adina_C, gracias por la bienvenida.
Sí, contacté dos veces con Yoigo y no me dieron solución. La última vez me dijeron que no sabían solucionarlo, que probará con 0000 o 1234 y que era un ajuste ajeno a ellos. Que mirara el manual de Samsung o algún vídeo de Youtube (transcribo literalmente porque contacté por sms y guardo los mensajes). Después me puse en contacto con el chat de Samsung y me explicó cómo acceder a la pantalla para de restricción de llamadas, pero todo esos pasos ya los sabía dar antes. Lo que yo necesito es el pin o contraseña que me pide cuando doy a desactivar restricción de llamadas. En el chat de Samsung me dijeron que era mi operador quien tiene que facilitarme ese dato.
Después he mirado el manual de Samsung y pone que "al acceder a un menú que requiere el PIN2, con la tarjeta SIM o USIM". Lo he mirado y mi tarjeta solo me suministra un PIN y el código PUK. Así que imagino que es Yoigo quien me tiene que facilitar ese segundo PIN pero de momento no han sabido hacerlo... y realmente necesito desactivar la restricción de llamadas. Mañana me volveré a poner en contacto con YOIGO....

Re: Restricción de llamadas

31415926536 — Thu, 06 Sep 2018 15:46:03 GMT

Hola a todos,

La contraseña para restringir llamadas y videollamadas no tiene nada que ver con Samsung. Es un código que suministra el operador (por ejemplo en Movistar es 0000 por defecto).

Yo, por ejemplo, he cambiado mi código de restricciones de 0000 a otro diferente usando un código MMI. En este caso sería **03**código_antiguo*código_nuevo*código_nuevo# y tecla llamada.

Insistir a vuestro operador, porque os debe proporcionar vuestro código de restricciones.

Pensad también, que es probable que tuviérais el 0000 por defecto y que lo tengáis bloqueado (¿por fallar más de tres veces?).

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Fri, 07 Sep 2018 07:16:08 GMT

@31415926536 ha escrito:
Hola a todos,

La contraseña para restringir llamadas y videollamadas no tiene nada que ver con Samsung. Es un código que suministra el operador (por ejemplo en Movistar es 0000 por defecto).
Yo, por ejemplo, he cambiado mi código de restricciones de 0000 a otro diferente usando un código MMI. En este caso sería **03**código_antiguo*código_nuevo*código_nuevo# y tecla llamada.

Insistir a vuestro operador, porque os debe proporcionar vuestro código de restricciones.

Pensad también, que es probable que tuviérais el 0000 por defecto y que lo tengáis bloqueado (¿por fallar más de tres veces?).

¿Y qué hago si no me lo facilitan?

Conseguí vía email que me facilitarán el PIN2 pero ese no es el código. He seguido insistiendo y ahora recibo un escueto email diciendo que eso "es ajeno a ellos".

¿Existe alguna otra forma de conocer cuál es esa contraseña? Mi proveedor es Yoigo.

Realmente necesito reactivar esa restricción y no entiendo como o bien me facilitan el código o me quitan ellos esa restricción.

Muchas gracias por los mensajes de ayuda que me habéis enviado

Re: Restricción de llamadas

31415926536 — Fri, 07 Sep 2018 07:20:06 GMT

Hola @nuguial,

Te pueden facilitar el código o te pueden activar/desactivar la restricción ellos. Cualquiera de las dos cosas.

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Fri, 07 Sep 2018 07:44:24 GMT

Hola mifkop,

Pues eso mismo pienso yo, por lo menos que me desactiven ellos la restricción. Pero nada... siguen diciendo que es "ajeno a ellos" 😞

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Fri, 07 Sep 2018 09:47:57 GMT

Esta es la respuesta que acabo de recibir de Yoigo.

Re: Restricción de llamadas

31415926536 — Fri, 07 Sep 2018 16:01:49 GMT

Hola @nuguial,

Yo de ti probaría lo siguiente.

**03**0000*1111*1111# llamada

Presta atención al mensaje que salga y dinos qué dice, por favor.

Si te sale lo siguiente

entonces tu nueva contraseña es 1111, si no, dinos que te sale.

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Fri, 07 Sep 2018 16:21:56 GMT

Me sale lo que os adjunto en la captura. Tambien he probado sustituyendo 0000 por 1234

Re: Restricción de llamadas

31415926536 — Fri, 07 Sep 2018 16:47:04 GMT

Re: Restricción de llamadas

Adina_C — Mon, 10 Sep 2018 11:57:32 GMT

Hola, @nuguial:

¿Tienes la posibilidad de hacer la comprobación con otra tarjeta SIM?

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Thu, 13 Sep 2018 17:08:32 GMT

Hola Adina_C

Se trata de una nano tarjeta y no tengo ninguna más, a no ser que en una tienda SAMSUNG o YOIGO quieran hacerme la prueba. Tal vez pidiendo un duplicado y colocándola en mi anterior terminal (antes de desmontarla a nanosim), pueda conseguir algo. Aunque me fastidia pagar un duplicado sin saber si habrá solución y sobre todo no siendo culpa mía.

Estoy muy enfadada por seguir con esta cuestión sin resolver. Aunque me inclino a pensar que la CONTRASEÑA me la debe de facilitar YOIGO (o en su defecto quitarme la restricción de llamadas entrantes en itinerancia), y a pesar de que nunca he tenido ningún problema ni con YOIGO ni con SAMSUNG., terminaré poniendo una reclamación tanto a SAMSUNG como a YOIGO (y solicitanto una PORTABILIDAD, muy a mi pesar), porque ninguno de los dos se hacen cargo y los dos me dicen que es cosa del otro.

Lamento esta situación y no es de mi gusto llevar a cabo este paso pero yo necesito una solución y no puedo estar perdiendo el tiempo en emails a unos y a otros.

Estoy especialmente disgustada con YOIGO por la forma en que contestan los emails (yo diría que la mayoría de las veces los contesta un OPERADOR que sabe lo justo), incluso me han llegado a decir que es la primera vez que les pasa..., cuando solo tienes que ponerte a buscar por INTERNET y ver que este problema le ocurre desde hace años a mucha más gente de todas las operadoras (salvo que otras operadoras facilitan la contraseña o desactivan ellos mismos la restricción). Me da que a nadie de YOIGO le han solucionado este problema sino, rebuscando por internet alguién habría colgado la contraseña....

Suerte que de momento estoy en España y puedo recibir todas las llamadas (estoy pendiente de bolsas de trabajo que hacen los llamamientos por teléfono).

En fin, os agradezco a todos vuestra colaboración. Ahora recuerdo, que encontré en internet una forma de conocer la contraseña de restricción pero tenía que tratarse de un iphone, utilizar itunnes para hacer una copia de seguridad y después utilizar el programa iBackupBot for iPad iPhone. Pero, lamentablemente, mi terminal no es un iPhone 😞

Lo dicho, gracias a todos por intentar ayudarme. Y ya os iré contando...

Re: Restricción de llamadas

nuguial — Thu, 13 Sep 2018 17:58:23 GMT

Hola de nuevo Adina_C,

He podido probar mi SIM (adaptando la tarjeta) en mi terminal antiguo y me sigue pidiendo igualmente la contraseña. Supongo que eso indica que se trata de un problema del proveedor de la linea y no del terminal (a pesar de que la prueba ha sido en otro terminal Samsung, concretamente el S3).

Ahora solo me queda probar otra SIM (que no sea de YOIGO) en mi terminal .....

Gracias